Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) a www.trofion.com webáruházon keresztül, távollévők között kötött adásvételi szerződésekhez

I. cikk – Az eladó azonosító adatai

Cégnév: PROJECT PLUS s.r.o.
Bejegyezve a Nyitrai Járásbíróság Cégjegyzékében, részleg: Sro, betétszám: 25007/N
Székhely: Svätoplukovo námestie 3/127, 949 01 Nitra
Cégjegyzékszám (IČO): 44 842 350
Adóazonosító szám (DIČ): 2022871103
Közösségi adószám (IČ DPH): SK2022871103

Levelezési és kézbesítési cím: PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik
Telefon: 0902 555 230
E-mail: info@trofion.com
Weboldal: www.trofion.com

Jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában a PROJECT PLUS s.r.o. a továbbiakban „eladó” vagy „kereskedő”.

Felügyeleti hatóság

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
A Szlovák Kereskedelmi Felügyelet Nyitrai Kerületért felelős Felügyelősége
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Felügyeleti Osztály
tel.: 037/772 02 16
www.soi.sk

II. cikk – Bevezető rendelkezések

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák az eladó és a vásárló jogait és kötelezettségeit a www.trofion.com webáruházon keresztül történő termékértékesítéssel kapcsolatban.

2. Jelen ÁSZF minden, az eladó és a vásárló között a webáruházon keresztül létrejött adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezi, kivéve, ha a szerződő felek kifejezetten eltérően állapodnak meg.

3. A vásárló lehet fogyasztó vagy vállalkozó. Jelen ÁSZF azon rendelkezései, amelyek kifejezetten a fogyasztókra vonatkoznak, nem alkalmazandók arra a vásárlóra, aki nem fogyasztóként jár el.

4. Ha a vásárló fogyasztó, a jogviszonyra különösen a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 108/2024. sz. törvény, a 40/1964. sz. törvény, Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemről szóló 22/2004. sz. törvény, valamint egyéb általánosan kötelező jogszabályok irányadók.

5. Ha a vásárló a szerződés megkötése és teljesítése során vállalkozási tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el, a jogviszonyra különösen az 513/1991. sz. törvény, Kereskedelmi Törvénykönyv rendelkezései irányadók, kivéve, ha kógens jogszabály vagy a szerződő felek megállapodása eltérően rendelkezik.

III. cikk – Fogalommeghatározások

Jelen ÁSZF alkalmazásában:

• eladó: a PROJECT PLUS s.r.o.;
• vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a webáruházon keresztül megrendelést ad le vagy az eladóval adásvételi szerződést köt;
• fogyasztó: az a természetes személy, aki fogyasztói szerződéssel, abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal kapcsolatban nem vállalkozási tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el;
• vállalkozó: az a személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során vállalkozási tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el;
• webáruház: a www.trofion.com weboldal, amelyen keresztül termékek rendelhetők;
• termék: a webáruházon keresztül értékesítésre kínált ingó dolog, beleértve a vásárló igényei szerint módosított vagy személyre szabott terméket is.

IV. cikk – Az adásvételi szerződés megkötése

1. A termékek webáruházban történő megjelenítése megrendelések leadására irányuló felhívásnak minősül, és önmagában nem minősül szerződéskötési ajánlatnak, kivéve, ha az adott ajánlat kifejezetten eltérően rendelkezik.

2. A vásárló a megrendelőlap segítségével adja le megrendelését. A megrendelés elküldése előtt lehetősége van a megadott adatok ellenőrzésére és javítására, a termék mennyiségének módosítására, tételek kosárból történő eltávolítására, valamint a megrendelés teljes árának – beleértve a szállítási költségeket és az esetleges további díjakat – ellenőrzésére.

3. A megrendelés elküldésével a vásárló megerősíti, hogy megismerte jelen ÁSZF-et és a szerződés megkötése előtt rendelkezésére bocsátott információkat, továbbá hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár a megrendelt termék ára és a megrendelési folyamat során feltüntetett kapcsolódó költségek tekintetében.

