Opći uvjeti poslovanja za kupoprodajne ugovore sklopljene na daljinu putem internetske trgovine www.trofion.com

Članak I. Identifikacija prodavatelja

Poslovni naziv: PROJECT PLUS s.r.o.
Upisano u Trgovački registar Okružnog suda u Nitri, odjeljak: Sro, broj upisa 25007/N
Sjedište: Svätoplukovo námestie 3/127, 949 01 Nitra
Identifikacijski broj društva (IČO): 44 842 350
Porezni identifikacijski broj (DIČ): 2022871103
PDV identifikacijski broj (IČ DPH): SK2022871103

Adresa za korespondenciju i dostavu: PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik
Telefon: 0902 555 230
E-mail: info@trofion.com
Web-stranica: www.trofion.com

Za potrebe ovih Općih uvjeta poslovanja PROJECT PLUS s.r.o. također se označava kao „prodavatelj” ili „trgovac”.

Nadzorno tijelo

Slovačka trgovačka inspekcija (SOI)
Inspektorat Slovačke trgovačke inspekcije za regiju Nitra
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Odjel nadzora
tel.: 037/772 02 16
www.soi.sk

Članak II. Uvodne odredbe

1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (u daljnjem tekstu „OUP”) uređuju prava i obveze prodavatelja i kupca u vezi s prodajom robe putem internetske trgovine www.trofion.com.

2. Ovi OUP sastavni su dio svakog kupoprodajnog ugovora sklopljenog između prodavatelja i kupca putem internetske trgovine, osim ako ugovorne strane izričito ne ugovore drukčije.

3. Kupac može biti potrošač ili poduzetnik. Odredbe ovih OUP-a koje se izričito odnose na potrošača ne primjenjuju se na kupca koji ne djeluje u svojstvu potrošača.

4. Ako je kupac potrošač, pravni odnosi uređuju se osobito Zakonom br. 108/2024 Coll. o zaštiti potrošača i o izmjenama i dopunama određenih zakona, Zakonom br. 40/1964 Coll., Građanskim zakonikom, Zakonom br. 22/2004 Coll. o elektroničkoj trgovini te drugim opće obvezujućim pravnim propisima.

5. Ako kupac pri sklapanju i izvršenju ugovora djeluje u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti, pravni odnosi uređuju se osobito Zakonom br. 513/1991 Coll., Trgovačkim zakonikom, osim ako prisilne zakonske odredbe ili sporazum ugovornih strana ne određuju drukčije.

Članak III. Definicije

Za potrebe ovih OUP-a:

• prodavatelj znači PROJECT PLUS s.r.o.;
• kupac znači fizička ili pravna osoba koja putem internetske trgovine podnese narudžbu ili s prodavateljem sklopi kupoprodajni ugovor;
• potrošač znači fizička osoba koja u vezi s potrošačkim ugovorom, obvezom koja iz njega proizlazi ili poslovnom praksom ne djeluje u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti;
• poduzetnik znači osoba koja pri sklapanju i izvršenju ugovora djeluje u okviru svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti;
• internetska trgovina znači web-stranicu www.trofion.com putem koje je moguće naručiti robu;
• roba znači pokretne stvari ponuđene na prodaju putem internetske trgovine, uključujući robu izmijenjenu ili personaliziranu prema zahtjevima kupca.

Članak IV. Sklapanje kupoprodajnog ugovora

1. Prikaz robe u internetskoj trgovini predstavlja poziv na podnošenje narudžbi i sam po sebi ne predstavlja ponudu za sklapanje ugovora, osim ako je u konkretnoj ponudi izričito navedeno drukčije.

2. Kupac podnosi narudžbu putem obrasca za narudžbu. Prije slanja narudžbe kupac ima mogućnost provjeriti i ispraviti unesene podatke, promijeniti količinu robe, ukloniti artikle iz košarice i provjeriti ukupnu cijenu narudžbe, uključujući troškove dostave i eventualne dodatne naknade.

3. Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je upoznat s ovim OUP-om i informacijama pruženima prije sklapanja ugovora te da narudžba podrazumijeva obvezu plaćanja cijene naručene robe i povezanih troškova navedenih tijekom postupka naručivanja.

4. Prodavatelj bez odgode elektroničkim putem potvrđuje primitak narudžbe. Automatska potvrda primitka narudžbe predstavlja samo informaciju da je prodavatelj zaprimio narudžbu.

