Termini e condizioni generali per i contratti di acquisto conclusi a distanza tramite il negozio online www.trofion.com

Articolo I. Identificazione del venditore

Ragione sociale: PROJECT PLUS s.r.o.
Iscritta nel Registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Nitra, sezione: Sro, numero di iscrizione 25007/N
Sede legale: Svätoplukovo námestie 3/127, 949 01 Nitra
Numero identificativo dell'impresa (IČO): 44 842 350
Codice fiscale (DIČ): 2022871103
Partita IVA (IČ DPH): SK2022871103

Indirizzo per la corrispondenza e le consegne: PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik
Telefono: 0902 555 230
E-mail: info@trofion.com
Sito web: www.trofion.com

Ai fini dei presenti Termini e condizioni generali, PROJECT PLUS s.r.o. è indicata anche come il „venditore“ o il „commerciante“.

Autorità di vigilanza

Ispezione commerciale slovacca (SOI)
Ispettorato dell'Ispezione commerciale slovacca per la regione di Nitra
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Dipartimento di vigilanza
tel.: 037/772 02 16
www.soi.sk

Articolo II. Disposizioni introduttive

1. I presenti Termini e condizioni generali (di seguito „TCG“) disciplinano i diritti e gli obblighi del venditore e dell'acquirente in relazione alla vendita di beni tramite il negozio online www.trofion.com.

2. I presenti TCG costituiscono parte integrante di ogni contratto di acquisto concluso tra il venditore e l'acquirente tramite il negozio online, salvo diverso accordo espresso tra le parti contraenti.

3. L'acquirente può essere un consumatore o un imprenditore. Le disposizioni dei presenti TCG che si applicano espressamente al consumatore non si applicano all'acquirente che non agisce in qualità di consumatore.

4. Se l'acquirente è un consumatore, i rapporti giuridici sono disciplinati in particolare dalla legge n. 108/2024 Coll. sulla protezione dei consumatori e sulle modifiche e integrazioni di alcune leggi, dalla legge n. 40/1964 Coll., Codice civile, dalla legge n. 22/2004 Coll. sul commercio elettronico e dalle altre norme giuridiche generalmente vincolanti.

5. Se l'acquirente agisce, al momento della conclusione e dell'esecuzione del contratto, nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale, i rapporti giuridici sono disciplinati in particolare dalla legge n. 513/1991 Coll., Codice commerciale, salvo che disposizioni imperative di legge o un accordo tra le parti contraenti dispongano diversamente.

Articolo III. Definizioni

Ai fini dei presenti TCG si intende per:

• venditore la società PROJECT PLUS s.r.o.;
• acquirente la persona fisica o giuridica che effettua un ordine tramite il negozio online o conclude un contratto di acquisto con il venditore;
• consumatore la persona fisica che, in relazione a un contratto con un consumatore, a un'obbligazione da esso derivante o a una pratica commerciale, non agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale;
• imprenditore la persona che, al momento della conclusione e dell'esecuzione del contratto, agisce nell'ambito della propria attività imprenditoriale o professionale;
• negozio online il sito web www.trofion.com attraverso il quale è possibile ordinare i beni;
• beni i beni mobili offerti in vendita tramite il negozio online, compresi i beni modificati o personalizzati secondo le richieste dell'acquirente.

Articolo IV. Conclusione del contratto di acquisto

1. La presentazione dei beni nel negozio online costituisce un invito a effettuare ordini e non rappresenta di per sé un'offerta di conclusione del contratto, salvo che dalla specifica offerta risulti espressamente il contrario.

2. L'acquirente effettua l'ordine tramite il modulo d'ordine. Prima dell'invio dell'ordine, ha la possibilità di controllare e correggere i dati inseriti, modificare la quantità dei beni, rimuovere articoli dal carrello e verificare il prezzo totale dell'ordine, comprese le spese di spedizione ed eventuali altri costi.

3. Inviando l'ordine, l'acquirente conferma di aver preso visione dei presenti TCG e delle informazioni fornite prima della conclusione del contratto e che l'ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo dei beni ordinati e i relativi costi indicati durante la procedura d'ordine.

4. Il venditore conferma senza indugio per via elettronica la ricezione dell'ordine. La conferma automatica della ricezione dell'ordine costituisce esclusivamente un'informazione che l'ordine è stato ricevuto dal venditore.

5. Il contratto di acquisto si conclude con l'accettazione dell'ordine da parte del venditore, della quale l'acquirente viene informato tramite e-mail o mediante un'altra conferma inequivocabile dell'ordine da parte del venditore.

