Adatvédelmi tájékoztató

1. Az adatkezelő

A www.trofion.com webáruházon keresztül kezelt személyes adatok adatkezelője:

PROJECT PLUS s.r.o.
Svätoplukovo námestie 3/127
949 01 Nitra
IČO: 44 842 350
DIČ: 2022871103
IČ DPH: SK2022871103

(a továbbiakban: „Adatkezelő”)

Kapcsolattartási adatok:
E-mail: info@trofion.com
Telefon: +421 902 555 230
Weboldal: www.trofion.com

2. Milyen személyes adatokat kezelünk

Az Adatkezelő a webáruház vásárlóinak és látogatóinak személyes adatait elsősorban az adott adatkezelési célhoz szükséges mértékben kezeli, különösen az alábbi adatokat:

• vezetéknév és keresztnév,
• megszólítás vagy cím, amennyiben azt az érintett megadja,
• számlázási és szállítási cím,
• telefonszám,
• e-mail-cím,
• a megrendelésekre és a megvásárolt termékekre vonatkozó adatok,
• a fizetéshez és a fizetés azonosításához szükséges adatok,
• a küldemény kézbesítéséhez szükséges adatok,
• a kapcsolatfelvételi vagy egyéb űrlapokon megadott adatok,
• a reklamációk kezeléséhez és a hibákért való felelősségből eredő jogok érvényesítéséhez szükséges adatok,
• az elálláshoz, valamint a termék vagy a fizetés visszatérítéséhez szükséges adatok,
• a „Megrendelésem” részben a megrendelés azonosítására használt e-mail-cím és rendelési szám,
• a marketingkommunikációhoz adott hozzájárulásra vagy annak elutasítására vonatkozó adatok,
• a Sütik használatára vonatkozó szabályzatban meghatározott körben kezelt technikai és analitikai adatok.

3. A személyes adatok kezelésének céljai és jogalapjai

A megrendelés feldolgozása és az adásvételi szerződés teljesítése

A személyes adatokat a megrendelés fogadása és feldolgozása, a vásárlóval történő kommunikáció, a termék előkészítése vagy személyre szabása, a fizetés, a feladás, valamint az adásvételi szerződésből eredő további kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük.

Jogalap:
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés teljesítése vagy az érintett kérésére a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele.

Számlázás, könyvelés és jogi kötelezettségek

A személyes adatokat számviteli és adóügyi bizonylatok kiállítása és nyilvántartása, valamint a számviteli, adózási és egyéb jogszabályokból eredő kötelezettségek teljesítése céljából kezeljük.

Jogalap:
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – az Adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

A megrendelés kézbesítése

A küldemény kézbesítésének biztosítása érdekében a kiválasztott fuvarozónak kizárólag a kézbesítéshez szükséges mértékben adjuk át a személyes adatokat, különösen a vezeték- és keresztnevet, a szállítási címet, a telefonszámot, az e-mail-címet és a küldemény azonosításához szükséges adatokat.

Az Eladó a küldemények kézbesítéséhez különösen a GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. és a Packeta Slovakia s. r. o. szolgáltatásait veszi igénybe.

Jogalap:
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés teljesítése.

Fizetési szolgáltatások

A Shoptet Pay szolgáltatáson keresztül történő fizetés esetén a személyes adatokat a fizetési szolgáltatást biztosító szervezetek kezelhetik a fizetés végrehajtásához, ellenőrzéséhez és nyilvántartásához szükséges mértékben.

Jogalap:
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződés teljesítése,
és adott esetben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogi kötelezettség teljesítése.

Reklamációk és a hibákért való felelősségből eredő jogok érvényesítése

A személyes adatokat a reklamációk fogadása, nyilvántartása, elbírálása és kezelése, a hibák bejelentése, a vásárlóval történő kommunikáció, a termék kijavítása vagy kicserélése, árengedmény biztosítása, a fizetés visszatérítése, valamint jogi igények előterjesztése, érvényesítése és védelme céljából kezeljük.

Jogalap:
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – szerződéses jogviszony teljesítése,
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – jogi kötelezettségek teljesítése,
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja – jogos érdek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez és védelméhez.

Elállás a szerződéstől és a „Megrendelésem” online funkció

A személyes adatokat a szerződéstől való elállás fogadása és kezelése, a megrendelés azonosítása, a termék és a fizetés visszatérítése, valamint az ezzel összefüggő vásárlói kommunikáció céljából kezeljük.

A „Megrendelésem” rész online funkciójának használatakor a vásárló különösen a megrendeléskor használt e-mail-címét és a rendelési számot adja meg. Ezek az adatok az adott megrendelés azonosítására, majd az elállási nyilatkozat elkészítésére és elküldésére szolgálnak.

Jogalap:
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja – a szerződéses jogviszony teljesítése és a megszüntetésével kapcsolatos intézkedések,
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja – az Adatkezelő jogi kötelezettségeinek teljesítése.

Kapcsolatfelvételi űrlap és általános kommunikáció

Ha kapcsolatfelvételi űrlapon, e-mailben vagy más módon kapcsolatba lép velünk, a kérdése vagy kérése megválaszolásához szükséges adatokat kezeljük.

