Términos y condiciones generales para los contratos de compraventa celebrados a distancia a través de la tienda online www.trofion.com

Artículo I. Identificación del vendedor

Razón social: PROJECT PLUS s.r.o.
Inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Nitra, sección: Sro, número de inscripción 25007/N
Domicilio social: Svätoplukovo námestie 3/127, 949 01 Nitra
Número de identificación de la empresa (IČO): 44 842 350
Número de identificación fiscal (DIČ): 2022871103
Número de IVA (IČ DPH): SK2022871103

Dirección de correspondencia y entrega: PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik
Teléfono: 0902 555 230
Correo electrónico: info@trofion.com
Sitio web: www.trofion.com

A efectos de los presentes Términos y condiciones generales, PROJECT PLUS s.r.o. también se denomina el «vendedor» o el «comerciante».

Autoridad de supervisión

Inspección Comercial Eslovaca (SOI)
Inspección de la Inspección Comercial Eslovaca para la región de Nitra
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Departamento de supervisión
tel.: 037/772 02 16
www.soi.sk

Artículo II. Disposiciones introductorias

1. Los presentes Términos y condiciones generales (en adelante, las «CGV») regulan los derechos y obligaciones del vendedor y del comprador en relación con la venta de bienes a través de la tienda online www.trofion.com.

2. Las presentes CGV forman parte integrante de todo contrato de compraventa celebrado entre el vendedor y el comprador a través de la tienda online, salvo que las partes acuerden expresamente lo contrario.

3. El comprador puede ser un consumidor o un empresario. Las disposiciones de estas CGV que se refieran expresamente al consumidor no se aplicarán al comprador que no actúe en calidad de consumidor.

4. Si el comprador es un consumidor, las relaciones jurídicas se regirán, en particular, por la Ley n.º 108/2024 Coll. sobre protección de los consumidores y sobre la modificación y complemento de determinadas leyes, la Ley n.º 40/1964 Coll., Código Civil, la Ley n.º 22/2004 Coll. sobre comercio electrónico y demás normas jurídicas de carácter general.

5. Si el comprador actúa, al celebrar y ejecutar el contrato, en el marco de su actividad empresarial o profesional, las relaciones jurídicas se regirán, en particular, por la Ley n.º 513/1991 Coll., Código de Comercio, salvo que las disposiciones legales imperativas o un acuerdo entre las partes dispongan otra cosa.

Artículo III. Definiciones

A efectos de las presentes CGV, se entenderá por:

• vendedor: la sociedad PROJECT PLUS s.r.o.;
• comprador: la persona física o jurídica que realiza un pedido a través de la tienda online o celebra un contrato de compraventa con el vendedor;
• consumidor: la persona física que, en relación con un contrato de consumo, una obligación derivada del mismo o una práctica comercial, no actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional;
• empresario: la persona que, al celebrar y ejecutar el contrato, actúa en el marco de su actividad empresarial o profesional;
• tienda online: el sitio web www.trofion.com a través del cual pueden realizarse pedidos de bienes;
• bienes: los bienes muebles ofrecidos a la venta a través de la tienda online, incluidos los bienes modificados o personalizados según los requisitos del comprador.

Artículo IV. Celebración del contrato de compraventa

1. La presentación de los bienes en la tienda online constituye una invitación a realizar pedidos y no constituye por sí misma una oferta para celebrar un contrato, salvo que de una oferta concreta se desprenda expresamente lo contrario.

2. El comprador realiza el pedido mediante el formulario de pedido. Antes de enviarlo, tiene la posibilidad de revisar y corregir los datos introducidos, modificar la cantidad de bienes, eliminar artículos del carrito de compra y comprobar el precio total del pedido, incluidos los gastos de envío y cualquier otro cargo adicional.

3. Al enviar el pedido, el comprador confirma que ha leído estas CGV y la información proporcionada antes de la celebración del contrato y que el pedido implica la obligación de pagar el precio de los bienes solicitados y los costes relacionados indicados durante el proceso de pedido.

4. El vendedor confirmará sin demora por vía electrónica la recepción del pedido. La confirmación automática de la recepción del pedido constituye únicamente información de que el pedido ha sido recibido por el vendedor.

5. El contrato de compraventa se celebra cuando el vendedor acepta el pedido, de lo cual el comprador será informado por correo electrónico o mediante otra confirmación inequívoca del pedido por parte del vendedor.