6. Prima di accettare l'ordine, il venditore ha il diritto di contattare l'acquirente, in particolare per verificare i dati, la disponibilità dei beni, le modalità di realizzazione, i materiali necessari alla personalizzazione o i parametri tecnici dell'ordine.

Articolo V. Beni personalizzati e materiali forniti dall'acquirente

1. Se l'acquirente ordina beni con stampa, incisione, testo personalizzato, logo, grafica, fotografia, nome, data, dedica o altra modifica individuale, è tenuto a fornire al venditore materiali completi, corretti e utilizzabili.

2. Se nell'ambito dell'ordine è stata concordata l'approvazione di una bozza grafica, di stampa o di produzione, il termine di produzione o di consegna inizia a decorrere solo dopo l'approvazione della bozza da parte dell'acquirente e dopo la fornitura di tutti i materiali necessari, salvo che il venditore stabilisca diversamente o concordi diversamente con l'acquirente.

3. Prima di approvare la bozza, l'acquirente è tenuto a controllare in particolare il testo, i nomi, le date, l'ortografia, gli elementi grafici e gli altri dati individuali. Il venditore non è responsabile degli errori di personalizzazione derivanti dall'esatto utilizzo dei materiali forniti dall'acquirente o di una bozza approvata dall'acquirente.

4. L'acquirente è responsabile del fatto che l'utilizzo di testi, loghi, fotografie, elementi grafici o altri materiali da lui forniti non violi i diritti di terzi, in particolare i diritti d'autore, i diritti sui marchi, altri diritti di proprietà intellettuale o i diritti della personalità.

5. Il venditore ha il diritto di rifiutare l'elaborazione di materiali il cui utilizzo sia manifestamente contrario alla legge o violi manifestamente i diritti di terzi.

Articolo VI. Disponibilità dei beni

1. Il venditore aggiorna regolarmente le informazioni sulla disponibilità dei beni. Nonostante ciò, in casi eccezionali può verificarsi una situazione in cui non sia possibile consegnare i beni ordinati, in particolare a causa del contemporaneo esaurimento delle scorte, di un'interruzione delle forniture da parte del fornitore o di altre circostanze che il venditore non poteva ragionevolmente prevedere.

2. Se non è possibile consegnare i beni ordinati, il venditore contatta l'acquirente senza indebito ritardo e, a seconda delle circostanze, propone la consegna di beni sostitutivi, una modifica del termine di consegna o l'annullamento dell'ordine.

3. La consegna di beni sostitutivi o la modifica dell'ordine avviene esclusivamente con il consenso dell'acquirente.

4. Se l'acquirente ha già pagato il prezzo dei beni che non saranno consegnati, il venditore gli restituisce il pagamento ricevuto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni, salvo che le parti concordino una soluzione diversa.

Articolo VII. Prezzo e condizioni di pagamento

1. I prezzi dei beni indicati nel negozio online sono espressi in euro (EUR) e comprendono l'imposta sul valore aggiunto (IVA), salvo che nella specifica offerta sia espressamente indicato diversamente.

2. Il prezzo dei beni non comprende le spese di spedizione né eventuali altri costi, salvo diversa indicazione nel negozio online o durante la procedura d'ordine.

3. Il prezzo totale che l'acquirente è tenuto a pagare, comprese le spese di spedizione e gli altri costi noti al momento dell'ordine, viene mostrato all'acquirente prima dell'invio dell'ordine.

4. L'acquirente può pagare l'ordine con carta di pagamento tramite un gateway di pagamento, mediante bonifico bancario, in contrassegno o con un altro metodo di pagamento offerto durante la procedura d'ordine.

5. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l'acquirente è tenuto a indicare correttamente i dati identificativi del pagamento secondo le istruzioni del venditore.

6. In caso di pagamento anticipato, l'ordine può essere avviato alla lavorazione dopo l'accredito del pagamento sul conto del venditore. Se l'acquirente non effettua il pagamento entro il termine comunicato dal venditore, il venditore può annullare l'ordine.

7. Il venditore rilascia all'acquirente il relativo documento comprovante l'acquisto e, nei casi previsti dalla legge, un documento fiscale.

Articolo VIII. Condizioni di consegna e spedizione

1. Il venditore consegna i beni ordinati all'indirizzo, al punto di ritiro o con un'altra modalità scelta dall'acquirente durante la procedura d'ordine.