4. Az eladó a megrendelés beérkezését haladéktalanul elektronikus úton visszaigazolja. A megrendelés beérkezéséről szóló automatikus visszaigazolás kizárólag annak közlésére szolgál, hogy a megrendelés megérkezett az eladóhoz.

5. Az adásvételi szerződés a megrendelés eladó általi elfogadásával jön létre, amelyről a vásárlót e-mailben vagy az eladó más egyértelmű visszaigazolásával értesítik.

6. Az eladó a megrendelés elfogadása előtt jogosult kapcsolatba lépni a vásárlóval, különösen az adatok, a termék elérhetősége, a kivitelezés módja, a személyre szabáshoz szükséges anyagok vagy a megrendelés műszaki paramétereinek ellenőrzése céljából.

V. cikk – Személyre szabott termékek és a vásárló által biztosított anyagok

1. Ha a vásárló nyomtatással, gravírozással, saját szöveggel, logóval, grafikával, fényképpel, névvel, dátummal, ajánlással vagy más egyedi módosítással ellátott terméket rendel, köteles az eladó részére teljes, helyes és felhasználható anyagokat biztosítani.

2. Ha a megrendeléshez grafikai, nyomdai vagy gyártási terv jóváhagyása kapcsolódik, a gyártási vagy szállítási határidő csak a terv vásárló általi jóváhagyását és az összes szükséges anyag rendelkezésre bocsátását követően kezdődik, kivéve, ha az eladó másként rendelkezik vagy a vásárlóval másként állapodik meg.

3. A vásárló köteles a terv jóváhagyása előtt ellenőrizni különösen a szöveget, neveket, dátumokat, helyesírást, grafikai elemeket és egyéb egyedi adatokat. Az eladó nem felel az olyan személyre szabási hibáért, amely a vásárló által biztosított anyagok vagy a vásárló által jóváhagyott terv pontos felhasználásából ered.

4. A vásárló felel azért, hogy az általa biztosított szövegek, logók, fényképek, grafikák vagy egyéb anyagok felhasználása ne sértse harmadik személyek jogait, különösen szerzői jogokat, védjegyjogokat, egyéb szellemi tulajdonjogokat vagy személyiségi jogokat.

5. Az eladó jogosult megtagadni azon anyagok felhasználását, amelyek alkalmazása nyilvánvalóan jogszabályba ütközne vagy nyilvánvalóan sértené harmadik személyek jogait.

VI. cikk – A termékek elérhetősége

1. Az eladó rendszeresen frissíti a termékek elérhetőségére vonatkozó információkat. Ennek ellenére kivételesen előfordulhat, hogy a megrendelt termék nem szállítható, különösen egyidejű készletkimerülés, beszállítói kiesés vagy más olyan körülmény miatt, amelyet az eladó észszerűen nem láthatott előre.

2. Ha a megrendelt termék nem szállítható, az eladó indokolatlan késedelem nélkül kapcsolatba lép a vásárlóval, és a körülményektől függően helyettesítő termék szállítását, a szállítási határidő módosítását vagy a megrendelés törlését javasolja.

3. Helyettesítő termék szállítására vagy a megrendelés módosítására kizárólag a vásárló hozzájárulásával kerülhet sor.

4. Ha a vásárló már megfizette a nem szállítható termék árát, az eladó a kapott összeget indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti, kivéve, ha a felek más megoldásban állapodnak meg.

VII. cikk – Ár és fizetési feltételek

1. A webáruházban feltüntetett termékárak euróban (EUR) értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA), kivéve, ha az adott ajánlat kifejezetten eltérően rendelkezik.

2. A termék ára nem tartalmazza a szállítási költségeket vagy az esetleges további díjakat, kivéve, ha a webáruház vagy a megrendelési folyamat másként rendelkezik.

3. A vásárló által fizetendő teljes ár, beleértve a szállítási költségeket és a megrendelés időpontjában ismert egyéb díjakat, a megrendelés elküldése előtt megjelenik a vásárló számára.

