Algemene voorwaarden voor koopovereenkomsten op afstand gesloten via de webshop www.trofion.com

Artikel I. Identificatie van de verkoper

Handelsnaam: PROJECT PLUS s.r.o.
Ingeschreven in het Handelsregister van de districtsrechtbank Nitra, afdeling: Sro, inschrijvingsnummer 25007/N
Statutaire zetel: Svätoplukovo námestie 3/127, 949 01 Nitra
Ondernemingsnummer (IČO): 44 842 350
Fiscaal identificatienummer (DIČ): 2022871103
Btw-identificatienummer (IČ DPH): SK2022871103

Correspondentie- en afleveradres: PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik
Telefoon: 0902 555 230
E-mail: info@trofion.com
Website: www.trofion.com

Voor de toepassing van deze Algemene voorwaarden wordt PROJECT PLUS s.r.o. ook aangeduid als de “verkoper” of de “handelaar”.

Toezichthoudende autoriteit

Slowaakse Handelsinspectie (SOI)
Inspectoraat van de Slowaakse Handelsinspectie voor de regio Nitra
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Afdeling toezicht
tel.: 037/772 02 16
www.soi.sk

Artikel II. Inleidende bepalingen

1. Deze Algemene voorwaarden (hierna “AV”) regelen de rechten en verplichtingen van de verkoper en de koper bij de verkoop van goederen via de webshop www.trofion.com.

2. Deze AV vormen een integraal onderdeel van iedere koopovereenkomst die via de webshop tussen de verkoper en de koper wordt gesloten, tenzij de contractspartijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.

3. De koper kan een consument of een ondernemer zijn. Bepalingen van deze AV die uitdrukkelijk op de consument van toepassing zijn, zijn niet van toepassing op een koper die niet als consument handelt.

4. Indien de koper een consument is, worden de rechtsverhoudingen met name beheerst door Wet nr. 108/2024 Coll. inzake consumentenbescherming en tot wijziging en aanvulling van bepaalde wetten, Wet nr. 40/1964 Coll., het Burgerlijk Wetboek, Wet nr. 22/2004 Coll. inzake elektronische handel en andere algemeen verbindende rechtsvoorschriften.

5. Indien de koper bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, worden de rechtsverhoudingen met name beheerst door Wet nr. 513/1991 Coll., het Wetboek van Koophandel, tenzij dwingende wettelijke bepalingen of een overeenkomst tussen de contractspartijen anders bepalen.

Artikel III. Begripsbepalingen

Voor de toepassing van deze AV wordt verstaan onder:

• verkoper: PROJECT PLUS s.r.o.;
• koper: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de webshop een bestelling plaatst of met de verkoper een koopovereenkomst sluit;
• consument: een natuurlijke persoon die, in verband met een consumentenovereenkomst, een daaruit voortvloeiende verplichting of een handelspraktijk, niet handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
• ondernemer: een persoon die bij het sluiten en uitvoeren van de overeenkomst handelt in het kader van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit;
• webshop: de website www.trofion.com via welke goederen kunnen worden besteld;
• goederen: roerende zaken die via de webshop te koop worden aangeboden, met inbegrip van goederen die volgens de wensen van de koper zijn aangepast of gepersonaliseerd.

Artikel IV. Totstandkoming van de koopovereenkomst

1. De weergave van goederen in de webshop vormt een uitnodiging tot het plaatsen van bestellingen en vormt op zichzelf geen aanbod tot het sluiten van een overeenkomst, tenzij uit een specifieke aanbieding uitdrukkelijk anders blijkt.

2. De koper plaatst een bestelling via het bestelformulier. Vóór verzending van de bestelling heeft de koper de mogelijkheid de ingevoerde gegevens te controleren en te corrigeren, de hoeveelheid goederen te wijzigen, artikelen uit het winkelmandje te verwijderen en de totale prijs van de bestelling te controleren, inclusief verzendkosten en eventuele andere kosten.

