Termeni și condiții generale pentru contractele de vânzare încheiate la distanță prin magazinul online www.trofion.com

Articolul I. Identificarea vânzătorului

Denumirea societății: PROJECT PLUS s.r.o.
Înregistrată în Registrul Comerțului al Tribunalului Districtual Nitra, secțiunea: Sro, numărul de înregistrare 25007/N
Sediul social: Svätoplukovo námestie 3/127, 949 01 Nitra
Număr de identificare al societății (IČO): 44 842 350
Număr de identificare fiscală (DIČ): 2022871103
Cod de TVA (IČ DPH): SK2022871103

Adresa pentru corespondență și livrări: PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik
Telefon: 0902 555 230
E-mail: info@trofion.com
Site web: www.trofion.com

În sensul prezentelor Termeni și condiții generale, PROJECT PLUS s.r.o. este denumită și „vânzător” sau „comerciant”.

Autoritatea de supraveghere

Inspecția Comercială Slovacă (SOI)
Inspectoratul Inspecției Comerciale Slovace pentru regiunea Nitra
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Departamentul de supraveghere
tel.: 037/772 02 16
www.soi.sk

Articolul II. Dispoziții introductive

1. Prezentele Termeni și condiții generale (denumite în continuare „TCG”) reglementează drepturile și obligațiile vânzătorului și cumpărătorului în legătură cu vânzarea de bunuri prin magazinul online www.trofion.com.

2. Prezentele TCG constituie parte integrantă a fiecărui contract de vânzare încheiat între vânzător și cumpărător prin intermediul magazinului online, cu excepția cazului în care părțile contractante convin în mod expres altfel.

3. Cumpărătorul poate fi consumator sau antreprenor. Dispozițiile prezentelor TCG care se aplică în mod expres consumatorului nu se aplică unui cumpărător care nu acționează în calitate de consumator.

4. Dacă cumpărătorul este consumator, raporturile juridice sunt reglementate în special de Legea nr. 108/2024 Coll. privind protecția consumatorilor și modificarea și completarea anumitor legi, Legea nr. 40/1964 Coll., Codul civil, Legea nr. 22/2004 Coll. privind comerțul electronic și alte norme juridice cu caracter general obligatoriu.

5. Dacă, la încheierea și executarea contractului, cumpărătorul acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale, raporturile juridice sunt reglementate în special de Legea nr. 513/1991 Coll., Codul comercial, cu excepția cazului în care dispozițiile legale imperative sau un acord între părțile contractante prevăd altfel.

Articolul III. Definiții

În sensul prezentelor TCG:

• vânzător înseamnă PROJECT PLUS s.r.o.;
• cumpărător înseamnă persoana fizică sau juridică care plasează o comandă prin magazinul online sau încheie un contract de vânzare cu vânzătorul;
• consumator înseamnă persoana fizică care, în legătură cu un contract de consum, o obligație care decurge din acesta sau o practică comercială, nu acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale;
• antreprenor înseamnă persoana care, la încheierea și executarea contractului, acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale;
• magazin online înseamnă site-ul www.trofion.com prin intermediul căruia pot fi comandate bunuri;
• bunuri înseamnă bunurile mobile oferite spre vânzare prin magazinul online, inclusiv bunurile modificate sau personalizate conform cerințelor cumpărătorului.

Articolul IV. Încheierea contractului de vânzare

1. Prezentarea bunurilor în magazinul online constituie o invitație de a plasa comenzi și nu reprezintă în sine o ofertă de încheiere a unui contract, cu excepția cazului în care din oferta concretă rezultă în mod expres contrariul.

2. Cumpărătorul plasează comanda prin formularul de comandă. Înainte de trimiterea comenzii, cumpărătorul are posibilitatea de a verifica și corecta datele introduse, de a modifica cantitatea bunurilor, de a elimina articole din coșul de cumpărături și de a verifica prețul total al comenzii, inclusiv costurile de livrare și eventualele alte taxe.

3. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele TCG și de informațiile furnizate înainte de încheierea contractului și că comanda implică obligația de a plăti prețul bunurilor comandate și costurile aferente indicate în cursul procesului de comandă.

4. Vânzătorul confirmă fără întârziere, pe cale electronică, primirea comenzii. Confirmarea automată a primirii comenzii reprezintă doar o informare că această comandă a fost primită de vânzător.

5. Contractul de vânzare se încheie în momentul în care vânzătorul acceptă comanda, fapt despre care cumpărătorul este informat prin e-mail sau printr-o altă confirmare neechivocă a comenzii din partea vânzătorului.

6. Înainte de acceptarea comenzii, vânzătorul are dreptul de a contacta cumpărătorul, în special pentru verificarea datelor, disponibilității bunurilor, metodei de execuție, materialelor pentru personalizare sau parametrilor tehnici ai comenzii.

Articolul V. Bunuri personalizate și materiale furnizate de cumpărător

1. Dacă cumpărătorul comandă bunuri cu imprimare, gravare, text propriu, logo, grafică, fotografie, nume, dată, dedicație sau altă modificare individuală, acesta este obligat să furnizeze vânzătorului materiale complete, corecte și utilizabile.

2. Dacă, în legătură cu comanda, a fost convenită aprobarea unei machete grafice, de imprimare sau de producție, termenul de producție sau de livrare începe să curgă numai după aprobarea machetei de către cumpărător și furnizarea tuturor materialelor necesare, cu excepția cazului în care vânzătorul stabilește altfel sau convine altfel cu cumpărătorul.

3. Înainte de aprobarea machetei, cumpărătorul este obligat să verifice în special textul, numele, datele, ortografia, elementele grafice și celelalte informații individuale. Vânzătorul nu răspunde pentru erorile de personalizare rezultate din utilizarea exactă a materialelor furnizate de cumpărător sau a unei machete aprobate de cumpărător.

4. Cumpărătorul este responsabil ca utilizarea textelor, logo-urilor, fotografiilor, elementelor grafice sau a altor materiale furnizate de acesta să nu încalce drepturile terților, în special drepturile de autor, drepturile asupra mărcilor, alte drepturi de proprietate intelectuală sau drepturile personalității.

5. Vânzătorul are dreptul să refuze prelucrarea materialelor a căror utilizare ar fi în mod evident contrară legii sau ar încălca în mod evident drepturile terților.

Articolul VI. Disponibilitatea bunurilor

1. Vânzătorul actualizează în mod regulat informațiile privind disponibilitatea bunurilor. Cu toate acestea, în situații excepționale se poate întâmpla ca bunurile comandate să nu poată fi livrate, în special din cauza epuizării simultane a stocurilor, a unei defecțiuni de aprovizionare din partea furnizorului sau a altor circumstanțe pe care vânzătorul nu le putea prevedea în mod rezonabil.

2. Dacă bunurile comandate nu pot fi livrate, vânzătorul contactează cumpărătorul fără întârziere nejustificată și, în funcție de circumstanțe, propune livrarea unor bunuri de înlocuire, modificarea termenului de livrare sau anularea comenzii.

3. Bunurile de înlocuire vor fi livrate sau comanda va fi modificată numai cu acordul cumpărătorului.

4. Dacă cumpărătorul a plătit deja prețul pentru bunurile care nu vor fi livrate, vânzătorul restituie plata primită fără întârziere nejustificată și cel târziu în termen de 14 zile, cu excepția cazului în care părțile convin asupra unei alte soluții.

Articolul VII. Prețul și condițiile de plată

1. Prețurile bunurilor indicate în magazinul online sunt exprimate în euro (EUR) și includ taxa pe valoarea adăugată (TVA), cu excepția cazului în care într-o ofertă concretă se specifică în mod expres altfel.

2. Prețul bunurilor nu include costurile de livrare sau alte eventuale taxe, cu excepția cazului în care magazinul online sau procesul de comandă indică altfel.