4. A vásárló a megrendelést bankkártyával fizetési kapun keresztül, banki átutalással, utánvéttel vagy a megrendelési folyamat során felkínált más fizetési móddal fizetheti ki.

5. Banki átutalás esetén a vásárló köteles az eladó utasításainak megfelelően megadni a helyes fizetési azonosító adatokat.

6. Előrefizetés esetén a megrendelés feldolgozása a fizetés eladó számláján történő jóváírását követően kezdődhet meg. Ha a vásárló az eladó által közölt határidőn belül nem teljesíti a fizetést, az eladó törölheti a megrendelést.

7. Az eladó a vásárlónak megfelelő vásárlási bizonylatot, valamint jogszabályban előírt esetben adóügyi bizonylatot állít ki.

VIII. cikk – Szállítási feltételek és kézbesítés

1. Az eladó a megrendelt terméket a vásárló által a megrendelési folyamat során kiválasztott címre, átvételi pontra vagy más módon kézbesíti.

2. Az elérhető szállítási módok, azok árai és részletes feltételei a megrendelési folyamat során, valamint a Szállítás és kézbesítés oldalon találhatók.

3. Ha konkrét szállítási határidőben nem állapodtak meg, az eladó a terméket indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a jogszabályban meghatározott határidőn belül szállítja le.

4. A megrendelés 48 órán belüli expressz feladása akkor lehetséges, ha azt a termék elérhetősége lehetővé teszi, a megrendelés teljes, és a vásárló nem kér nyomtatást, gravírozást, személyre szabást vagy más, hosszabb feldolgozási időt igénylő kiegészítő szolgáltatást.

5. Terv jóváhagyását vagy anyagok biztosítását igénylő megrendelés esetén a vonatkozó gyártási vagy szállítási határidő a terv jóváhagyását és az összes szükséges anyag beérkezését követően kezdődik, kivéve, ha másként került feltüntetésre vagy megállapodásra.

6. Ha az eladó nem tudja tartani a várható szállítási határidőt, erről indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a vásárlót.

7. A vásárló köteles a kézbesítéshez szükséges helyes és teljes adatokat megadni. Ha helytelen adatok vagy a szükséges együttműködés hiánya miatt további költségek merülnek fel, az eladó ezek megtérítését a jogszabályok által megengedett mértékben követelheti a vásárlótól.

IX. cikk – A termék átvétele és a kárveszély átszállása

1. A vásárló köteles gondoskodni a megrendelt termék átvételéről.

2. A küldemény átvételekor ajánlott ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét és a küldemény szemmel látható állapotát. Sérülés észlelése esetén ajánlott fényképes dokumentációt készíteni és a sérülést indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni az eladónak. Ezen ajánlás be nem tartása nem érinti a vásárló hibás teljesítésből eredő törvényes jogait.

3. Ha a vásárló indokolatlanul megtagadja a szabályszerűen kézbesített termék átvételét, az eladó jogosult a kézbesítéssel és a küldemény visszaküldésével kapcsolatban észszerűen felmerült költségek megtérítését követelni, amennyiben ezt a jogszabályok lehetővé teszik.

4. A termék károsodásának veszélye akkor száll át a fogyasztóra, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

5. Ha a fogyasztó olyan fuvarozót bíz meg a szállítással, akit az eladó nem ajánlott fel, a kárveszély a termék e fuvarozónak történő átadásakor száll át a fogyasztóra.

6. A termék tulajdonjoga a teljes vételár megfizetésével száll át a vásárlóra, kivéve, ha jogszabály vagy a felek megállapodása másként rendelkezik.

X. cikk – A fogyasztó elállási joga

1. Távollévők között kötött szerződés esetén a fogyasztó jogosult 14 napon belül indokolás nélkül elállni a szerződéstől, kivéve, ha a 108/2024. sz. törvény másként rendelkezik.