6. Antes de aceptar el pedido, el vendedor tiene derecho a ponerse en contacto con el comprador, en particular para verificar los datos, la disponibilidad de los bienes, el método de fabricación, los materiales necesarios para la personalización o los parámetros técnicos del pedido.

Artículo V. Bienes personalizados y materiales proporcionados por el comprador

1. Si el comprador encarga bienes con impresión, grabado, texto propio, logotipo, diseño gráfico, fotografía, nombre, fecha, dedicatoria u otra modificación individual, estará obligado a proporcionar al vendedor materiales completos, correctos y utilizables.

2. Si se ha acordado la aprobación de una prueba gráfica, de impresión o de producción, el plazo de producción o entrega comenzará a contar únicamente después de que el comprador apruebe la prueba y proporcione todos los materiales necesarios, salvo que el vendedor determine otra cosa o acuerde otra cosa con el comprador.

3. Antes de aprobar la prueba, el comprador deberá comprobar, en particular, el texto, los nombres, las fechas, la ortografía, los elementos gráficos y demás datos individuales. El vendedor no será responsable de los errores de personalización derivados del uso exacto de los materiales proporcionados por el comprador o de una prueba aprobada por este.

4. El comprador es responsable de que el uso de los textos, logotipos, fotografías, gráficos u otros materiales que proporcione no vulnere los derechos de terceros, en particular los derechos de autor, los derechos sobre marcas, otros derechos de propiedad intelectual o los derechos de la personalidad.

5. El vendedor tendrá derecho a negarse a procesar materiales cuyo uso sea manifiestamente contrario a la legislación o vulnere manifiestamente los derechos de terceros.

Artículo VI. Disponibilidad de los bienes

1. El vendedor actualiza periódicamente la información sobre la disponibilidad de los bienes. No obstante, excepcionalmente puede darse una situación en la que no sea posible suministrar los bienes solicitados, en particular debido al agotamiento simultáneo de existencias, a una interrupción por parte del proveedor o a otras circunstancias que el vendedor no hubiera podido prever razonablemente.

2. Si no es posible suministrar los bienes solicitados, el vendedor se pondrá en contacto con el comprador sin demora indebida y, según las circunstancias, propondrá el suministro de bienes sustitutivos, la modificación del plazo de entrega o la cancelación del pedido.

3. El suministro de bienes sustitutivos o la modificación del pedido se realizará únicamente con el consentimiento del comprador.

4. Si el comprador ya ha pagado el precio de unos bienes que no serán suministrados, el vendedor le reembolsará el importe recibido sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de 14 días, salvo que las partes acuerden otra solución.

Artículo VII. Precio y condiciones de pago

1. Los precios de los bienes indicados en la tienda online se expresan en euros (EUR) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA), salvo que en una oferta concreta se indique expresamente lo contrario.

2. El precio de los bienes no incluye los gastos de envío ni otros posibles cargos, salvo que se indique lo contrario en la tienda online o durante el proceso de pedido.

3. El precio total que el comprador está obligado a pagar, incluidos los gastos de envío y otros cargos conocidos en el momento del pedido, se mostrará al comprador antes del envío del pedido.

4. El comprador puede pagar el pedido con tarjeta de pago a través de una pasarela de pago, mediante transferencia bancaria, contra reembolso o mediante otro método de pago ofrecido durante el proceso de pedido.

5. En caso de pago mediante transferencia bancaria, el comprador estará obligado a indicar correctamente los datos de identificación del pago de acuerdo con las instrucciones del vendedor.

6. En caso de pago por adelantado, el pedido podrá pasar a ser procesado una vez que el pago se haya abonado en la cuenta del vendedor. Si el comprador no realiza el pago dentro del plazo comunicado por el vendedor, este podrá cancelar el pedido.

7. El vendedor expedirá al comprador el correspondiente justificante de compra y, en los casos exigidos por la legislación, un documento fiscal.

Artículo VIII. Condiciones de entrega y transporte

1. El vendedor entregará los bienes solicitados en la dirección, punto de recogida o mediante otro método elegido por el comprador durante el proceso de pedido.

2. Los métodos de envío, sus precios y las condiciones más detalladas se indican durante el proceso de pedido y en la página Envío y entrega.