Jogalap:
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja – az Adatkezelő jogos érdeke a vásárlókkal való kommunikációhoz és kéréseik kezeléséhez,
adott esetben a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, ha a kommunikáció szerződés megkötésére vagy teljesítésére irányul.

Hírlevél hozzájárulás alapján

Ha a látogató vagy a vásárló hozzájárul hírlevél vagy marketingkommunikáció küldéséhez, kapcsolattartási adatait a TROFION webáruház termékeivel, újdonságaival, akcióival, versenyeivel és ajánlataival kapcsolatos információk küldésére használjuk.

A hírlevél technikailag a Shoptet rendszeren keresztül is kiküldhető.

Jogalap:
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja – az érintett hozzájárulása.

A hozzájárulás bármikor visszavonható, különösen a kézhez kapott marketingüzenetben található leiratkozási hivatkozásra kattintva, vagy az Adatkezelővel az info@trofion.com címen kapcsolatba lépve. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt, a hozzájárulás alapján végzett adatkezelés jogszerűségét.

Saját hasonló termékek marketingje meglévő vásárlók részére

Ha az Adatkezelő a vásárló e-mail-címét termék vagy szolgáltatás értékesítésével összefüggésben szerezte meg, azt a hatályos jogszabályokban meghatározott feltételek mellett külön marketing-hozzájárulás nélkül is felhasználhatja saját hasonló termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos marketinginformációk küldésére.

Az ilyen üzenetek különösen a Shoptet rendszeren keresztül küldhetők.

A vásárlónak mindig lehetősége van e-mail-címének ilyen felhasználását egyszerűen és díjmentesen megtiltani, mind a kapcsolattartási adatok megszerzésekor, mind pedig ezt követően minden marketingüzenetben, például leiratkozási hivatkozás segítségével.

Ha a vásárló tiltakozik a marketingkommunikáció ellen, kapcsolattartási adatait a továbbiakban nem használjuk erre a célra, kivéve a tiltakozás vagy leiratkozás nyilvántartásához szükséges minimális adatokat.

A személyes adatok kezelésének jogalapja:
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja – az Adatkezelő jogos érdeke saját hasonló termékeinek meglévő vásárlók részére történő megfelelő népszerűsítéséhez.

Az elektronikus marketingkommunikáció küldése egyúttal az elektronikus hírközlésről szóló 452/2021. sz. szlovák törvényben meghatározott feltételek szerint történik.

A termék vagy szolgáltatás értékesítésével összefüggésben megszerzett kapcsolattartási adatokat ilyen típusú közvetlen üzletszerzésre kizárólag a jogszabályok által megengedett időtartam alatt használjuk.

4. Analitikai és marketingeszközök

A látogatottság elemzésére, a webáruház fejlesztésére és marketingcélokra különösen az alábbi eszközöket használjuk vagy használhatjuk:

• Google Analytics 4,
• Google Ads, beleértve a remarketing- és konverziós funkciókat.

Azok az analitikai és marketingeszközök, amelyekhez a felhasználó hozzájárulása szükséges, kizárólag a sütisávon keresztül adott hozzájárulás alapján aktiválhatók.

Ha a látogató nem ad hozzájárulást, vagy azt visszavonja, a hozzájárulástól függő analitikai vagy marketing sütik nem aktiválhatók olyan mértékben, amennyiben használatukhoz hozzájárulás szükséges.

A sütikről és a hasonló technológiákról részletes információ a különálló Sütik használatára vonatkozó szabályzatban található.

5. A személyes adatok címzettjei

A személyes adatok a szükséges mértékben különösen az alábbi címzettek számára tehetők hozzáférhetővé vagy adhatók át:

• a Shoptet, a.s. e-kereskedelmi platform szolgáltatójának,
• a Shoptet Pay szolgáltatáson keresztül fizetési szolgáltatásokat biztosító szervezeteknek,
• a GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. és a Packeta Slovakia s. r. o. részére – mint fuvarozási és kézbesítési szolgáltatóknak,
• IT-, hosting-, műszaki támogatási és webáruház-kezelési szolgáltatóknak,
• analitikai és marketingszolgáltatóknak, különösen a Google Ireland Limited részére, amennyiben az adott szolgáltatások aktívak,
• könyvelőknek, adótanácsadóknak, jogi tanácsadóknak és más szakmai tanácsadóknak a szükséges mértékben,
• hatóságoknak és más szervezeteknek, ha az adatok átadását jogszabály írja elő.

Az egyes címzettek a szolgáltatás jellegétől függően a GDPR értelmében adatfeldolgozóként, önálló adatkezelőként vagy közös adatkezelőként járhatnak el.

6. Személyes adatok továbbítása harmadik országokba

Egyes szolgáltatások, különösen a Google szolgáltatásainak használata során bizonyos körülmények között sor kerülhet személyes adatok Európai Gazdasági Térségen kívüli kezelésére vagy továbbítására.