3. Door de bestelling te verzenden, bevestigt de koper dat hij kennis heeft genomen van deze AV en van de informatie die vóór het sluiten van de overeenkomst is verstrekt en dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt voor de prijs van de bestelde goederen en de daarmee samenhangende kosten die tijdens het bestelproces zijn vermeld.

4. De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld langs elektronische weg. De automatische ontvangstbevestiging van de bestelling is uitsluitend een mededeling dat de bestelling door de verkoper is ontvangen.

5. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer de verkoper de bestelling aanvaardt, waarvan de koper per e-mail of door middel van een andere ondubbelzinnige bevestiging van de bestelling door de verkoper in kennis wordt gesteld.

6. Vóór aanvaarding van de bestelling is de verkoper gerechtigd contact op te nemen met de koper, met name om gegevens, de beschikbaarheid van de goederen, de wijze van uitvoering, materialen voor personalisatie of technische parameters van de bestelling te verifiëren.

Artikel V. Gepersonaliseerde goederen en door de koper aangeleverde materialen

1. Indien de koper goederen bestelt met bedrukking, gravering, eigen tekst, logo, grafisch ontwerp, foto, naam, datum, opdracht of een andere individuele aanpassing, is hij verplicht de verkoper volledige, correcte en bruikbare materialen te verstrekken.

2. Indien bij de bestelling goedkeuring van een grafische, druk- of productieproef is overeengekomen, begint de productie- of leveringstermijn pas te lopen nadat de koper de proef heeft goedgekeurd en alle benodigde materialen heeft aangeleverd, tenzij de verkoper anders bepaalt of met de koper anders overeenkomt.

3. Vóór goedkeuring van de proef is de koper verplicht met name de tekst, namen, datums, spelling, grafische elementen en andere individuele gegevens te controleren. De verkoper is niet aansprakelijk voor fouten in de personalisatie die het gevolg zijn van het exact gebruiken van door de koper aangeleverde materialen of van een door de koper goedgekeurde proef.

4. De koper is ervoor verantwoordelijk dat het gebruik van door hem aangeleverde teksten, logo's, foto's, grafische elementen of andere materialen geen rechten van derden schendt, met name auteursrechten, merkrechten, andere intellectuele-eigendomsrechten of persoonlijkheidsrechten.

5. De verkoper is gerechtigd de verwerking van materialen te weigeren indien het gebruik ervan kennelijk in strijd zou zijn met de wet of kennelijk inbreuk zou maken op rechten van derden.

Artikel VI. Beschikbaarheid van goederen

1. De verkoper werkt de informatie over de beschikbaarheid van goederen regelmatig bij. Desondanks kan zich uitzonderlijk een situatie voordoen waarin de bestelde goederen niet kunnen worden geleverd, met name wegens gelijktijdige uitputting van de voorraad, een leveringsprobleem bij de leverancier of andere omstandigheden die de verkoper redelijkerwijs niet kon voorzien.

2. Indien de bestelde goederen niet kunnen worden geleverd, neemt de verkoper zonder onnodige vertraging contact op met de koper en stelt hij, afhankelijk van de omstandigheden, de levering van vervangende goederen, een wijziging van de leveringstermijn of annulering van de bestelling voor.

3. Vervangende goederen worden uitsluitend geleverd of de bestelling wordt uitsluitend gewijzigd met toestemming van de koper.

4. Indien de koper de prijs voor goederen die niet zullen worden geleverd reeds heeft betaald, betaalt de verkoper het ontvangen bedrag zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug, tenzij partijen een andere oplossing overeenkomen.

Artikel VII. Prijs en betalingsvoorwaarden

1. De prijzen van de goederen in de webshop zijn vermeld in euro (EUR) en zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (btw), tenzij bij een specifieke aanbieding uitdrukkelijk anders is vermeld.

2. De prijs van de goederen is exclusief verzendkosten en eventuele andere kosten, tenzij in de webshop of tijdens het bestelproces anders is vermeld.

3. De totale prijs die de koper verplicht is te betalen, inclusief verzendkosten en andere op het moment van de bestelling bekende kosten, wordt vóór verzending van de bestelling aan de koper getoond.