3. Si no se ha acordado un plazo de entrega concreto, el vendedor entregará los bienes sin demora indebida y, a más tardar, dentro del plazo establecido por la legislación.

4. El envío urgente del pedido en un plazo de 48 horas es posible si la disponibilidad de los bienes lo permite, el pedido está completo y el comprador no solicita impresión, grabado, personalización u otro servicio adicional que requiera un tiempo de procesamiento más prolongado.

5. En el caso de un pedido que requiera la aprobación de una prueba o la entrega de materiales, el plazo de producción o entrega correspondiente comenzará a contar después de la aprobación de la prueba y de la recepción de todos los materiales necesarios, salvo que se indique o acuerde otra cosa.

6. Si el vendedor no puede cumplir el plazo de entrega previsto, informará al comprador sin demora indebida.

7. El comprador está obligado a proporcionar datos correctos y completos necesarios para la entrega. Si se generan costes adicionales como consecuencia de datos incorrectos o de la falta de cooperación necesaria, el vendedor podrá reclamarlos al comprador en la medida permitida por la legislación.

Artículo IX. Recepción de los bienes y transmisión del riesgo de daños

1. El comprador está obligado a garantizar la recepción de los bienes solicitados.

2. Al recibir el envío, se recomienda al comprador comprobar la integridad del embalaje y el estado aparente del envío. Si se detectan daños, se recomienda realizar fotografías y comunicar los daños al vendedor sin demora indebida. El incumplimiento de esta recomendación no afectará a los derechos legales del comprador derivados de la responsabilidad por defectos.

3. Si el comprador se niega sin motivo justificado a aceptar bienes debidamente entregados, el vendedor podrá reclamar el reembolso de los costes razonablemente incurridos relacionados con la entrega y la devolución del envío, cuando la legislación lo permita.

4. El riesgo de daños en los bienes se transmite al consumidor en el momento en que los bienes son recibidos por el consumidor o por un tercero designado por él distinto del transportista.

5. Si el consumidor encarga el transporte a un transportista no ofrecido por el vendedor, el riesgo de daños se transmite al consumidor en el momento de la entrega de los bienes a dicho transportista.

6. La propiedad de los bienes se transmite al comprador una vez abonado íntegramente el precio de compra, salvo que la legislación o un acuerdo entre las partes dispongan otra cosa.

Artículo X. Derecho del consumidor a desistir del contrato

1. En el caso de un contrato celebrado a distancia, el consumidor tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar motivo alguno en un plazo de 14 días, salvo que la Ley n.º 108/2024 Coll. disponga otra cosa.

2. En el caso de la compra de bienes, el plazo de desistimiento comenzará a contar el día en que el consumidor o un tercero designado por él distinto del transportista reciba los bienes.

3. Si los bienes solicitados por el consumidor en un único pedido se entregan por separado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del último bien entregado.

4. En el caso de bienes compuestos por varias partes o piezas, el plazo comenzará a contar desde la recepción de la última parte o pieza. En caso de entrega periódica de bienes durante un período determinado, el plazo comenzará a contar desde la recepción del primer bien entregado.

5. El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato mediante una declaración inequívoca dirigida al vendedor, en particular:

• por correo electrónico a info@trofion.com,
• por escrito a la dirección PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• mediante el formulario de desistimiento disponible en el sitio web, o
• mediante la función online de desistimiento en la sección «Mi pedido».

6. El uso del formulario de desistimiento no es condición necesaria para que el desistimiento del contrato sea válido.

7. El plazo de desistimiento se considerará cumplido si el consumidor envía la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento, a más tardar, el último día del plazo correspondiente.

Artículo XI. Desistimiento online del contrato

1. En el caso de un contrato celebrado a distancia a través de una interfaz online, el consumidor también podrá utilizar la función online de desistimiento del contrato de conformidad con el § 20a de la Ley n.º 108/2024 Coll.

2. La función online está disponible en la tienda online en la sección «Mi pedido».

3. Después de abrir la sección «Mi pedido», el consumidor introduce la dirección de correo electrónico utilizada para el pedido y el número de pedido. Una vez identificado el pedido, puede crear y enviar una comunicación electrónica de desistimiento del contrato. En el marco del proceso online, el consumidor indicará o confirmará los datos necesarios para identificar al consumidor y el contrato.

4. La función online estará identificada de manera que indique claramente que, al utilizarla, el consumidor puede desistir del contrato.