2. I metodi di spedizione, i relativi prezzi e le condizioni dettagliate sono indicati durante la procedura d'ordine e nella pagina Spedizione e consegna.

3. Se non è stato concordato un termine di consegna specifico, il venditore consegna i beni senza indebito ritardo e comunque entro il termine previsto dalla legge.

4. La spedizione espressa dell'ordine entro 48 ore è possibile se la disponibilità dei beni lo consente, l'ordine è completo e l'acquirente non richiede stampa, incisione, personalizzazione o un altro servizio aggiuntivo che richieda tempi di lavorazione più lunghi.

5. Per gli ordini che richiedono l'approvazione di una bozza o la fornitura di materiali, il relativo termine di produzione o di consegna inizia a decorrere dopo l'approvazione della bozza e la ricezione di tutti i materiali necessari, salvo diversa indicazione o accordo.

6. Se il venditore non è in grado di rispettare il termine di consegna previsto, ne informa l'acquirente senza indebito ritardo.

7. L'acquirente è tenuto a fornire dati corretti e completi necessari per la consegna. Qualora, a causa di dati errati o della mancata collaborazione necessaria, sorgano costi aggiuntivi, il venditore può richiederne il rimborso all'acquirente nella misura consentita dalla legge.

Articolo IX. Presa in consegna dei beni e trasferimento del rischio di danno

1. L'acquirente è tenuto ad assicurare la presa in consegna dei beni ordinati.

2. Al momento della ricezione della spedizione, si raccomanda all'acquirente di verificare l'integrità dell'imballaggio e lo stato apparente della spedizione. Qualora venga riscontrato un danno, si raccomanda di effettuare una documentazione fotografica e di comunicarlo al venditore senza indebito ritardo. Il mancato rispetto di tale raccomandazione non pregiudica i diritti dell'acquirente previsti dalla legge in materia di responsabilità per difetti.

3. Se l'acquirente rifiuta senza giustificato motivo di prendere in consegna beni regolarmente consegnati, il venditore può richiedere il rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti in relazione alla consegna e alla restituzione della spedizione, ove consentito dalla legge.

4. Il rischio di danno ai beni passa al consumatore nel momento in cui i beni vengono presi in consegna dal consumatore o da un terzo da lui designato diverso dal vettore.

5. Se il consumatore incarica del trasporto un vettore non proposto dal venditore, il rischio di danno passa al consumatore al momento della consegna dei beni a tale vettore.

6. La proprietà dei beni passa all'acquirente con il pagamento integrale del prezzo di acquisto, salvo che la legge o un accordo tra le parti disponga diversamente.

Articolo X. Diritto del consumatore di recedere dal contratto

1. In caso di contratto concluso a distanza, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza indicarne il motivo entro 14 giorni, salvo che la legge n. 108/2024 Coll. disponga diversamente.

2. In caso di acquisto di beni, il termine per il recesso inizia a decorrere dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato diverso dal vettore prende in consegna i beni.

3. Se i beni ordinati dal consumatore con un unico ordine vengono consegnati separatamente, il termine inizia a decorrere dalla presa in consegna dell'ultimo bene consegnato.

4. Nel caso di beni costituiti da più parti o pezzi, il termine inizia a decorrere dalla presa in consegna dell'ultima parte o dell'ultimo pezzo. In caso di consegna periodica di beni durante un determinato periodo, il termine inizia a decorrere dalla presa in consegna del primo bene consegnato.

5. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile indirizzata al venditore, in particolare:

• via e-mail all'indirizzo info@trofion.com,
• per iscritto all'indirizzo PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• tramite il modulo di recesso disponibile sul sito web, oppure
• tramite la funzione online di recesso nella sezione „Il mio ordine“.

6. L'utilizzo del modulo di recesso non costituisce una condizione per la validità del recesso dal contratto.

7. Il termine per il recesso dal contratto è rispettato se il consumatore invia la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso entro e non oltre l'ultimo giorno del relativo termine.

Articolo XI. Recesso online dal contratto

1. Nel caso di un contratto concluso a distanza tramite un'interfaccia online, il consumatore può utilizzare anche la funzione online di recesso dal contratto ai sensi del § 20a della legge n. 108/2024 Coll.

2. La funzione online è disponibile nel negozio online nella sezione „Il mio ordine“.

3. Dopo aver aperto la sezione „Il mio ordine“, il consumatore inserisce l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine e il numero dell'ordine. Una volta identificato l'ordine, può creare e inviare una comunicazione elettronica di recesso dal contratto. Nell'ambito della procedura online, il consumatore indica o conferma i dati necessari per identificare il consumatore e il contratto.