5. Kupoprodajni ugovor sklapa se kada prodavatelj prihvati narudžbu, o čemu je kupac obaviješten e-mailom ili drugom nedvosmislenom potvrdom narudžbe od strane prodavatelja.

6. Prije prihvaćanja narudžbe prodavatelj ima pravo kontaktirati kupca, osobito radi provjere podataka, dostupnosti robe, načina izrade, materijala za personalizaciju ili tehničkih parametara narudžbe.

Članak V. Personalizirana roba i materijali koje dostavlja kupac

1. Ako kupac naruči robu s tiskom, graviranjem, vlastitim tekstom, logotipom, grafikom, fotografijom, imenom, datumom, posvetom ili drugom individualnom prilagodbom, dužan je prodavatelju dostaviti potpune, točne i uporabive materijale.

2. Ako je u vezi s narudžbom ugovoreno odobrenje grafičkog, tiskarskog ili proizvodnog prijedloga, rok proizvodnje ili dostave počinje teći tek nakon što kupac odobri prijedlog i dostavi sve potrebne materijale, osim ako prodavatelj odredi drukčije ili s kupcem ugovori drukčije.

3. Prije odobrenja prijedloga kupac je dužan provjeriti osobito tekst, imena, datume, pravopis, grafičke elemente i druge individualne podatke. Prodavatelj ne odgovara za pogrešku u personalizaciji koja proizlazi iz točne uporabe materijala koje je dostavio kupac ili prijedloga koji je kupac odobrio.

4. Kupac je odgovoran za to da uporaba tekstova, logotipa, fotografija, grafike ili drugih materijala koje je dostavio ne krši prava trećih osoba, osobito autorska prava, prava na žig, druga prava intelektualnog vlasništva ili prava osobnosti.

5. Prodavatelj ima pravo odbiti obradu materijala čija bi uporaba bila očito protivna zakonu ili bi očito kršila prava trećih osoba.

Članak VI. Dostupnost robe

1. Prodavatelj redovito ažurira informacije o dostupnosti robe. Unatoč tome, iznimno može nastati situacija u kojoj naručenu robu nije moguće isporučiti, osobito zbog istodobnog iscrpljenja zaliha, problema s dobavljačem ili drugih okolnosti koje prodavatelj razumno nije mogao predvidjeti.

2. Ako naručenu robu nije moguće isporučiti, prodavatelj bez nepotrebnog odgađanja kontaktira kupca i, ovisno o okolnostima, predlaže isporuku zamjenske robe, promjenu roka dostave ili otkazivanje narudžbe.

3. Zamjenska roba isporučuje se ili se narudžba mijenja samo uz suglasnost kupca.

4. Ako je kupac već platio cijenu robe koja neće biti isporučena, prodavatelj vraća primljeni iznos bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana, osim ako se strane dogovore o drugom rješenju.

Članak VII. Cijena i uvjeti plaćanja

1. Cijene robe navedene u internetskoj trgovini izražene su u eurima (EUR) i uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV), osim ako je u konkretnoj ponudi izričito navedeno drukčije.

2. Cijena robe ne uključuje troškove dostave ni eventualne dodatne naknade, osim ako je u internetskoj trgovini ili tijekom postupka naručivanja navedeno drukčije.

3. Ukupna cijena koju je kupac dužan platiti, uključujući troškove dostave i druge troškove poznate u trenutku narudžbe, prikazuje se kupcu prije slanja narudžbe.

4. Kupac može platiti narudžbu platnom karticom putem platnog prolaza, bankovnim prijenosom, pouzećem ili drugim načinom plaćanja ponuđenim tijekom postupka naručivanja.

5. Kod plaćanja bankovnim prijenosom kupac je dužan pravilno navesti identifikacijske podatke plaćanja u skladu s uputama prodavatelja.

6. U slučaju plaćanja unaprijed, narudžba se može početi obrađivati nakon što uplata bude evidentirana na računu prodavatelja. Ako kupac ne izvrši uplatu u roku koji je priopćio prodavatelj, prodavatelj može otkazati narudžbu.

7. Prodavatelj izdaje kupcu odgovarajući dokaz o kupnji i, kada to zahtijeva zakon, porezni dokument.

Članak VIII. Uvjeti dostave i otpreme

1. Prodavatelj isporučuje naručenu robu na adresu, mjesto preuzimanja ili na drugi način koji kupac odabere tijekom postupka naručivanja.

2. Dostupni načini dostave, njihove cijene i detaljniji uvjeti navedeni su tijekom postupka naručivanja i na stranici Dostava i isporuka.