5. Tras el envío de la comunicación online de desistimiento del contrato, el vendedor facilitará sin demora al consumidor una confirmación de su recepción en un soporte duradero, en particular por correo electrónico. La confirmación contendrá los datos relativos al desistimiento enviado, así como la fecha y la hora de su envío.

6. El uso de la función online no afecta al derecho del consumidor a desistir del contrato por cualquier otro medio indicado en estas CGV o permitido por la legislación.

Artículo XII. Consecuencias del desistimiento del contrato

1. El consumidor está obligado, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha del desistimiento del contrato, a devolver los bienes o entregarlos al vendedor en la siguiente dirección:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

salvo que se acuerde otra cosa con el vendedor o que el vendedor se ofrezca a recoger los bienes.

2. El plazo para la devolución de los bienes se considerará cumplido si el consumidor envía los bienes al vendedor, a más tardar, el último día de dicho plazo.

3. El consumidor soportará los costes directos de devolución de los bienes al vendedor, salvo que la ley o un acuerdo con el vendedor dispongan otra cosa.

4. El consumidor será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.

5. El vendedor reembolsará al consumidor todos los pagos recibidos de este en relación con el contrato, incluidos los gastos de entrega de los bienes, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la comunicación de desistimiento del contrato.

6. El vendedor no estará obligado a reembolsar los costes adicionales si el consumidor eligió expresamente un método de entrega distinto del método de entrega ordinario menos costoso ofrecido por el vendedor. El vendedor reembolsará los gastos de entrega únicamente hasta el importe correspondiente al método de entrega ordinario menos costoso.

7. En caso de desistimiento de un contrato cuyo objeto sea la compra de bienes, el vendedor no estará obligado a reembolsar los pagos al consumidor antes de haber recibido los bienes devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero, salvo que la ley disponga otra cosa.

8. Los pagos se reembolsarán al consumidor utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo que el consumidor acepte expresamente otro método de reembolso y no incurra por ello en costes adicionales.

Artículo XIII. Excepciones al derecho de desistimiento

1. El consumidor no podrá desistir del contrato en los casos previstos por la Ley n.º 108/2024 Coll.

2. Para el surtido del vendedor resulta especialmente relevante la excepción aplicable al suministro de bienes fabricados según las especificaciones del consumidor o de bienes confeccionados a medida.

3. Se consideran tales, en particular, los bienes con impresión individual, grabado, personalización, texto propio, gráfico, logotipo, fotografía, nombre, fecha, dedicatoria u otra modificación individual realizada de acuerdo con los requisitos del consumidor.

4. Por tanto, el consumidor no tiene derecho legal a desistir del contrato sin indicar motivo alguno únicamente porque haya cambiado de opinión respecto de la compra de bienes personalizados o confeccionados a medida.

5. Lo anterior no afecta a los derechos del consumidor derivados de la responsabilidad por defectos si los bienes personalizados han sido fabricados defectuosamente, no se corresponden con el pedido o con la prueba aprobada o presentan otro defecto del que sea responsable el vendedor.

6. El derecho de desistimiento también puede quedar excluido por ley en otros casos previstos por la normativa vigente.

Artículo XIV. Responsabilidad por defectos en las compras de consumidores

1. El vendedor responde frente al consumidor por los defectos de los bienes vendidos de conformidad con el § 618 y siguientes de la Ley n.º 40/1964 Coll., Código Civil.

2. El vendedor responde de cualquier defecto que presenten los bienes vendidos en el momento de la entrega y que se manifieste dentro del período legal de responsabilidad por defectos.

3. Salvo que la legislación disponga otra cosa, el vendedor responde de los defectos que se manifiesten dentro de los dos años siguientes a la entrega de los bienes.

4. El consumidor podrá ejercer los derechos derivados de la responsabilidad por defectos si comunica el defecto dentro de los dos meses siguientes a su descubrimiento y, a más tardar, antes de la expiración del período legal de responsabilidad por defectos.

5. Si el vendedor es responsable de un defecto, el consumidor tendrá derecho, en las condiciones establecidas por el Código Civil, a la subsanación del defecto mediante reparación o sustitución, a una reducción adecuada del precio de compra o a desistir del contrato.

6. Antes de subsanar el defecto, el vendedor informará al consumidor de su derecho a elegir entre la reparación y la sustitución de los bienes cuando la legislación permita al consumidor realizar dicha elección.