3. Prețul total pe care cumpărătorul este obligat să îl plătească, inclusiv costurile de livrare și alte taxe cunoscute la momentul comenzii, este afișat cumpărătorului înainte de trimiterea comenzii.

4. Cumpărătorul poate plăti comanda cu cardul printr-o poartă de plată, prin transfer bancar, ramburs sau printr-o altă metodă de plată oferită în cursul procesului de comandă.

5. În cazul plății prin transfer bancar, cumpărătorul este obligat să furnizeze corect datele de identificare ale plății, conform instrucțiunilor vânzătorului.

6. În cazul plății în avans, comanda poate fi procesată după creditarea plății în contul vânzătorului. Dacă cumpărătorul nu efectuează plata în termenul comunicat de vânzător, acesta poate anula comanda.

7. Vânzătorul eliberează cumpărătorului documentul corespunzător care dovedește achiziția și, în cazurile prevăzute de lege, un document fiscal.

Articolul VIII. Condiții de livrare și expediere

1. Vânzătorul livrează bunurile comandate la adresă, la un punct de ridicare sau printr-o altă metodă aleasă de cumpărător în cursul procesului de comandă.

2. Metodele disponibile de livrare, prețurile acestora și condițiile mai detaliate sunt indicate în cursul procesului de comandă și pe pagina Expediere și livrare.

3. Dacă nu a fost convenit un termen de livrare concret, vânzătorul livrează bunurile fără întârziere nejustificată și cel târziu în termenul prevăzut de lege.

4. Expedierea expres a unei comenzi în termen de 48 de ore este posibilă dacă disponibilitatea bunurilor permite acest lucru, comanda este completă și cumpărătorul nu solicită imprimare, gravare, personalizare sau un alt serviciu suplimentar care necesită un timp de procesare mai îndelungat.

5. Pentru o comandă care necesită aprobarea unei machete sau furnizarea de materiale, termenul de producție sau de livrare aplicabil începe să curgă după aprobarea machetei și primirea tuturor materialelor necesare, dacă nu se specifică sau se convine altfel.

6. Dacă vânzătorul nu poate respecta termenul de livrare estimat, informează cumpărătorul fără întârziere nejustificată.

7. Cumpărătorul este obligat să furnizeze date corecte și complete necesare pentru livrare. Dacă apar costuri suplimentare ca urmare a unor date incorecte sau a lipsei cooperării necesare, vânzătorul poate solicita cumpărătorului rambursarea acestor costuri, în măsura permisă de lege.

Articolul IX. Preluarea bunurilor și transferul riscului de deteriorare

1. Cumpărătorul este obligat să asigure preluarea bunurilor comandate.

2. La primirea coletului, cumpărătorului i se recomandă să verifice integritatea ambalajului și starea aparentă a coletului. Dacă se constată deteriorări, se recomandă realizarea de fotografii și notificarea vânzătorului fără întârziere nejustificată. Nerespectarea acestei recomandări nu afectează drepturile legale ale cumpărătorului care decurg din răspunderea pentru defecte.

3. Dacă cumpărătorul refuză fără motiv justificat să preia bunurile livrate în mod corespunzător, vânzătorul poate solicita rambursarea costurilor suportate în mod rezonabil în legătură cu livrarea și returnarea coletului, dacă legea permite acest lucru.

4. Riscul de deteriorare a bunurilor se transferă consumatorului în momentul în care bunurile sunt preluate de consumator sau de o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul.

5. Dacă consumatorul însărcinează cu transportul un transportator care nu a fost oferit de vânzător, riscul de deteriorare se transferă consumatorului în momentul predării bunurilor către acel transportator.

6. Dreptul de proprietate asupra bunurilor se transferă cumpărătorului după plata integrală a prețului de achiziție, cu excepția cazului în care legea sau acordul dintre părți prevede altfel.

Articolul X. Dreptul consumatorului de a se retrage din contract

1. În cazul unui contract încheiat la distanță, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a indica un motiv, în termen de 14 zile, cu excepția cazului în care Legea nr. 108/2024 Coll. prevede altfel.