4. La funzione online è contrassegnata in modo tale da indicare chiaramente che, utilizzandola, il consumatore può recedere dal contratto.

5. Dopo l'invio della comunicazione online di recesso dal contratto, il venditore fornisce senza indugio al consumatore una conferma della sua ricezione su un supporto durevole, in particolare tramite e-mail. La conferma contiene i dati relativi al recesso inviato nonché la data e l'ora del suo invio.

6. L'utilizzo della funzione online non pregiudica il diritto del consumatore di recedere dal contratto anche con un'altra modalità indicata nei presenti TCG o consentita dalla legge.

Articolo XII. Conseguenze del recesso dal contratto

1. Il consumatore è tenuto, entro e non oltre 14 giorni dalla data del recesso dal contratto, a rispedire i beni o a consegnarli al venditore al seguente indirizzo:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

salvo diverso accordo con il venditore o salvo che il venditore proponga di ritirare i beni.

2. Il termine per la restituzione dei beni è rispettato se il consumatore spedisce i beni al venditore entro e non oltre l'ultimo giorno di tale termine.

3. Il consumatore sostiene i costi diretti della restituzione dei beni al venditore, salvo che la legge o un accordo con il venditore disponga diversamente.

4. Il consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e la funzionalità.

5. Il venditore rimborsa al consumatore tutti i pagamenti ricevuti da quest'ultimo in relazione al contratto, comprese le spese di consegna dei beni, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso dal contratto.

6. Il venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari se il consumatore ha espressamente scelto un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna standard meno costoso offerto dal venditore. Il venditore rimborsa le spese di consegna solo fino all'importo corrispondente al metodo di consegna standard meno costoso.

7. In caso di recesso da un contratto avente ad oggetto l'acquisto di beni, il venditore non è tenuto a rimborsare i pagamenti al consumatore prima di aver ricevuto i beni restituiti o finché il consumatore non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che la legge disponga diversamente.

8. I pagamenti saranno rimborsati al consumatore utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria, salvo che il consumatore acconsenta espressamente a un metodo di rimborso diverso e non debba sostenere costi aggiuntivi.

Articolo XIII. Eccezioni al diritto di recesso

1. Il consumatore non può recedere dal contratto nei casi previsti dalla legge n. 108/2024 Coll.

2. Per l'assortimento del venditore assume particolare rilevanza l'eccezione relativa alla fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o di beni realizzati su misura.

3. Sono considerati tali, in particolare, i beni con stampa individuale, incisione, personalizzazione, testo personalizzato, grafica, logo, fotografia, nome, data, dedica o altra modifica individuale realizzata secondo le richieste del consumatore.

4. Il consumatore non ha pertanto il diritto previsto dalla legge di recedere dal contratto senza indicarne il motivo per il solo fatto di aver cambiato idea sull'acquisto di beni personalizzati o realizzati su misura.

5. Quanto sopra non pregiudica i diritti del consumatore derivanti dalla responsabilità per difetti qualora i beni personalizzati siano stati realizzati in modo difettoso, non corrispondano all'ordine o alla bozza approvata oppure presentino un altro difetto di cui il venditore è responsabile.

6. Il diritto di recesso può essere escluso dalla legge anche in altri casi previsti dalle norme giuridiche vigenti.

Articolo XIV. Responsabilità per difetti negli acquisti dei consumatori

1. Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti dei beni venduti ai sensi del § 618 e seguenti della legge n. 40/1964 Coll., Codice civile.

2. Il venditore è responsabile per i difetti presenti nei beni al momento della consegna e che si manifestano entro il periodo legale di responsabilità per difetti.

3. Salvo diversa disposizione di legge, il venditore è responsabile per i difetti che si manifestano entro due anni dalla consegna dei beni.

4. Il consumatore può esercitare i diritti derivanti dalla responsabilità per difetti se segnala il difetto entro due mesi dalla sua scoperta e comunque non oltre la scadenza del periodo legale di responsabilità per difetti.

5. Se il venditore è responsabile di un difetto, il consumatore ha diritto, alle condizioni previste dal Codice civile, all'eliminazione del difetto mediante riparazione o sostituzione, a una riduzione adeguata del prezzo di acquisto oppure al recesso dal contratto.

6. Prima di eliminare il difetto, il venditore informa il consumatore del suo diritto di scegliere tra la riparazione e la sostituzione dei beni, qualora la legge consenta al consumatore tale scelta.