7. El vendedor reparará o sustituirá los bienes gratuitamente, a su costa, en un plazo razonable y sin causar inconvenientes significativos al consumidor.

8. El plazo para subsanar el defecto no podrá superar los 30 días desde la fecha en que se haya comunicado el defecto, salvo que un plazo más largo esté justificado por una razón objetiva ajena al control del vendedor.

9. El presente artículo no limita ni excluye ningún derecho legal del consumidor.

Artículo XV. Comunicación de defectos y reclamaciones

1. El comprador puede comunicar un defecto al vendedor, en particular:

• por correo electrónico a info@trofion.com,
• por escrito a la dirección PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• mediante el Formulario de reclamación disponible en el sitio web del vendedor, o
• mediante cualquier otro método permitido por el vendedor y por la legislación.

2. Si es necesario enviar al vendedor los bienes objeto de la reclamación, la dirección de envío es:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

salvo que el vendedor indique al comprador otro procedimiento adecuado.

3. Al presentar una reclamación, el comprador debería indicar, en particular, su nombre y datos de contacto, el número de pedido o factura, la identificación de los bienes objeto de la reclamación, una descripción del defecto y la solución solicitada.

4. El comprador puede adjuntar a la reclamación fotografías o un vídeo del defecto y un documento que permita identificar la compra. La falta del embalaje original no constituye por sí sola un motivo para rechazar la reclamación.

5. El vendedor facilitará al consumidor una confirmación escrita de la comunicación del defecto sin demora indebida después de que se haya comunicado el defecto. En la confirmación indicará el plazo en el que se subsanará el defecto, si su subsanación es posible.

6. Si el vendedor rechaza su responsabilidad por los defectos, comunicará por escrito al consumidor los motivos del rechazo.

7. Si la reclamación está justificada, el consumidor tendrá derecho al reembolso de los costes razonablemente incurridos relacionados con la comunicación del defecto, en las condiciones establecidas por la legislación.

8. El procedimiento práctico más detallado para las reclamaciones se establece en el documento separado «Procedimiento de reclamaciones», disponible en el sitio web del vendedor. El Procedimiento de reclamaciones no podrá limitar los derechos del consumidor derivados de la ley o de estas CGV.

Artículo XVI. Reclamaciones de compradores que no son consumidores

1. Si el comprador no es un consumidor, los derechos derivados de la responsabilidad por defectos se regirán prioritariamente por el acuerdo entre las partes, por estas CGV y por las disposiciones pertinentes del Código de Comercio.

2. El empresario estará obligado, en la medida de lo posible, a examinar los bienes lo antes posible después de su recepción y a comunicar al vendedor los defectos detectados sin demora indebida, de conformidad con la normativa aplicable.

Artículo XVII. Uso incorrecto, daños y desgaste normal

1. El vendedor no será responsable de los daños o del deterioro de los bienes producidos únicamente después de su entrega como consecuencia de un uso incorrecto o inadecuado por parte del comprador, de un uso contrario a las instrucciones o a la finalidad prevista, de daños mecánicos causados por el comprador o un tercero o de otras circunstancias de las que el vendedor no sea responsable.

2. El desgaste normal correspondiente a la naturaleza de los bienes, al modo de uso y al tiempo de utilización no se considerará un defecto, salvo que la legislación disponga otra cosa.

3. Las disposiciones del presente artículo no podrán interpretarse de forma que limiten o excluyan los derechos legales del consumidor derivados de la responsabilidad del vendedor por defectos.

Artículo XVIII. Resolución alternativa de litigios de consumo

1. El consumidor tiene derecho a presentar al vendedor una solicitud de reparación si surge una controversia entre el consumidor y el vendedor en relación con el ejercicio de derechos derivados de la responsabilidad por defectos o si el consumidor considera que el vendedor ha vulnerado otros derechos suyos.

2. Si el vendedor responde negativamente a la solicitud de reparación, informará al consumidor, en un soporte duradero, sobre las entidades competentes de resolución alternativa de litigios.

3. El consumidor tiene derecho a presentar una solicitud para iniciar un procedimiento de resolución alternativa de litigios si el vendedor responde negativamente a la solicitud de reparación o no responde dentro de los 30 días siguientes a la fecha de su envío.