2. În cazul cumpărării de bunuri, termenul de retragere începe să curgă în ziua în care consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, preia bunurile.

3. Dacă bunurile comandate de consumator printr-o singură comandă sunt livrate separat, termenul începe să curgă de la preluarea ultimului bun livrat.

4. În cazul bunurilor alcătuite din mai multe părți sau piese, termenul începe să curgă de la preluarea ultimei părți sau piese. În cazul livrării regulate de bunuri pe o perioadă determinată, termenul începe să curgă de la preluarea primului bun livrat.

5. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere din contract printr-o declarație neechivocă adresată vânzătorului, în special:

• prin e-mail la info@trofion.com,
• în scris la PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• prin formularul de retragere disponibil pe site-ul web sau
• prin funcția online de retragere din secțiunea „Comanda mea”.

6. Utilizarea formularului de retragere nu reprezintă o condiție pentru valabilitatea retragerii din contract.

7. Termenul de retragere este respectat dacă consumatorul trimite notificarea privind exercitarea dreptului de retragere cel târziu în ultima zi a termenului aplicabil.

Articolul XI. Retragerea online din contract

1. În cazul unui contract încheiat la distanță prin intermediul unei interfețe online, consumatorul poate utiliza și funcția online de retragere din contract în conformitate cu § 20a din Legea nr. 108/2024 Coll.

2. Funcția online este disponibilă în magazinul online în secțiunea „Comanda mea”.

3. După deschiderea secțiunii „Comanda mea”, consumatorul introduce adresa de e-mail utilizată pentru comandă și numărul comenzii. După identificarea comenzii, acesta poate crea și trimite o notificare electronică de retragere din contract. În cadrul procesului online, consumatorul furnizează sau confirmă datele necesare pentru identificarea consumatorului și a contractului.

4. Funcția online este etichetată într-un mod care indică în mod clar că, prin utilizarea acesteia, consumatorul se poate retrage din contract.

5. După trimiterea notificării online de retragere, vânzătorul furnizează fără întârziere consumatorului o confirmare a primirii acesteia pe un suport durabil, în special prin e-mail. Confirmarea conține datele privind retragerea transmisă, precum și data și ora trimiterii.

6. Utilizarea funcției online nu afectează dreptul consumatorului de a se retrage din contract prin orice altă metodă prevăzută în prezentele TCG sau permisă de lege.

Articolul XII. Consecințele retragerii din contract

1. Consumatorul este obligat, în termen de cel mult 14 zile de la data retragerii din contract, să trimită bunurile înapoi sau să le predea vânzătorului la următoarea adresă:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

cu excepția cazului în care s-a convenit altfel cu vânzătorul sau vânzătorul se oferă să ridice bunurile.

2. Termenul pentru returnarea bunurilor este respectat dacă consumatorul trimite bunurile către vânzător cel târziu în ultima zi a acestui termen.

3. Consumatorul suportă costurile directe ale returnării bunurilor către vânzător, cu excepția cazului în care legea sau un acord cu vânzătorul prevede altfel.

4. Consumatorul este răspunzător numai pentru diminuarea valorii bunurilor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.

5. Vânzătorul rambursează consumatorului toate plățile primite de la acesta în legătură cu contractul, inclusiv costurile de livrare a bunurilor, în termen de cel mult 14 zile de la data primirii notificării de retragere din contract.

6. Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare dacă consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare diferită de cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de vânzător. Vânzătorul rambursează costurile de livrare numai până la valoarea corespunzătoare celei mai ieftine metode standard de livrare.

7. În cazul retragerii dintr-un contract având ca obiect cumpărarea de bunuri, vânzătorul nu este obligat să ramburseze plățile consumatorului înainte de returnarea bunurilor sau până când consumatorul nu furnizează dovada că bunurile au fost trimise înapoi, în funcție de care dintre aceste situații intervine mai întâi, cu excepția cazului în care legea prevede altfel.