2. Termék adásvétele esetén az elállási határidő azon a napon kezdődik, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

3. Ha a fogyasztó által egy megrendelés keretében megrendelt termékeket külön szállítják, az elállási határidő az utolsóként kézbesített termék átvételével kezdődik.

4. Több részből vagy darabból álló termék esetén az elállási határidő az utolsó rész vagy darab átvételével kezdődik. Meghatározott időszakon keresztül történő rendszeres termékszállítás esetén a határidő az első termék átvételével kezdődik.

5. A fogyasztó a szerződéstől való elállási jogát az eladóhoz intézett egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, különösen:

• e-mailben a info@trofion.com címre,
• írásban a PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik címre,
• a weboldalon elérhető elállási nyilatkozatminta használatával, vagy
• a „Megrendelésem” részben található online elállási funkció használatával.

6. Az elállási nyilatkozatminta használata nem feltétele az érvényes elállásnak.

7. Az elállási határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az elállási jog gyakorlásáról szóló értesítést legkésőbb az alkalmazandó határidő utolsó napján elküldi.

XI. cikk – Online elállás a szerződéstől

1. Online felületen keresztül kötött távollévők közötti szerződés esetén a fogyasztó a 108/2024. sz. törvény 20a. §-a szerinti online elállási funkciót is igénybe veheti.

2. Az online funkció a webáruház „Megrendelésem” részében érhető el.

3. A „Megrendelésem” rész megnyitása után a fogyasztó megadja a megrendelés során használt e-mail-címet és a megrendelés számát. A megrendelés azonosítását követően elektronikus elállási nyilatkozatot hozhat létre és küldhet el. Az online folyamat során a fogyasztó megadja vagy megerősíti a fogyasztó és a szerződés azonosításához szükséges adatokat.

4. Az online funkció olyan módon van megjelölve, amely egyértelműen jelzi, hogy annak használatával a fogyasztó elállhat a szerződéstől.

5. Az online elállási nyilatkozat elküldését követően az eladó haladéktalanul visszaigazolást küld a fogyasztónak annak kézhezvételéről tartós adathordozón, különösen e-mailben. A visszaigazolás tartalmazza az elküldött elállás adatait, valamint az elküldés dátumát és időpontját.

6. Az online funkció használata nem érinti a fogyasztó azon jogát, hogy a szerződéstől a jelen ÁSZF-ben meghatározott vagy jogszabály által megengedett más módon is elálljon.

XII. cikk – Az elállás következményei

1. A fogyasztó köteles a szerződéstől való elállás napjától számított legkésőbb 14 napon belül a terméket visszaküldeni vagy átadni az eladónak az alábbi címen:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

kivéve, ha az eladóval másként állapodtak meg vagy az eladó felajánlja a termék elszállítását.

2. A termék visszaküldésére vonatkozó határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó a terméket legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi az eladónak.

3. A fogyasztó viseli a termék eladóhoz történő visszaküldésének közvetlen költségeit, kivéve, ha jogszabály vagy az eladóval kötött megállapodás másként rendelkezik.

4. A fogyasztó kizárólag a termék olyan értékcsökkenéséért felel, amely a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használatból ered.

5. Az eladó legkésőbb a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak a szerződéssel kapcsolatban tőle kapott valamennyi fizetést, beleértve a termék kézbesítésének költségeit is.

6. Az eladó nem köteles megtéríteni a többletköltségeket, ha a fogyasztó kifejezetten az eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Az eladó csak a legolcsóbb szokásos szállítási módnak megfelelő összegig téríti vissza a szállítási költségeket.

7. Termék adásvételére irányuló szerződéstől való elállás esetén az eladó nem köteles a fizetéseket visszatéríteni mindaddig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik következik be korábban, kivéve, ha jogszabály másként rendelkezik.

8. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó az eredeti ügylet során használt, kivéve, ha kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá, és ebből számára nem keletkezik további költség.