4. De koper kan de bestelling betalen met een betaalkaart via een betalingsgateway, per bankoverschrijving, onder rembours of via een andere betaalmethode die tijdens het bestelproces wordt aangeboden.

5. Bij betaling per bankoverschrijving is de koper verplicht de juiste betalingsgegevens te vermelden overeenkomstig de instructies van de verkoper.

6. Bij vooruitbetaling kan de bestelling in behandeling worden genomen nadat de betaling op de rekening van de verkoper is bijgeschreven. Indien de koper de betaling niet verricht binnen de door de verkoper meegedeelde termijn, kan de verkoper de bestelling annuleren.

7. De verkoper verstrekt de koper het betreffende aankoopbewijs en, indien wettelijk vereist, een fiscaal document.

Artikel VIII. Leveringsvoorwaarden en verzending

1. De verkoper levert de bestelde goederen op het adres, bij een afhaalpunt of op een andere wijze die de koper tijdens het bestelproces heeft gekozen.

2. De beschikbare verzendmethoden, de prijzen daarvan en de nadere voorwaarden worden vermeld tijdens het bestelproces en op de pagina Verzending en levering.

3. Indien geen specifieke leveringstermijn is overeengekomen, levert de verkoper de goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen de wettelijk voorgeschreven termijn.

4. Expressverzending van een bestelling binnen 48 uur is mogelijk indien de beschikbaarheid van de goederen dit toelaat, de bestelling volledig is en de koper geen bedrukking, gravering, personalisatie of andere aanvullende dienst verlangt die een langere verwerkingstijd vereist.

5. Bij een bestelling waarvoor goedkeuring van een proef of het aanleveren van materialen is vereist, begint de toepasselijke productie- of leveringstermijn te lopen na goedkeuring van de proef en ontvangst van alle benodigde materialen, tenzij anders is vermeld of overeengekomen.

6. Indien de verkoper de verwachte leveringstermijn niet kan halen, stelt hij de koper daarvan zonder onnodige vertraging in kennis.

7. De koper is verplicht correcte en volledige gegevens te verstrekken die voor de levering nodig zijn. Indien door onjuiste gegevens of het niet verlenen van de benodigde medewerking aanvullende kosten ontstaan, kan de verkoper deze van de koper verlangen voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel IX. Inontvangstneming van goederen en overgang van het risico van schade

1. De koper is verplicht ervoor te zorgen dat de bestelde goederen in ontvangst worden genomen.

2. Bij ontvangst van de zending wordt de koper aangeraden de onbeschadigde staat van de verpakking en de zichtbare toestand van de zending te controleren. Indien schade wordt vastgesteld, wordt aangeraden foto's te maken en de schade zonder onnodige vertraging aan de verkoper te melden. Het niet opvolgen van deze aanbeveling laat de wettelijke rechten van de koper uit hoofde van aansprakelijkheid voor gebreken onverlet.

3. Indien de koper zonder geldige reden weigert de naar behoren geleverde goederen in ontvangst te nemen, kan de verkoper vergoeding verlangen van de redelijk gemaakte kosten die verband houden met de levering en terugzending van de zending, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

4. Het risico van schade aan de goederen gaat over op de consument op het moment waarop de goederen in ontvangst worden genomen door de consument of door een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is.

5. Indien de consument een vervoerder inschakelt die niet door de verkoper is aangeboden, gaat het risico van schade over op de consument op het moment dat de goederen aan die vervoerder worden overhandigd.

6. De eigendom van de goederen gaat over op de koper na volledige betaling van de koopprijs, tenzij de wet of een overeenkomst tussen partijen anders bepaalt.

Artikel X. Recht van de consument om de overeenkomst te herroepen

1. Bij een op afstand gesloten overeenkomst heeft de consument het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen, tenzij Wet nr. 108/2024 Coll. anders bepaalt.

2. Bij aankoop van goederen begint de herroepingstermijn te lopen op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder, de goederen in ontvangst neemt.