4. La entidad de resolución alternativa de litigios puede ser, en particular, la Inspección Comercial Eslovaca u otra entidad autorizada incluida en la lista correspondiente.

5. La información detallada sobre la resolución alternativa de litigios de consumo está disponible en el sitio web de la Inspección Comercial Eslovaca.

Artículo XIX. Protección de datos personales

1. El vendedor trata los datos personales de los compradores de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), la Ley n.º 18/2018 Coll. sobre protección de datos personales y demás normativa aplicable.

2. Los datos personales se tratan, en particular, para la gestión de pedidos, la celebración y ejecución de contratos de compraventa, pagos, entrega, contabilidad, reclamaciones, desistimientos de contratos, comunicación con los clientes y protección de los intereses legítimos del vendedor.

3. La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, las bases jurídicas, los períodos de conservación, los destinatarios de los datos y los derechos de los interesados se recoge en el documento separado Política de privacidad.

Artículo XX. Cookies

1. La tienda online puede utilizar cookies y tecnologías similares de conformidad con la legislación aplicable.

2. La información detallada sobre el uso de cookies, las distintas categorías de cookies, las bases jurídicas para su utilización y las opciones para otorgar o retirar el consentimiento se recoge en el documento separado «Política de cookies» disponible en el sitio web del vendedor.

Artículo XXI. Uso de la tienda online

1. El comprador está obligado a utilizar la tienda online de conformidad con la legislación y con estas CGV.

2. En particular, el comprador no podrá interferir con la seguridad o el funcionamiento de la tienda online, utilizarla de una manera que pueda perjudicar al vendedor o a terceros ni hacer un uso indebido del sistema de pedidos.

3. El vendedor tiene derecho a realizar tareas de mantenimiento y actualizaciones de la tienda online. El vendedor no será responsable de la indisponibilidad temporal de la tienda online causada por circunstancias técnicas fuera de su control razonable; ello no afectará, sin embargo, a los derechos imperativos del consumidor establecidos por la legislación.

Artículo XXII. Valoraciones y reseñas de clientes

1. Si la tienda online permite valoraciones o reseñas de clientes, el vendedor podrá, de conformidad con la legislación, verificar si la reseña procede de una persona que haya comprado o utilizado realmente el producto.

2. El vendedor podrá eliminar contenidos que infrinjan la legislación, sean vulgares u ofensivos, no estén relacionados con el producto valorado, contengan spam o vulneren derechos de terceros.

3. Las reseñas de los clientes no constituyen declaraciones vinculantes del vendedor sobre las características de los bienes.

Artículo XXIII. Documentos y formularios relacionados

1. En el sitio web del vendedor están disponibles para el comprador, en particular, los siguientes documentos y herramientas relacionados:

• Envío y entrega,
• Procedimiento de reclamaciones,
• Política de privacidad,
• Política de cookies,
• Formulario de reclamación,
• Formulario de desistimiento,
• Mi pedido – interfaz online que permite, entre otras cosas, identificar un pedido y ejercer online el derecho de desistimiento del contrato.

2. Los documentos y formularios mencionados complementan estas CGV. En caso de conflicto entre el contenido de un documento informativo y una disposición legal imperativa, se aplicará la disposición legal correspondiente.

Artículo XXIV. Disposiciones finales

1. Las presentes CGV entran en vigor el 30 de agosto de 2026.

2. El vendedor tiene derecho a modificar o complementar estas CGV, en particular debido a cambios en la legislación, en el funcionamiento técnico de la tienda online o en los procesos comerciales.

3. Al pedido y al contrato de compraventa se aplicará la versión de las CGV vigente en el momento del envío del pedido, salvo que la legislación disponga otra cosa.

4. La modificación de las CGV no afectará a los derechos y obligaciones derivados de los contratos celebrados antes de la entrada en vigor de la nueva versión de las CGV.

5. Las relaciones jurídicas entre el vendedor y el comprador se regirán por el ordenamiento jurídico de la República Eslovaca.

6. Si el comprador es un consumidor con residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea, la elección del Derecho eslovaco no privará al consumidor de la protección que le proporcionan las disposiciones del ordenamiento jurídico de las que no pueda excluirse su aplicación mediante acuerdo y que serían aplicables en ausencia de dicha elección de ley.

7. Si alguna disposición de estas CGV resulta inválida, ineficaz o inaplicable, ello no afectará a la validez y eficacia de las demás disposiciones.