XIII. cikk – Kivételek az elállási jog alól

1. A fogyasztó a 108/2024. sz. törvényben meghatározott esetekben nem állhat el a szerződéstől.

2. Az eladó termékkínálata szempontjából különösen jelentős a fogyasztó egyedi igényei alapján gyártott vagy egyértelműen személyre szabott termékekre vonatkozó kivétel.

3. Ilyennek minősül különösen az egyedi nyomattal, gravírozással, személyre szabással, saját szöveggel, grafikával, logóval, fényképpel, névvel, dátummal, ajánlással vagy más, a fogyasztó igényei szerint végzett egyedi módosítással ellátott termék.

4. A fogyasztónak ezért nincs törvényes joga indokolás nélkül elállni a szerződéstől pusztán azért, mert meggondolta magát a személyre szabott vagy egyedi gyártású termék megvásárlását illetően.

5. Ez nem érinti a fogyasztó hibás teljesítésből eredő jogait, ha a személyre szabott terméket hibásan gyártották le, nem felel meg a megrendelésnek vagy a jóváhagyott tervnek, illetve más olyan hibája van, amelyért az eladó felel.

6. Az elállási jogot jogszabály más, alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben is kizárhatja.

XIV. cikk – Hibás teljesítésért való felelősség fogyasztói vásárlás esetén

1. Az eladó a 40/1964. sz. törvény, Polgári Törvénykönyv 618. §-a és az azt követő rendelkezések alapján felel a fogyasztóval szemben az értékesített dolog hibáiért.

2. Az eladó felel minden olyan hibáért, amely a termék kézbesítésekor fennáll, és a hibákért való felelősség törvényes időtartamán belül jelentkezik.

3. Ha az alkalmazandó jogszabály másként nem rendelkezik, az eladó a termék kézbesítésétől számított két éven belül jelentkező hibáért felel.

4. A fogyasztó a hibás teljesítésből eredő jogait akkor gyakorolhatja, ha a hibát annak felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb a hibákért való felelősség törvényes időtartamának lejárta előtt bejelenti.

5. Ha az eladó felel a hibáért, a fogyasztó a Polgári Törvénykönyvben meghatározott feltételek mellett jogosult a hiba kijavítására vagy a termék kicserélésére, a vételár megfelelő csökkentésére vagy a szerződéstől való elállásra.

6. A hiba megszüntetése előtt az eladó tájékoztatja a fogyasztót a kijavítás és a csere közötti választási jogáról, amennyiben az alkalmazandó jogszabály ilyen választási jogot biztosít számára.

7. Az eladó a terméket díjmentesen, saját költségén, észszerű határidőn belül és a fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül javítja ki vagy cseréli ki.

8. A hiba megszüntetésének határideje nem haladhatja meg a hiba bejelentésének napjától számított 30 napot, kivéve, ha hosszabb határidőt az eladó ellenőrzési körén kívül eső objektív ok indokol.

9. Jelen cikk egyetlen rendelkezése sem korlátozza vagy zárja ki a fogyasztó törvényes jogait.

XV. cikk – A hiba bejelentése és reklamáció

1. A vásárló a hibát különösen az alábbi módokon jelentheti be az eladónak:

• e-mailben a info@trofion.com címre,
• írásban a PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik címre,
• az eladó weboldalán elérhető Reklamációs űrlap használatával, vagy
• az eladó és a jogszabályok által megengedett egyéb módon.

2. Ha a reklamált terméket el kell küldeni az eladónak, a küldési cím:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

kivéve, ha az eladó más megfelelő eljárásról tájékoztatja a vásárlót.

3. A reklamáció benyújtásakor a vásárlónak különösen a nevét és elérhetőségeit, a megrendelés vagy számla számát, a reklamált termék azonosítását, a hiba leírását és az igényelt jogorvoslatot célszerű megadnia.

4. A vásárló fényképet vagy videót csatolhat a hibáról, valamint a vásárlás azonosítását lehetővé tevő dokumentumot. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem képezheti a reklamáció elutasításának alapját.

