Informativa sulla privacy
1. Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite il negozio online www.trofion.com è:
PROJECT PLUS s.r.o.
Svätoplukovo námestie 3/127
949 01 Nitra
IČO: 44 842 350
DIČ: 2022871103
IČ DPH: SK2022871103
(di seguito il „Titolare“)
Dati di contatto:
E-mail: info@trofion.com
Telefono: +421 902 555 230
Sito web: www.trofion.com
2. Quali dati personali trattiamo
Il Titolare tratta i dati personali dei clienti e dei visitatori del negozio online principalmente nella misura necessaria per la specifica finalità del trattamento, in particolare:
- nome e cognome,
- titolo, se indicato dall'interessato,
- indirizzo di fatturazione e di consegna,
- numero di telefono,
- indirizzo e-mail,
- dati relativi agli ordini e ai beni acquistati,
- dati necessari per il pagamento e l'identificazione del pagamento,
- dati necessari per la consegna della spedizione,
- dati indicati nei moduli di contatto o in altri moduli,
- dati necessari per la gestione dei reclami e l'esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilità per difetti,
- dati necessari per il recesso dal contratto e la restituzione dei beni o dei pagamenti,
- indirizzo e-mail e numero dell'ordine utilizzati per identificare l'ordine nella sezione „Il mio ordine“,
- dati relativi al consenso alle comunicazioni di marketing o al rifiuto delle comunicazioni di marketing,
- dati tecnici e analitici nella misura indicata nella Politica sui cookie.
3. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei dati personali
Elaborazione dell'ordine ed esecuzione del contratto di acquisto
Trattiamo i dati personali ai fini della ricezione e dell'elaborazione dell'ordine, della comunicazione con il cliente, della preparazione o personalizzazione dei beni, del pagamento, della spedizione e dell'adempimento degli altri obblighi derivanti dal contratto di acquisto.
Base giuridica:
art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato.
Fatturazione, contabilità e obblighi di legge
Trattiamo i dati personali ai fini dell'emissione e della conservazione dei documenti contabili e fiscali e dell'adempimento degli obblighi derivanti dalla normativa contabile, fiscale e da altre disposizioni di legge.
Base giuridica:
art. 6, par. 1, lett. c) GDPR – adempimento di un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare.
Consegna dell'ordine
Per garantire la consegna della spedizione, forniamo al vettore scelto i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per la consegna, in particolare nome e cognome, indirizzo di consegna, numero di telefono, indirizzo e-mail e dati necessari per identificare la spedizione.
Il Venditore utilizza per la consegna delle spedizioni in particolare i servizi delle società GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. e Packeta Slovakia s. r. o.
Base giuridica:
art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – esecuzione di un contratto.
Servizi di pagamento
In caso di pagamento tramite il servizio Shoptet Pay, i dati personali possono essere trattati dai soggetti che forniscono il servizio di pagamento nella misura necessaria per effettuare, verificare e registrare il pagamento.
Base giuridica:
art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – esecuzione di un contratto,
e, nei casi pertinenti, art. 6, par. 1, lett. c) GDPR – adempimento di un obbligo legale.
Reclami ed esercizio dei diritti derivanti dalla responsabilità per difetti
Trattiamo i dati personali ai fini della ricezione, registrazione, valutazione e gestione dei reclami, della segnalazione dei difetti, della comunicazione con il cliente, della riparazione o sostituzione dei beni, della concessione di una riduzione del prezzo, del rimborso dei pagamenti e dell'accertamento, esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria.
Base giuridica:
art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – esecuzione di un rapporto contrattuale,
art. 6, par. 1, lett. c) GDPR – adempimento di obblighi legali,
art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse all'accertamento, all'esercizio e alla difesa di diritti in sede giudiziaria.
Recesso dal contratto e funzione online „Il mio ordine“
Trattiamo i dati personali ai fini della ricezione e della gestione del recesso dal contratto, dell'identificazione dell'ordine, della restituzione dei beni e dei pagamenti e della relativa comunicazione con il cliente.
Quando utilizza la funzione online nella sezione „Il mio ordine“, il cliente inserisce in particolare l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine e il numero dell'ordine. Tali dati servono a identificare l'ordine pertinente e successivamente a creare e inviare la comunicazione di recesso dal contratto.
Base giuridica:
art. 6, par. 1, lett. b) GDPR – esecuzione del rapporto contrattuale e attività connesse alla sua cessazione,
art. 6, par. 1, lett. c) GDPR – adempimento degli obblighi legali del Titolare.