3. Indien de door de consument in één bestelling bestelde goederen afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn te lopen op het moment waarop het laatst geleverde goed in ontvangst wordt genomen.

4. Bij goederen die uit meerdere onderdelen of stukken bestaan, begint de termijn te lopen bij ontvangst van het laatste onderdeel of het laatste stuk. Bij regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode begint de termijn te lopen bij ontvangst van het eerste geleverde goed.

5. De consument kan het recht om de overeenkomst te herroepen uitoefenen door middel van een ondubbelzinnige verklaring aan de verkoper, met name:

• per e-mail aan info@trofion.com,
• schriftelijk aan PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• via het herroepingsformulier dat op de website beschikbaar is, of
• via de online herroepingsfunctie in de sectie “Mijn bestelling”.

6. Het gebruik van het herroepingsformulier is geen voorwaarde voor een geldige herroeping van de overeenkomst.

7. De herroepingstermijn is in acht genomen indien de consument de kennisgeving van de uitoefening van het herroepingsrecht uiterlijk op de laatste dag van de toepasselijke termijn verzendt.

Artikel XI. Online herroeping van de overeenkomst

1. Bij een op afstand gesloten overeenkomst via een online-interface kan de consument ook gebruikmaken van de online herroepingsfunctie overeenkomstig § 20a van Wet nr. 108/2024 Coll.

2. De online functie is beschikbaar in de webshop in de sectie “Mijn bestelling”.

3. Na het openen van de sectie “Mijn bestelling” voert de consument het e-mailadres in dat bij de bestelling is gebruikt en het bestelnummer. Nadat de bestelling is geïdentificeerd, kan de consument een elektronische kennisgeving van herroeping van de overeenkomst opstellen en verzenden. In het kader van het online proces verstrekt of bevestigt de consument de gegevens die nodig zijn om de consument en de overeenkomst te identificeren.

4. De online functie is aangeduid op een wijze die duidelijk maakt dat de consument door het gebruik ervan de overeenkomst kan herroepen.

5. Na verzending van de online kennisgeving van herroeping verstrekt de verkoper de consument zonder onnodige vertraging een bevestiging van de ontvangst daarvan op een duurzame gegevensdrager, met name per e-mail. De bevestiging bevat de gegevens van de verzonden herroeping en de datum en het tijdstip waarop deze is verzonden.

6. Het gebruik van de online functie laat het recht van de consument onverlet om de overeenkomst ook op een andere in deze AV genoemde of wettelijk toegestane wijze te herroepen.

Artikel XII. Gevolgen van herroeping van de overeenkomst

1. De consument is verplicht de goederen uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag van herroeping van de overeenkomst terug te sturen of aan de verkoper te overhandigen op het volgende adres:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

tenzij anders met de verkoper is overeengekomen of de verkoper aanbiedt de goederen op te halen.

2. De termijn voor terugzending van de goederen is in acht genomen indien de consument de goederen uiterlijk op de laatste dag van deze termijn aan de verkoper verzendt.

3. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen aan de verkoper, tenzij de wet of een overeenkomst met de verkoper anders bepaalt.

4. De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen die het gevolg is van behandeling van de goederen die verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

5. De verkoper betaalt de consument alle betalingen terug die hij in verband met de overeenkomst van de consument heeft ontvangen, inclusief de kosten van levering van de goederen, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop de verkoper de kennisgeving van herroeping van de overeenkomst heeft ontvangen.

6. De verkoper is niet verplicht aanvullende kosten terug te betalen indien de consument uitdrukkelijk heeft gekozen voor een andere leveringswijze dan de goedkoopste standaardleveringswijze die door de verkoper wordt aangeboden. De verkoper betaalt de leveringskosten slechts terug tot het bedrag dat overeenkomt met de goedkoopste standaardleveringswijze.

7. Bij herroeping van een overeenkomst betreffende de aankoop van goederen is de verkoper niet verplicht de betalingen aan de consument terug te betalen voordat hij de goederen heeft teruggekregen of totdat de consument aantoont dat hij de goederen heeft teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip eerder valt, tenzij de wet anders bepaalt.