8. Plățile vor fi rambursate consumatorului prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul este de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare și nu suportă costuri suplimentare ca urmare a acesteia.

Articolul XIII. Excepții de la dreptul de retragere

1. Consumatorul nu se poate retrage din contract în cazurile prevăzute de Legea nr. 108/2024 Coll.

2. Pentru sortimentul vânzătorului este deosebit de relevantă excepția aplicabilă furnizării de bunuri realizate conform specificațiilor consumatorului sau de bunuri realizate la comandă.

3. Astfel de bunuri includ, în special, bunurile cu imprimare individuală, gravare, personalizare, text propriu, grafică, logo, fotografie, nume, dată, dedicație sau altă modificare individuală realizată conform cerințelor consumatorului.

4. Prin urmare, consumatorul nu are dreptul legal de a se retrage din contract fără indicarea unui motiv doar pentru că s-a răzgândit în privința cumpărării bunurilor personalizate sau realizate la comandă.

5. Acest lucru nu afectează drepturile consumatorului care decurg din răspunderea pentru defecte dacă bunurile personalizate au fost realizate defectuos, nu corespund comenzii sau machetei aprobate ori prezintă un alt defect pentru care vânzătorul este răspunzător.

6. Dreptul de retragere poate fi exclus prin lege și în alte cazuri prevăzute de normele juridice aplicabile.

Articolul XIV. Răspunderea pentru defecte în cazul achizițiilor efectuate de consumatori

1. Vânzătorul răspunde față de consumator pentru defectele bunurilor vândute în conformitate cu § 618 și următoarele din Legea nr. 40/1964 Coll., Codul civil.

2. Vânzătorul răspunde pentru orice defect pe care bunurile îl prezintă la momentul livrării și care devine aparent în perioada legală de răspundere pentru defecte.

3. Dacă legea aplicabilă nu prevede altfel, vânzătorul răspunde pentru un defect care devine aparent în termen de doi ani de la livrarea bunurilor.

4. Consumatorul își poate exercita drepturile care decurg din răspunderea pentru defecte dacă notifică vânzătorul cu privire la defect în termen de două luni de la descoperirea acestuia și cel târziu înainte de expirarea perioadei legale de răspundere pentru defecte.

5. Dacă vânzătorul răspunde pentru un defect, consumatorul are dreptul, în condițiile prevăzute de Codul civil, la remedierea defectului prin reparare sau înlocuire, la o reducere corespunzătoare a prețului de achiziție sau la retragerea din contract.

6. Înainte de remedierea defectului, vânzătorul informează consumatorul cu privire la dreptul de a alege între repararea și înlocuirea bunurilor, în cazul în care legea aplicabilă îi permite consumatorului o astfel de alegere.

7. Vânzătorul repară sau înlocuiește bunurile gratuit, pe cheltuiala sa, într-un termen rezonabil și fără a provoca inconveniente semnificative consumatorului.

8. Termenul pentru remedierea defectului nu poate depăși 30 de zile de la data notificării defectului, cu excepția cazului în care un termen mai lung este justificat de un motiv obiectiv care nu se află sub controlul vânzătorului.

9. Nicio dispoziție din prezentul articol nu limitează și nu exclude vreun drept legal al consumatorului.

Articolul XV. Notificarea defectelor și reclamațiile

1. Cumpărătorul poate notifica vânzătorul cu privire la un defect, în special:

• prin e-mail la info@trofion.com,
• în scris la PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• prin Formularul de reclamație disponibil pe site-ul vânzătorului sau
• printr-o altă metodă permisă de vânzător și de legea aplicabilă.

2. Dacă bunurile care fac obiectul reclamației trebuie trimise vânzătorului, adresa pentru expediere este:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

cu excepția cazului în care vânzătorul îi comunică cumpărătorului o altă procedură adecvată.

3. La depunerea unei reclamații, cumpărătorul ar trebui să furnizeze în special numele și datele sale de contact, numărul comenzii sau al facturii, identificarea bunurilor vizate, descrierea defectului și soluția solicitată.