Modulo di contatto e comunicazione ordinaria
Se ci contattate tramite il modulo di contatto, via e-mail o in altro modo, trattiamo i dati necessari per gestire la vostra domanda o richiesta.
Base giuridica:
art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse del Titolare a comunicare con i clienti e a gestire le loro richieste,
oppure art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, se la comunicazione è finalizzata alla conclusione o all'esecuzione di un contratto.
Newsletter sulla base del consenso
Se un visitatore o un cliente presta il consenso alla ricezione della newsletter o di comunicazioni di marketing, utilizziamo i suoi dati di contatto per inviare informazioni su prodotti, novità, promozioni, concorsi e offerte del negozio online TROFION.
La newsletter può essere inviata tecnicamente tramite il sistema Shoptet.
Base giuridica:
art. 6, par. 1, lett. a) GDPR – consenso dell'interessato.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, in particolare facendo clic sul link di cancellazione presente nella comunicazione di marketing ricevuta oppure contattando il Titolare all'indirizzo info@trofion.com. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Marketing di propri prodotti simili rivolto ai clienti esistenti
Se il Titolare ha ottenuto l'indirizzo e-mail del cliente in relazione alla vendita di beni o servizi, può, alle condizioni stabilite dalla normativa vigente, utilizzarlo anche per inviare informazioni di marketing relative a propri beni o servizi simili, anche senza uno specifico consenso al marketing.
Tali comunicazioni possono essere inviate in particolare tramite il sistema Shoptet.
Il cliente ha sempre la possibilità di opporsi facilmente e gratuitamente a tale utilizzo del proprio indirizzo e-mail, sia al momento della raccolta dei dati di contatto sia successivamente in ogni comunicazione di marketing, ad esempio tramite un link di cancellazione.
Se il cliente si oppone alle comunicazioni di marketing, non utilizzeremo più i suoi dati di contatto per tale finalità, ad eccezione dei dati minimi necessari per registrare l'opposizione o la richiesta di cancellazione.
Base giuridica del trattamento dei dati personali:
art. 6, par. 1, lett. f) GDPR – legittimo interesse del Titolare alla promozione proporzionata dei propri prodotti simili presso i clienti esistenti.
L'invio di comunicazioni elettroniche di marketing avviene inoltre alle condizioni previste dalla legge n. 452/2021 Z. z. sulle comunicazioni elettroniche.
I dati di contatto ottenuti in relazione alla vendita di beni o servizi sono utilizzati per questo tipo di marketing diretto esclusivamente per il periodo consentito dalla normativa vigente.
4. Strumenti analitici e di marketing
Per valutare il traffico, migliorare il negozio online e svolgere attività di marketing utilizziamo o possiamo utilizzare in particolare:
- Google Analytics 4,
- Google Ads, comprese le funzioni di remarketing e conversione.
Gli strumenti analitici e di marketing che richiedono il consenso dell'utente vengono attivati esclusivamente sulla base del consenso prestato tramite il banner dei cookie.
Se il visitatore non presta il consenso o lo revoca, i cookie analitici o di marketing che dipendono dal consenso non devono essere attivati nella misura in cui il loro utilizzo richiede tale consenso.
Informazioni dettagliate sui cookie e sulle tecnologie simili sono contenute nel documento separato Politica sui cookie.
5. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono, nella misura necessaria, essere resi accessibili o comunicati in particolare a:
- fornitore della piattaforma e-commerce Shoptet, a.s.,
- soggetti che forniscono servizi di pagamento tramite Shoptet Pay,
- GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. e Packeta Slovakia s. r. o. – fornitori di servizi di trasporto e consegna,
- fornitori di servizi IT, hosting, assistenza tecnica e gestione del negozio online,
- fornitori di servizi analitici e di marketing, in particolare Google Ireland Limited, qualora i relativi servizi siano attivi,
- contabili, consulenti fiscali, consulenti legali e altri consulenti professionali nella misura necessaria,
- autorità pubbliche e altri soggetti qualora la comunicazione dei dati sia richiesta dalla legge.
A seconda della natura del servizio, i singoli destinatari possono agire in qualità di responsabili del trattamento, titolari autonomi del trattamento o contitolari del trattamento ai sensi del GDPR.
6. Trasferimento dei dati personali verso paesi terzi
Nell'utilizzo di determinati servizi, in particolare dei servizi di Google, in alcune circostanze i dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio economico europeo.