8. Betalingen worden aan de consument terugbetaald met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere terugbetalingswijze en daardoor geen extra kosten voor hem ontstaan.

Artikel XIII. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

1. De consument kan de overeenkomst niet herroepen in de gevallen waarin Wet nr. 108/2024 Coll. dit bepaalt.

2. Voor het assortiment van de verkoper is met name de uitzondering van belang voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of op maat zijn gemaakt.

3. Hieronder vallen met name goederen met individuele bedrukking, gravering, personalisatie, eigen tekst, grafische elementen, een logo, foto, naam, datum, opdracht of een andere individuele aanpassing die volgens de wensen van de consument is uitgevoerd.

4. De consument heeft daarom niet het wettelijke recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen enkel omdat hij van gedachten is veranderd over de aankoop van gepersonaliseerde of op maat gemaakte goederen.

5. Het voorgaande laat de rechten van de consument uit hoofde van aansprakelijkheid voor gebreken onverlet indien de gepersonaliseerde goederen gebrekkig zijn vervaardigd, niet overeenstemmen met de bestelling of de goedgekeurde proef, of een ander gebrek vertonen waarvoor de verkoper aansprakelijk is.

6. Het herroepingsrecht kan ook in andere door de toepasselijke wetgeving bepaalde gevallen wettelijk zijn uitgesloten.

Artikel XIV. Aansprakelijkheid voor gebreken bij consumentenaankopen

1. De verkoper is tegenover de consument aansprakelijk voor gebreken aan de verkochte zaak overeenkomstig § 618 en volgende van Wet nr. 40/1964 Coll., het Burgerlijk Wetboek.

2. De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek dat de verkochte zaak op het moment van levering heeft en dat zich binnen de wettelijke aansprakelijkheidstermijn voor gebreken openbaart.

3. Tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt, is de verkoper aansprakelijk voor een gebrek dat zich binnen twee jaar na levering van de zaak openbaart.

4. De consument kan zijn rechten uit hoofde van aansprakelijkheid voor gebreken uitoefenen indien hij het gebrek binnen twee maanden na ontdekking ervan meldt en uiterlijk vóór het verstrijken van de wettelijke aansprakelijkheidstermijn voor gebreken.

5. Indien de verkoper aansprakelijk is voor een gebrek, heeft de consument onder de voorwaarden van het Burgerlijk Wetboek recht op herstel van het gebrek door reparatie of vervanging, op een passende vermindering van de koopprijs of op herroeping van de overeenkomst.

6. Voordat het gebrek wordt verholpen, informeert de verkoper de consument over zijn recht om te kiezen tussen reparatie en vervanging van de zaak, indien de toepasselijke wetgeving de consument deze keuze biedt.

7. De verkoper repareert of vervangt de zaak kosteloos, op eigen kosten, binnen een redelijke termijn en zonder de consument aanzienlijke overlast te bezorgen.

8. De termijn voor het verhelpen van het gebrek mag niet langer zijn dan 30 dagen vanaf de datum waarop het gebrek is gemeld, tenzij een langere termijn wordt gerechtvaardigd door een objectieve reden waarop de verkoper geen invloed kan uitoefenen.

9. Dit artikel beperkt of sluit geen enkel wettelijk recht van de consument uit.

Artikel XV. Melding van gebreken en klachten

1. De koper kan een gebrek met name op de volgende wijzen bij de verkoper melden:

• per e-mail aan info@trofion.com,
• schriftelijk aan PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• via het Klachtenformulier dat beschikbaar is op de website van de verkoper, of
• op een andere door de verkoper en de toepasselijke wetgeving toegestane wijze.

2. Indien de goederen waarop de klacht betrekking heeft aan de verkoper moeten worden verzonden, is het verzendadres:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

tenzij de verkoper de koper een andere geschikte procedure meedeelt.

3. Bij het indienen van een klacht dient de koper met name zijn naam en contactgegevens, het bestel- of factuurnummer, de identificatie van de betrokken goederen, een beschrijving van het gebrek en de gewenste oplossing te vermelden.