4. Cumpărătorul poate anexa la reclamație fotografii sau un videoclip al defectului și un document care permite identificarea achiziției. Lipsa ambalajului original nu constituie în sine un motiv pentru respingerea reclamației.

5. Vânzătorul furnizează consumatorului, fără întârziere nejustificată după notificarea defectului, o confirmare scrisă a notificării. În confirmare, vânzătorul indică termenul în care defectul va fi remediat, dacă remedierea este posibilă.

6. Dacă vânzătorul refuză răspunderea pentru defecte, acesta comunică în scris consumatorului motivele refuzului.

7. Dacă reclamația este întemeiată, consumatorul are dreptul la rambursarea costurilor suportate în mod rezonabil în legătură cu notificarea defectului, în condițiile prevăzute de legea aplicabilă.

8. Procedura practică detaliată privind reclamațiile este prevăzută în documentul separat „Procedura de reclamații”, disponibil pe site-ul vânzătorului. Procedura de reclamații nu poate limita drepturile consumatorului care decurg din lege sau din prezentele TCG.

Articolul XVI. Reclamațiile cumpărătorilor care nu sunt consumatori

1. Dacă cumpărătorul nu este consumator, drepturile care decurg din răspunderea pentru defecte sunt reglementate în principal de acordul dintre părțile contractante, prezentele TCG și dispozițiile relevante ale Codului comercial.

2. Antreprenorul este obligat, în măsura posibilului, să inspecteze bunurile cât mai curând posibil după preluare și să notifice vânzătorul fără întârziere nejustificată cu privire la orice defect constatat, în conformitate cu legea aplicabilă.

Articolul XVII. Utilizare necorespunzătoare, deteriorare și uzură normală

1. Vânzătorul nu răspunde pentru deteriorarea sau degradarea bunurilor care survine numai după livrare ca urmare a utilizării incorecte sau necorespunzătoare de către cumpărător, a utilizării contrare instrucțiunilor sau scopului prevăzut, a deteriorării mecanice cauzate de cumpărător sau de o terță persoană ori a altor circumstanțe pentru care vânzătorul nu este răspunzător.

2. Uzura normală corespunzătoare naturii bunurilor, modului de utilizare și duratei utilizării nu este considerată defect, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.

3. Dispozițiile prezentului articol nu pot fi interpretate într-un mod care să limiteze sau să excludă drepturile legale ale consumatorului care decurg din răspunderea vânzătorului pentru defecte.

Articolul XVIII. Soluționarea alternativă a litigiilor de consum

1. Consumatorul are dreptul de a transmite vânzătorului o cerere de remediere dacă între consumator și vânzător apare un litigiu cu privire la exercitarea drepturilor care decurg din răspunderea pentru defecte sau dacă consumatorul consideră că vânzătorul i-a încălcat alte drepturi.

2. Dacă vânzătorul respinge cererea de remediere, acesta informează consumatorul, pe un suport durabil, cu privire la entitățile competente pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

3. Consumatorul are dreptul de a depune o cerere de inițiere a soluționării alternative a litigiului dacă vânzătorul răspunde negativ la cererea de remediere sau nu răspunde în termen de 30 de zile de la data trimiterii acesteia.

4. O entitate de soluționare alternativă a litigiilor poate fi în special Inspecția Comercială Slovacă sau o altă entitate autorizată inclusă în lista relevantă.

5. Informații detaliate privind soluționarea alternativă a litigiilor de consum sunt disponibile pe site-ul Inspecției Comerciale Slovace.

Articolul XIX. Protecția datelor cu caracter personal

1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale cumpărătorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR), Legea nr. 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal și alte norme juridice aplicabile.

2. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în special în scopul procesării comenzilor, încheierii și executării contractelor de vânzare, plăților, livrării, contabilității, reclamațiilor, retragerii din contracte, comunicării cu clienții și protejării intereselor legitime ale vânzătorului.