5. Az eladó a hiba bejelentését követően indokolatlan késedelem nélkül írásos visszaigazolást ad a fogyasztónak a hiba bejelentéséről. A visszaigazolás tartalmazza azt a határidőt, amelyen belül a hibát megszüntetik, amennyiben annak megszüntetése lehetséges.

6. Ha az eladó elutasítja a hibáért való felelősségét, az elutasítás indokairól írásban tájékoztatja a fogyasztót.

7. Megalapozott reklamáció esetén a fogyasztó jogosult a hiba bejelentésével kapcsolatban célszerűen felmerült költségeinek megtérítésére az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott feltételek szerint.

8. A reklamáció benyújtásának részletes gyakorlati eljárását a különálló „Reklamációs szabályzat” tartalmazza, amely az eladó weboldalán érhető el. A Reklamációs szabályzat nem korlátozhatja a fogyasztó jogszabályokból vagy jelen ÁSZF-ből eredő jogait.

XVI. cikk – Nem fogyasztó vásárlók reklamációi

1. Ha a vásárló nem fogyasztó, a hibás teljesítésből eredő jogokra elsősorban a szerződő felek megállapodása, jelen ÁSZF és a Kereskedelmi Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései irányadók.

2. A vállalkozó köteles a terméket annak átvételét követően lehetőség szerint a lehető leghamarabb megvizsgálni, és a feltárt hibákat az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban indokolatlan késedelem nélkül bejelenteni az eladónak.

XVII. cikk – Nem rendeltetésszerű használat, sérülés és szokásos elhasználódás

1. Az eladó nem felel a termék olyan sérüléséért vagy állapotromlásáért, amely kizárólag a kézbesítést követően, a vásárló általi nem megfelelő vagy észszerűtlen használat, a használati utasítással vagy a rendeltetéssel ellentétes használat, a vásárló vagy harmadik személy által okozott mechanikai sérülés, illetve más olyan körülmény következtében keletkezett, amelyért az eladó nem felel.

2. A termék jellegének, használati módjának és használati idejének megfelelő szokásos elhasználódás nem minősül hibának, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok másként rendelkeznek.

3. Jelen cikk rendelkezései nem értelmezhetők úgy, hogy korlátozzák vagy kizárják a fogyasztó eladó hibás teljesítéséért fennálló felelősségéből eredő törvényes jogait.

XVIII. cikk – Fogyasztói jogviták alternatív rendezése

1. A fogyasztó jogosult jogorvoslati kérelmet benyújtani az eladóhoz, ha közte és az eladó között a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésével kapcsolatban vita keletkezik, vagy ha úgy véli, hogy az eladó más fogyasztói jogát megsértette.

2. Ha az eladó a jogorvoslati kérelmet elutasítja, tartós adathordozón tájékoztatja a fogyasztót az illetékes alternatív vitarendezési szervezetekről.

3. A fogyasztó jogosult alternatív vitarendezési eljárás megindítását kezdeményezni, ha az eladó a jogorvoslati kérelmet elutasítja, vagy annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol.

4. Alternatív vitarendezési szervezet lehet különösen a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vagy az illetékes jegyzékben szereplő más jogosult szervezet.

5. A fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről részletes információk a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet weboldalán találhatók.

XIX. cikk – Személyes adatok védelme

1. Az eladó a vásárlók személyes adatait az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvénnyel, valamint egyéb alkalmazandó jogszabályokkal összhangban kezeli.

2. A személyes adatok kezelése különösen a megrendelések feldolgozása, az adásvételi szerződések megkötése és teljesítése, fizetés, kézbesítés, könyvelés, reklamációk, szerződéstől való elállás, ügyfélkommunikáció és az eladó jogos érdekeinek védelme céljából történik.

3. A személyes adatok kezelésére, a jogalapokra, a megőrzési időkre, az adatok címzettjeire és az érintettek jogaira vonatkozó részletes információkat a különálló Adatvédelmi tájékoztató tartalmazza.