4. De koper kan foto's of een video van het gebrek en een document waarmee de aankoop kan worden geïdentificeerd bij de klacht voegen. Het ontbreken van de originele verpakking vormt op zichzelf geen reden om de klacht af te wijzen.

5. De verkoper verstrekt de consument zonder onnodige vertraging na melding van het gebrek een schriftelijke bevestiging van de melding. In de bevestiging vermeldt hij de termijn waarbinnen het gebrek zal worden verholpen, indien herstel mogelijk is.

6. Indien de verkoper aansprakelijkheid voor gebreken afwijst, deelt hij de consument de redenen voor deze afwijzing schriftelijk mee.

7. Indien de klacht gegrond is, heeft de consument recht op vergoeding van de redelijk gemaakte kosten die verband houden met de melding van het gebrek, onder de voorwaarden die in de toepasselijke wetgeving zijn vastgesteld.

8. De meer gedetailleerde praktische procedure voor klachten is opgenomen in het afzonderlijke document “Klachtenprocedure”, dat beschikbaar is op de website van de verkoper. De Klachtenprocedure mag de rechten van de consument die voortvloeien uit de wet of uit deze AV niet beperken.

Artikel XVI. Klachten van kopers die geen consument zijn

1. Indien de koper geen consument is, worden de rechten uit hoofde van aansprakelijkheid voor gebreken in de eerste plaats beheerst door de overeenkomst tussen de contractspartijen, deze AV en de toepasselijke bepalingen van het Wetboek van Koophandel.

2. De ondernemer is verplicht de goederen, voor zover mogelijk, zo spoedig mogelijk na ontvangst te inspecteren en geconstateerde gebreken zonder onnodige vertraging aan de verkoper te melden overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

Artikel XVII. Onjuist gebruik, beschadiging en normale slijtage

1. De verkoper is niet aansprakelijk voor beschadiging of verslechtering van de toestand van de goederen die pas na levering is ontstaan als gevolg van onjuist of oneigenlijk gebruik door de koper, gebruik in strijd met de instructies of het beoogde doel, mechanische schade veroorzaakt door de koper of een derde, of andere omstandigheden waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is.

2. Normale slijtage die overeenkomt met de aard van de goederen, de wijze waarop zij worden gebruikt en de gebruiksduur wordt niet als een gebrek beschouwd, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

3. De bepalingen van dit artikel mogen niet zodanig worden uitgelegd dat zij de wettelijke rechten van de consument uit hoofde van de aansprakelijkheid van de verkoper voor gebreken beperken of uitsluiten.

Artikel XVIII. Alternatieve beslechting van consumentengeschillen

1. De consument heeft het recht een verzoek om herstel bij de verkoper in te dienen indien tussen de consument en de verkoper een geschil ontstaat over de uitoefening van rechten uit hoofde van aansprakelijkheid voor gebreken of indien de consument van mening is dat de verkoper andere rechten van de consument heeft geschonden.

2. Indien de verkoper het verzoek om herstel afwijst, informeert hij de consument op een duurzame gegevensdrager over de bevoegde instanties voor alternatieve geschillenbeslechting.

3. De consument heeft het recht een verzoek tot het starten van alternatieve geschillenbeslechting in te dienen indien de verkoper negatief op het verzoek om herstel reageert of daarop niet binnen 30 dagen na verzending reageert.

4. Een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting kan met name de Slowaakse Handelsinspectie zijn of een andere bevoegde instantie die in de betreffende lijst is opgenomen.

5. Gedetailleerde informatie over alternatieve beslechting van consumentengeschillen is beschikbaar op de website van de Slowaakse Handelsinspectie.

Artikel XIX. Bescherming van persoonsgegevens

1. De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van kopers overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad (AVG), Wet nr. 18/2018 Coll. inzake bescherming van persoonsgegevens en andere toepasselijke rechtsvoorschriften.