7. Il venditore ripara o sostituisce i beni gratuitamente, a proprie spese, entro un termine ragionevole e senza arrecare notevoli inconvenienti al consumatore.

8. Il termine per l'eliminazione del difetto non può superare 30 giorni dalla data della segnalazione del difetto, salvo che un termine più lungo sia giustificato da un motivo oggettivo che il venditore non può controllare.

9. Il presente articolo non limita né esclude alcun diritto del consumatore previsto dalla legge.

Articolo XV. Segnalazione dei difetti e reclami

1. L'acquirente può segnalare un difetto al venditore in particolare:

• via e-mail all'indirizzo info@trofion.com,
• per iscritto all'indirizzo PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• tramite il Modulo di reclamo disponibile sul sito web del venditore, oppure
• con un'altra modalità consentita dal venditore e dalla legge.

2. Se è necessario inviare al venditore i beni oggetto del reclamo, l'indirizzo per la spedizione è:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

salvo che il venditore indichi all'acquirente un'altra procedura appropriata.

3. Nel presentare un reclamo, l'acquirente dovrebbe indicare in particolare il nome e i dati di contatto, il numero dell'ordine o della fattura, l'identificazione dei beni oggetto del reclamo, la descrizione del difetto e il rimedio richiesto.

4. L'acquirente può allegare al reclamo fotografie o un video del difetto e un documento che consenta di identificare l'acquisto. La mancata presentazione dell'imballaggio originale non costituisce di per sé motivo per respingere il reclamo.

5. Il venditore fornisce al consumatore una conferma scritta della segnalazione del difetto senza indebito ritardo dopo che il difetto è stato segnalato. Nella conferma indica il termine entro il quale il difetto sarà eliminato, qualora sia possibile eliminarlo.

6. Se il venditore nega la propria responsabilità per i difetti, comunica per iscritto al consumatore i motivi del rifiuto.

7. Se il reclamo è fondato, il consumatore ha diritto al rimborso dei costi ragionevolmente sostenuti in relazione alla segnalazione del difetto, alle condizioni previste dalla legge.

8. La procedura pratica dettagliata per i reclami è indicata nel documento separato „Procedura di reclamo“, disponibile sul sito web del venditore. La Procedura di reclamo non può limitare i diritti del consumatore derivanti dalla legge o dai presenti TCG.

Articolo XVI. Reclami degli acquirenti che non sono consumatori

1. Se l'acquirente non è un consumatore, i diritti derivanti dalla responsabilità per difetti sono disciplinati in via prioritaria dall'accordo tra le parti contraenti, dai presenti TCG e dalle pertinenti disposizioni del Codice commerciale.

2. L'imprenditore è tenuto, per quanto possibile, a esaminare i beni quanto prima dopo averli presi in consegna e a comunicare al venditore senza indebito ritardo gli eventuali difetti riscontrati, conformemente alle norme giuridiche applicabili.

Articolo XVII. Uso improprio, danneggiamento e normale usura

1. Il venditore non è responsabile per il danneggiamento o il deterioramento dei beni verificatosi solo dopo la consegna a seguito di un uso improprio o inadeguato da parte dell'acquirente, di un uso contrario alle istruzioni o alla destinazione d'uso, di danni meccanici causati dall'acquirente o da terzi oppure di altre circostanze di cui il venditore non è responsabile.

2. La normale usura corrispondente alla natura dei beni, alle modalità e alla durata del loro utilizzo non è considerata un difetto, salvo diversa disposizione di legge.

3. Le disposizioni del presente articolo non possono essere interpretate in modo da limitare o escludere i diritti del consumatore previsti dalla legge derivanti dalla responsabilità del venditore per difetti.

Articolo XVIII. Risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori

1. Il consumatore ha il diritto di presentare al venditore una richiesta di rimedio qualora tra il consumatore e il venditore sorga una controversia relativa all'esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilità per difetti o qualora il consumatore ritenga che il venditore abbia violato altri suoi diritti.

2. Se il venditore respinge la richiesta di rimedio, informa il consumatore, su un supporto durevole, in merito agli organismi competenti per la risoluzione alternativa delle controversie.

3. Il consumatore ha il diritto di presentare una domanda di avvio della procedura di risoluzione alternativa della controversia qualora il venditore risponda negativamente alla richiesta di rimedio o non risponda entro 30 giorni dalla data del suo invio.

4. L'organismo di risoluzione alternativa delle controversie può essere in particolare l'Ispezione commerciale slovacca o un altro organismo autorizzato iscritto nell'apposito elenco.