XX. cikk – Sütik

1. A webáruház az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban sütiket és hasonló technológiákat használhat.

2. A sütik használatára, az egyes sütikategóriákra, használatuk jogalapjára, valamint a hozzájárulás megadásának vagy visszavonásának lehetőségeire vonatkozó részletes információkat az eladó weboldalán elérhető különálló „Sütik használatára vonatkozó szabályzat” tartalmazza.

XXI. cikk – A webáruház használata

1. A vásárló köteles a webáruházat az alkalmazandó jogszabályokkal és jelen ÁSZF-fel összhangban használni.

2. A vásárló különösen nem avatkozhat be a webáruház biztonságába vagy működésébe, nem használhatja azt olyan módon, amely kárt okozhat az eladónak vagy harmadik személyeknek, továbbá nem élhet vissza a megrendelési rendszerrel.

3. Az eladó jogosult a webáruház karbantartását és frissítését elvégezni. Az eladó nem felel a webáruház olyan ideiglenes elérhetetlenségéért, amely az észszerű ellenőrzési körén kívül eső műszaki körülményekből ered; ez azonban nem érinti a fogyasztó kógens jogszabályokon alapuló jogait.

XXII. cikk – Vásárlói értékelések és vélemények

1. Ha a webáruház lehetővé teszi vásárlói értékelések vagy vélemények közzétételét, az eladó az alkalmazandó jogszabályokkal összhangban ellenőrizheti, hogy az értékelés olyan személytől származik-e, aki a terméket ténylegesen megvásárolta vagy használta.

2. Az eladó eltávolíthatja a jogszabályokat sértő, vulgáris vagy sértő, az értékelt termékhez nem kapcsolódó, spamet tartalmazó vagy harmadik személyek jogait sértő tartalmakat.

3. A vásárlói vélemények nem minősülnek az eladó termék tulajdonságaira vonatkozó kötelező erejű nyilatkozatainak.

XXIII. cikk – Kapcsolódó dokumentumok és űrlapok

1. Az eladó weboldalán a vásárló számára különösen az alábbi kapcsolódó dokumentumok és eszközök érhetők el:

• Szállítás és kézbesítés,
• Reklamációs szabályzat,
• Adatvédelmi tájékoztató,
• Sütik használatára vonatkozó szabályzat,
• Reklamációs űrlap,
• Elállási nyilatkozatminta,
• Megrendelésem – online felület, amely többek között lehetővé teszi a megrendelés azonosítását és a szerződéstől való elállási jog online gyakorlását.

2. A fenti dokumentumok és űrlapok kiegészítik jelen ÁSZF-et. Ha valamely tájékoztató dokumentum tartalma és egy kötelező erejű jogszabályi rendelkezés között ellentmondás áll fenn, az adott jogszabályi rendelkezés alkalmazandó.

XXIV. cikk – Záró rendelkezések

1. Jelen ÁSZF 2026. 08. 30. napján lép hatályba.

2. Az eladó jogosult jelen ÁSZF-et módosítani vagy kiegészíteni, különösen a jogszabályok, a webáruház műszaki működése vagy az üzleti folyamatok változása miatt.

3. A megrendelésre és az adásvételi szerződésre a megrendelés elküldésének időpontjában hatályos ÁSZF alkalmazandó, kivéve, ha az alkalmazandó jogszabály másként rendelkezik.

4. Az ÁSZF módosítása nem érinti az új változat hatálybalépése előtt megkötött szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket.

5. Az eladó és a vásárló közötti jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság joga irányadó.

6. Ha a vásárló olyan fogyasztó, akinek szokásos tartózkodási helye az Európai Unió más tagállamában van, a szlovák jog választása nem fosztja meg a fogyasztót attól a védelemtől, amelyet azon jog olyan rendelkezései biztosítanak számára, amelyektől megállapodással nem lehet eltérni, és amelyek e jogválasztás hiányában alkalmazandók lennének.

7. Ha jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné, hatálytalanná vagy végrehajthatatlanná válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét és hatályát.