2. Persoonsgegevens worden met name verwerkt voor het verwerken van bestellingen, het sluiten en uitvoeren van koopovereenkomsten, betalingen, levering, boekhouding, klachten, herroeping van overeenkomsten, communicatie met klanten en de bescherming van de gerechtvaardigde belangen van de verkoper.

3. Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonsgegevens, rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers van gegevens en de rechten van betrokkenen is opgenomen in het afzonderlijke document Privacybeleid.

Artikel XX. Cookies

1. De webshop kan cookies en soortgelijke technologieën gebruiken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

2. Gedetailleerde informatie over het gebruik van cookies, de afzonderlijke categorieën cookies, de rechtsgronden voor het gebruik ervan en de mogelijkheden om toestemming te geven of in te trekken is opgenomen in het afzonderlijke document “Cookiebeleid” dat beschikbaar is op de website van de verkoper.

Artikel XXI. Gebruik van de webshop

1. De koper is verplicht de webshop te gebruiken overeenkomstig de toepasselijke wetgeving en deze AV.

2. De koper mag met name geen inbreuk maken op de beveiliging of functionaliteit van de webshop, deze niet gebruiken op een wijze die schade kan veroorzaken aan de verkoper of derden, en het bestelsysteem niet misbruiken.

3. De verkoper is gerechtigd onderhoud en updates aan de webshop uit te voeren. De verkoper is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid van de webshop als gevolg van technische omstandigheden buiten zijn redelijke controle; dit laat echter de dwingende wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel XXII. Beoordelingen en recensies van klanten

1. Indien de webshop beoordelingen of recensies van klanten mogelijk maakt, kan de verkoper overeenkomstig de toepasselijke wetgeving controleren of de recensie afkomstig is van een persoon die het product daadwerkelijk heeft gekocht of gebruikt.

2. De verkoper kan inhoud verwijderen die in strijd is met de toepasselijke wetgeving, vulgair of beledigend is, geen verband houdt met het beoordeelde product, spam bevat of inbreuk maakt op de rechten van derden.

3. Klantenrecensies vormen geen bindende verklaringen van de verkoper over de eigenschappen van de goederen.

Artikel XXIII. Gerelateerde documenten en formulieren

1. Op de website van de verkoper zijn voor de koper met name de volgende gerelateerde documenten en hulpmiddelen beschikbaar:

• Verzending en levering,
• Klachtenprocedure,
• Privacybeleid,
• Cookiebeleid,
• Klachtenformulier,
• Herroepingsformulier,
• Mijn bestelling – een online-interface waarmee onder meer een bestelling kan worden geïdentificeerd en het recht om de overeenkomst online te herroepen kan worden uitgeoefend.

2. De bovengenoemde documenten en formulieren vormen een aanvulling op deze AV. In geval van strijdigheid tussen de inhoud van een informatiedocument en een dwingende wettelijke bepaling, is de betreffende wettelijke bepaling van toepassing.

Artikel XXIV. Slotbepalingen

1. Deze AV treden in werking op 30 augustus 2026.

2. De verkoper is gerechtigd deze AV te wijzigen of aan te vullen, met name wegens wijzigingen in de toepasselijke wetgeving, de technische werking van de webshop of bedrijfsprocessen.

3. Op de bestelling en de koopovereenkomst is de versie van de AV van toepassing die van kracht is op het moment van verzending van de bestelling, tenzij de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.

4. Een wijziging van de AV heeft geen invloed op rechten en verplichtingen die voortvloeien uit overeenkomsten die vóór de inwerkingtreding van de nieuwe versie van de AV zijn gesloten.

5. De rechtsverhoudingen tussen de verkoper en de koper worden beheerst door het recht van de Slowaakse Republiek.

6. Indien de koper een consument is die zijn gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie heeft, ontneemt de keuze voor Slowaaks recht de consument niet de bescherming die hem wordt geboden door bepalingen van het recht waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken en die zonder deze rechtskeuze van toepassing zouden zijn geweest.

7. Indien een bepaling van deze AV ongeldig, zonder werking of onafdwingbaar wordt, heeft dit geen invloed op de geldigheid en werking van de overige bepalingen.