3. Informații detaliate privind prelucrarea datelor cu caracter personal, temeiurile juridice, perioadele de păstrare, destinatarii datelor și drepturile persoanelor vizate sunt prevăzute în documentul separat Politica de confidențialitate.

Articolul XX. Cookie-uri

1. Magazinul online poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare în conformitate cu legea aplicabilă.

2. Informații detaliate privind utilizarea cookie-urilor, categoriile individuale de cookie-uri, temeiurile juridice pentru utilizarea acestora și posibilitățile de acordare sau retragere a consimțământului sunt prevăzute în documentul separat „Politica privind cookie-urile”, disponibil pe site-ul vânzătorului.

Articolul XXI. Utilizarea magazinului online

1. Cumpărătorul este obligat să utilizeze magazinul online în conformitate cu legea aplicabilă și cu prezentele TCG.

2. În special, cumpărătorul nu trebuie să interfereze cu securitatea sau funcționarea magazinului online, să îl utilizeze într-un mod care ar putea cauza prejudicii vânzătorului sau terților și nici să utilizeze abuziv sistemul de comandă.

3. Vânzătorul are dreptul să efectueze lucrări de întreținere și actualizări ale magazinului online. Vânzătorul nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a magazinului online cauzată de circumstanțe tehnice aflate în afara controlului său rezonabil; acest lucru nu afectează însă drepturile imperative ale consumatorului prevăzute de lege.

Articolul XXII. Evaluările și recenziile clienților

1. Dacă magazinul online permite evaluări sau recenzii ale clienților, vânzătorul poate, în conformitate cu legea aplicabilă, să verifice dacă o recenzie provine de la o persoană care a cumpărat sau a utilizat efectiv produsul.

2. Vânzătorul poate elimina conținutul care încalcă legea aplicabilă, este vulgar sau ofensator, nu are legătură cu produsul evaluat, conține spam sau încalcă drepturile terților.

3. Recenziile clienților nu constituie declarații obligatorii ale vânzătorului cu privire la caracteristicile bunurilor.

Articolul XXIII. Documente și formulare conexe

1. Pe site-ul vânzătorului sunt disponibile cumpărătorului, în special, următoarele documente și instrumente conexe:

• Expediere și livrare,
• Procedura de reclamații,
• Politica de confidențialitate,
• Politica privind cookie-urile,
• Formular de reclamație,
• Formular de retragere,
• Comanda mea – o interfață online care permite, printre altele, identificarea unei comenzi și exercitarea online a dreptului de retragere din contract.

2. Documentele și formularele menționate mai sus completează prezentele TCG. În cazul unui conflict între conținutul unui document informativ și o dispoziție legală imperativă, se aplică dispoziția legală relevantă.

Articolul XXIV. Dispoziții finale

1. Prezentele TCG intră în vigoare la data de 30 august 2026.

2. Vânzătorul are dreptul să modifice sau să completeze prezentele TCG, în special ca urmare a modificărilor legislației aplicabile, a funcționării tehnice a magazinului online sau a proceselor comerciale.

3. Comenzii și contractului de vânzare li se aplică versiunea TCG în vigoare la momentul trimiterii comenzii, cu excepția cazului în care legea aplicabilă prevede altfel.

4. Modificarea TCG nu afectează drepturile și obligațiile care decurg din contractele încheiate înainte de intrarea în vigoare a noii versiuni a TCG.

5. Raporturile juridice dintre vânzător și cumpărător sunt reglementate de dreptul Republicii Slovace.

6. Dacă cumpărătorul este un consumator cu reședința obișnuită într-un alt stat membru al Uniunii Europene, alegerea dreptului slovac nu îl privează pe consumator de protecția conferită de dispozițiile legale de la care nu se poate deroga prin acord și care s-ar fi aplicat în absența unei astfel de alegeri a legii aplicabile.

7. Dacă orice dispoziție a prezentelor TCG devine nulă, ineficientă sau inaplicabilă, acest lucru nu afectează valabilitatea și eficacitatea celorlalte dispoziții.