Az ilyen adattovábbítás kizárólag a GDPR-ban meghatározott feltételek mellett történik, különösen az Európai Bizottság megfelelőségi határozata, az Európai Bizottság által elismert megfelelő keretrendszer vagy általános szerződési feltételek, valamint szükség esetén további megfelelő garanciák alapján.

7. A személyes adatok megőrzésének időtartama

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatgyűjtés céljának teljesítéséhez szükséges, illetve ameddig azt a jogszabályok előírják.

• számviteli és adóügyi bizonylatok: a jogszabályban előírt megőrzési idő alatt, általában 10 évig,
• megrendelési adatok: a szerződéses jogviszony fennállása alatt, majd ezt követően a jogi kötelezettségek teljesítéséhez és a jogi igények védelméhez szükséges időtartamig,
• reklamációk és hibák: a reklamáció kezeléséhez szükséges időtartam alatt, majd ezt követően a jogi igények érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges időtartamig,
• elállás a szerződéstől: az elállás kezeléséhez szükséges időtartam alatt, majd ezt követően a jogi kötelezettségek teljesítéséhez és a jogi igények védelméhez szükséges időtartamig,
• kapcsolatfelvételi űrlapok és általános kommunikáció: a kérés kezeléséhez szükséges időtartam alatt, valamint a kommunikáció jellegének megfelelő ésszerű további időszakig,
• hírlevél hozzájárulás alapján: a hozzájárulás visszavonásáig vagy az adott marketingcél megszűnéséig,
• saját hasonló termékek marketingje meglévő vásárlók részére: az ilyen kommunikáció elleni tiltakozásig, de legfeljebb az elektronikus hírközlésről szóló törvény által megengedett időtartamig,
• a visszavont hozzájárulásra vagy marketinggel szembeni tiltakozásra vonatkozó adatok: a jogi kötelezettségek teljesítésének igazolásához és annak biztosításához szükséges minimális mértékben, hogy további kommunikáció ne történjen az érintett akaratával ellentétesen.

8. Az érintettek jogai

A GDPR-ban meghatározott feltételek mellett az érintett különösen az alábbi jogokkal rendelkezik:

• tájékoztatást kérhet a személyes adatok kezeléséről,
• hozzáférést kérhet saját személyes adataihoz,
• kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítését,
• kérheti személyes adatainak törlését,
• kérheti az adatkezelés korlátozását,
• tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
• bármikor tiltakozhat a személyes adatok közvetlen üzletszerzés céljából történő kezelése ellen,
• a GDPR-ban meghatározott esetekben élhet az adathordozhatósághoz való jogával,
• visszavonhatja a korábban megadott hozzájárulását,
• panaszt nyújthat be a felügyeleti hatósághoz.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés céljából történik, az érintett jogosult bármikor tiltakozni az ilyen adatkezelés ellen. A tiltakozás benyújtását követően a személyes adatok közvetlen üzletszerzés céljából a továbbiakban nem kezelhetők.

Jogainak gyakorlása érdekében az info@trofion.com e-mail-címen léphet kapcsolatba velünk.

A felügyeleti hatóság:

A Szlovák Köztársaság Személyesadat-védelmi Hivatala
Hraničná 4826/12
820 07 Bratislava
Szlovák Köztársaság
www.dataprotection.gov.sk

9. A személyes adatok biztonsága

Az Adatkezelő megfelelő technikai, szervezési és személyi intézkedéseket vezetett be a személyes adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezeléssel, elvesztéssel, megsemmisítéssel, károsodással, visszaéléssel vagy jogosulatlan hozzáféréssel szembeni védelme érdekében.

A személyes adatokhoz kizárólag azok a személyek és szolgáltatók férhetnek hozzá, akiknek azokra feladataik ellátásához vagy az adott szolgáltatás nyújtásához szükségük van, és csak a jogosultságuknak megfelelő mértékben.

10. Sütik

A sütik és hasonló technológiák használatát a különálló Sütik használatára vonatkozó szabályzat szabályozza, amely az Adatkezelő weboldalán érhető el.

A látogató az opcionális sütikhez adott hozzájárulását a sütisávban vagy a Sütik használatára vonatkozó szabályzatban meghatározott módon módosíthatja vagy visszavonhatja.

11. Kapcsolódó adatkezelés a webáruházban

Személyes adatok kezelése a webáruház további funkcióinak használata során is történhet, különösen a Reklamációs űrlap, az Elállási nyilatkozatminta és a „Megrendelésem” online funkció használatakor. Minden esetben kizárólag az adott kérés kezeléséhez és a kapcsolódó jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat kezeljük.

12. Záró rendelkezések

Jelen Adatvédelmi tájékoztató 2026. 08. 30. napján lép hatályba.

Az Adatkezelő jogosult jelen Adatvédelmi tájékoztatót aktualizálni, különösen a személyes adatok kezelésének módja, az igénybe vett szolgáltatások vagy a jogszabályi követelmények változása esetén.

Az aktuális változat mindig elérhető a www.trofion.com weboldalon.

A személyes adatok kezelésével kapcsolatos kérdések esetén az info@trofion.com e-mail-címen léphet kapcsolatba velünk.