Tale trasferimento avviene esclusivamente alle condizioni stabilite dal GDPR, in particolare sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione europea, di un quadro pertinente riconosciuto dalla Commissione europea oppure di clausole contrattuali standard e, ove necessario, di ulteriori garanzie adeguate.
7. Periodo di conservazione dei dati personali
Conserviamo i dati personali esclusivamente per il periodo necessario al conseguimento della finalità per la quale sono stati raccolti o per il periodo richiesto dalla normativa vigente.
- documenti contabili e fiscali: per il periodo di conservazione previsto dalla legge, generalmente 10 anni,
- dati relativi agli ordini: per la durata del rapporto contrattuale e successivamente per il periodo necessario all'adempimento degli obblighi legali e alla tutela dei diritti in sede giudiziaria,
- reclami e difetti: per il periodo necessario alla gestione del reclamo e successivamente per il periodo necessario all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di diritti in sede giudiziaria,
- recesso dal contratto: per il periodo necessario alla sua gestione e successivamente per il periodo necessario all'adempimento degli obblighi legali e alla tutela dei diritti in sede giudiziaria,
- moduli di contatto e comunicazione ordinaria: per il periodo necessario alla gestione della richiesta e per un successivo periodo ragionevole in funzione della natura della comunicazione,
- newsletter sulla base del consenso: fino alla revoca del consenso o alla cessazione della relativa finalità di marketing,
- marketing di propri prodotti simili rivolto ai clienti esistenti: fino all'opposizione a tale comunicazione, e comunque non oltre il periodo consentito dalla legge sulle comunicazioni elettroniche,
- dati relativi alla revoca del consenso o all'opposizione al marketing: nella misura minima necessaria per il periodo richiesto per dimostrare l'adempimento degli obblighi legali e garantire che ulteriori comunicazioni non siano inviate in contrasto con la volontà dell'interessato.
8. Diritti degli interessati
Alle condizioni stabilite dal GDPR, l'interessato ha in particolare il diritto:
- di ricevere informazioni sul trattamento dei dati personali,
- di accedere ai propri dati personali,
- di ottenere la rettifica dei dati inesatti o incompleti,
- di ottenere la cancellazione dei dati personali,
- di ottenere la limitazione del trattamento,
- di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse,
- di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto,
- alla portabilità dei dati nei casi previsti dal GDPR,
- di revocare il consenso prestato,
- di proporre reclamo a un'autorità di controllo.
Se i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento. A seguito dell'opposizione, i dati personali non saranno più trattati per finalità di marketing diretto.
Per esercitare i vostri diritti potete contattarci all'indirizzo e-mail info@trofion.com.
L'autorità di controllo è:
Ufficio per la protezione dei dati personali della Repubblica Slovacca
Hraničná 4826/12
820 07 Bratislava
Repubblica Slovacca
www.dataprotection.gov.sk
9. Sicurezza dei dati personali
Il Titolare ha adottato adeguate misure tecniche, organizzative e relative al personale per proteggere i dati personali da trattamenti non autorizzati o illeciti, perdita, distruzione, danneggiamento, uso improprio o accesso non autorizzato.
L'accesso ai dati personali è consentito esclusivamente alle persone e ai fornitori di servizi che ne hanno bisogno per svolgere i propri compiti o fornire il relativo servizio, e solo nella misura corrispondente alla loro autorizzazione.
10. Cookie
L'utilizzo dei cookie e di tecnologie simili è disciplinato dal documento separato Politica sui cookie, disponibile sul sito web del Titolare.
Il visitatore può modificare o revocare il consenso ai cookie facoltativi secondo le modalità indicate nel banner dei cookie o nella Politica sui cookie.
11. Trattamenti correlati nel negozio online
I dati personali possono essere trattati anche durante l'utilizzo di altre funzioni del negozio online, in particolare del Modulo di reclamo, del Modulo di recesso dal contratto e della funzione online „Il mio ordine“. In ogni caso vengono trattati esclusivamente i dati necessari per gestire la relativa richiesta e adempiere ai connessi obblighi di legge.
12. Disposizioni finali
La presente Informativa sulla privacy entra in vigore il 30 agosto 2026.
Il Titolare ha il diritto di aggiornare la presente Informativa sulla privacy, in particolare in caso di modifiche delle modalità di trattamento dei dati personali, dei servizi utilizzati o dei requisiti legislativi.
La versione aggiornata è sempre disponibile sul sito web www.trofion.com.
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali potete contattarci all'indirizzo e-mail info@trofion.com.