3. Ako nije ugovoren poseban rok isporuke, prodavatelj isporučuje robu bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u roku propisanom zakonom.

4. Ekspresna otprema narudžbe u roku od 48 sati moguća je ako to dopušta dostupnost robe, ako je narudžba potpuna i ako kupac ne zahtijeva tisak, graviranje, personalizaciju ili drugu dodatnu uslugu koja zahtijeva dulje vrijeme obrade.

5. Za narudžbu koja zahtijeva odobrenje prijedloga ili dostavu materijala, primjenjivi rok proizvodnje ili isporuke počinje teći nakon odobrenja prijedloga i primitka svih potrebnih materijala, osim ako nije navedeno ili ugovoreno drukčije.

6. Ako prodavatelj nije u mogućnosti ispuniti predviđeni rok dostave, o tome bez nepotrebnog odgađanja obavještava kupca.

7. Kupac je dužan dostaviti točne i potpune podatke potrebne za dostavu. Ako zbog netočnih podataka ili izostanka potrebne suradnje nastanu dodatni troškovi, prodavatelj može zahtijevati njihovu naknadu od kupca u mjeri dopuštenoj zakonom.

Članak IX. Preuzimanje robe i prijelaz rizika od oštećenja

1. Kupac je dužan osigurati preuzimanje naručene robe.

2. Prilikom primitka pošiljke kupcu se preporučuje provjeriti cjelovitost ambalaže i vidljivo stanje pošiljke. Ako se utvrdi oštećenje, preporučuje se napraviti fotografije i bez nepotrebnog odgađanja prijaviti oštećenje prodavatelju. Nepridržavanje ove preporuke ne utječe na zakonska prava kupca koja proizlaze iz odgovornosti prodavatelja za nedostatke.

3. Ako kupac bez opravdanog razloga odbije preuzeti uredno isporučenu robu, prodavatelj može zahtijevati naknadu razumno nastalih troškova povezanih s dostavom i povratom pošiljke, ako je to dopušteno zakonom.

4. Rizik od oštećenja robe prelazi na potrošača u trenutku kada robu preuzme potrošač ili treća osoba koju je odredio potrošač, a koja nije prijevoznik.

5. Ako potrošač angažira prijevoznika kojeg prodavatelj nije ponudio, rizik od oštećenja prelazi na potrošača u trenutku predaje robe tom prijevozniku.

6. Pravo vlasništva na robi prelazi na kupca nakon potpune uplate kupoprodajne cijene, osim ako zakon ili sporazum stranaka određuje drukčije.

Članak X. Pravo potrošača na odustanak od ugovora

1. U slučaju ugovora sklopljenog na daljinu potrošač ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana, osim ako Zakon br. 108/2024 Coll. određuje drukčije.

2. U slučaju kupnje robe, rok za odustanak počinje teći na dan kada potrošač ili treća osoba koju je on odredio, a koja nije prijevoznik, preuzme robu.

3. Ako se roba koju je potrošač naručio jednom narudžbom isporučuje odvojeno, rok počinje teći od preuzimanja posljednje isporučene robe.

4. U slučaju robe koja se sastoji od više dijelova ili komada, rok počinje teći od preuzimanja posljednjeg dijela ili komada. U slučaju redovite isporuke robe tijekom određenog razdoblja, rok počinje teći od preuzimanja prve isporučene robe.

5. Potrošač može ostvariti pravo na odustanak od ugovora nedvosmislenom izjavom upućenom prodavatelju, osobito:

• e-mailom na info@trofion.com,
• pisanim putem na adresu PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• putem obrasca za odustanak dostupnog na web-stranici ili
• putem online funkcije za odustanak u odjeljku „Moja narudžba”.

6. Korištenje obrasca za odustanak nije uvjet za valjano odustajanje od ugovora.

7. Rok za odustanak smatra se poštovanim ako potrošač pošalje obavijest o ostvarivanju prava na odustanak najkasnije posljednjeg dana primjenjivog roka.

Članak XI. Online odustanak od ugovora

1. U slučaju ugovora sklopljenog na daljinu putem online sučelja potrošač može koristiti i online funkciju za odustanak od ugovora u skladu s § 20a Zakona br. 108/2024 Coll.