5. Informazioni dettagliate sulla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori sono disponibili sul sito web dell'Ispezione commerciale slovacca.

Articolo XIX. Protezione dei dati personali

1. Il venditore tratta i dati personali degli acquirenti in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR), alla legge n. 18/2018 Coll. sulla protezione dei dati personali e alle altre norme giuridiche applicabili.

2. I dati personali sono trattati in particolare ai fini dell'elaborazione degli ordini, della conclusione e dell'esecuzione dei contratti di acquisto, dei pagamenti, della consegna, della contabilità, dei reclami, del recesso dai contratti, della comunicazione con i clienti e della tutela dei legittimi interessi del venditore.

3. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali, sulle basi giuridiche, sui periodi di conservazione, sui destinatari dei dati e sui diritti degli interessati sono contenute nel documento separato Informativa sulla privacy.

Articolo XX. Cookie

1. Il negozio online può utilizzare cookie e tecnologie analoghe in conformità alla normativa applicabile.

2. Informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie, sulle singole categorie di cookie, sulle basi giuridiche del loro utilizzo e sulle possibilità di prestare o revocare il consenso sono contenute nel documento separato „Informativa sui cookie“ disponibile sul sito web del venditore.

Articolo XXI. Utilizzo del negozio online

1. L'acquirente è tenuto a utilizzare il negozio online in conformità alla legge e ai presenti TCG.

2. In particolare, l'acquirente non deve interferire con la sicurezza o la funzionalità del negozio online, utilizzarlo in modo tale da poter arrecare danni al venditore o a terzi, né abusare del sistema di ordinazione.

3. Il venditore ha il diritto di effettuare interventi di manutenzione e aggiornamenti del negozio online. Il venditore non è responsabile della temporanea indisponibilità del negozio online causata da circostanze tecniche al di fuori del suo ragionevole controllo; ciò non pregiudica tuttavia i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla legge.

Articolo XXII. Valutazioni e recensioni dei clienti

1. Se il negozio online consente valutazioni o recensioni dei clienti, il venditore può, conformemente alla legge, verificare se la recensione proviene da una persona che ha effettivamente acquistato o utilizzato il prodotto.

2. Il venditore può rimuovere contenuti che violano la legge, sono volgari o offensivi, non riguardano il prodotto recensito, contengono spam o violano i diritti di terzi.

3. Le recensioni dei clienti non costituiscono dichiarazioni vincolanti del venditore in merito alle caratteristiche dei beni.

Articolo XXIII. Documenti e moduli correlati

1. Sul sito web del venditore sono disponibili per l'acquirente, in particolare, i seguenti documenti e strumenti correlati:

• Spedizione e consegna,
• Procedura di reclamo,
• Informativa sulla privacy,
• Informativa sui cookie,
• Modulo di reclamo,
• Modulo di recesso,
• Il mio ordine – interfaccia online che consente, tra l'altro, l'identificazione dell'ordine e l'esercizio online del diritto di recesso dal contratto.

2. I documenti e i moduli sopra indicati integrano i presenti TCG. In caso di contrasto tra il contenuto di un documento informativo e una disposizione imperativa di legge, si applica la relativa disposizione di legge.

Articolo XXIV. Disposizioni finali

1. I presenti TCG entrano in vigore il 30 agosto 2026.

2. Il venditore ha il diritto di modificare o integrare i presenti TCG, in particolare a seguito di modifiche della normativa, del funzionamento tecnico del negozio online o dei processi aziendali.

3. All'ordine e al contratto di acquisto si applica la versione dei TCG in vigore al momento dell'invio dell'ordine, salvo diversa disposizione di legge.

4. La modifica dei TCG non pregiudica i diritti e gli obblighi derivanti dai contratti conclusi prima dell'entrata in vigore della nuova versione dei TCG.

5. I rapporti giuridici tra il venditore e l'acquirente sono disciplinati dal diritto della Repubblica Slovacca.

6. Se l'acquirente è un consumatore con residenza abituale in un altro Stato membro dell'Unione europea, la scelta del diritto slovacco non priva il consumatore della protezione garantitagli dalle disposizioni dell'ordinamento giuridico alle quali non è possibile derogare mediante accordo e che sarebbero state applicabili in assenza di tale scelta della legge applicabile.

7. Qualora una disposizione dei presenti TCG diventi invalida, inefficace o inapplicabile, ciò non pregiudica la validità e l'efficacia delle restanti disposizioni.