2. Online funkcija dostupna je u internetskoj trgovini u odjeljku „Moja narudžba”.

3. Nakon otvaranja odjeljka „Moja narudžba” potrošač unosi e-mail adresu korištenu za narudžbu i broj narudžbe. Nakon identifikacije narudžbe može sastaviti i poslati elektroničku obavijest o odustanku od ugovora. U okviru online postupka potrošač navodi ili potvrđuje podatke potrebne za identifikaciju potrošača i ugovora.

4. Online funkcija označena je na način koji jasno pokazuje da se njezinim korištenjem potrošač može povući iz ugovora.

5. Nakon slanja online obavijesti o odustanku prodavatelj bez odgode dostavlja potrošaču potvrdu o njezinu primitku na trajnom mediju, osobito e-mailom. Potvrda sadržava podatke o podnesenom odustanku te datum i vrijeme njegova slanja.

6. Korištenje online funkcije ne utječe na pravo potrošača da od ugovora odustane i na bilo koji drugi način naveden u ovim OUP-ima ili dopušten zakonom.

Članak XII. Posljedice odustanka od ugovora

1. Potrošač je dužan najkasnije u roku od 14 dana od dana odustanka od ugovora poslati robu natrag ili je predati prodavatelju na sljedeću adresu:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

osim ako s prodavateljem nije ugovoreno drukčije ili ako prodavatelj ponudi preuzimanje robe.

2. Rok za povrat robe poštovan je ako potrošač pošalje robu prodavatelju najkasnije posljednjeg dana tog roka.

3. Potrošač snosi izravne troškove povrata robe prodavatelju, osim ako zakon ili sporazum s prodavateljem određuje drukčije.

4. Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe nastalo rukovanjem robom koje prelazi ono što je potrebno za utvrđivanje njezine prirode, svojstava i funkcionalnosti.

5. Prodavatelj vraća potrošaču sva plaćanja koja je od njega primio u vezi s ugovorom, uključujući troškove dostave robe, najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio obavijest o odustanku od ugovora.

6. Prodavatelj nije dužan vratiti dodatne troškove ako je potrošač izričito odabrao način dostave različit od najjeftinijeg standardnog načina dostave koji nudi prodavatelj. Prodavatelj vraća troškove dostave samo do iznosa koji odgovara najjeftinijem standardnom načinu dostave.

7. U slučaju odustanka od ugovora o kupnji robe prodavatelj nije dužan vratiti plaćanja potrošaču prije nego što mu roba bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, osim ako zakon određuje drukčije.

8. Plaćanja se potrošaču vraćaju istim načinom plaćanja koji je korišten za izvornu transakciju, osim ako potrošač izričito pristane na drugi način povrata i zbog toga ne snosi dodatne troškove.

Članak XIII. Iznimke od prava na odustanak

1. Potrošač ne može odustati od ugovora u slučajevima predviđenima Zakonom br. 108/2024 Coll.

2. Za asortiman prodavatelja osobito je značajna iznimka koja se odnosi na isporuku robe izrađene prema specifikacijama potrošača ili robe izrađene po mjeri.

3. Takva roba uključuje osobito robu s individualnim tiskom, graviranjem, personalizacijom, vlastitim tekstom, grafikom, logotipom, fotografijom, imenom, datumom, posvetom ili drugom individualnom prilagodbom izrađenom prema zahtjevima potrošača.

4. Potrošač stoga nema zakonsko pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga samo zato što se predomislio u vezi s kupnjom personalizirane robe ili robe izrađene po mjeri.

5. To ne utječe na prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti za nedostatke ako je personalizirana roba izrađena s nedostatkom, ne odgovara narudžbi ili odobrenom prijedlogu ili ima drugi nedostatak za koji je prodavatelj odgovoran.

6. Pravo na odustanak može biti zakonom isključeno i u drugim slučajevima predviđenima važećim pravnim propisima.

Članak XIV. Odgovornost za nedostatke u potrošačkoj kupnji

1. Prodavatelj odgovara potrošaču za nedostatke prodane robe u skladu s § 618 i sljedećim Zakona br. 40/1964 Coll., Građanskog zakonika.

2. Prodavatelj odgovara za svaki nedostatak koji roba ima u trenutku isporuke i koji se pokaže tijekom zakonskog razdoblja odgovornosti za nedostatke.

3. Ako primjenjivi zakon ne određuje drukčije, prodavatelj odgovara za nedostatak koji se pokaže u roku od dvije godine od isporuke robe.

4. Potrošač može ostvariti prava iz odgovornosti za nedostatke ako o nedostatku obavijesti prodavatelja u roku od dva mjeseca od njegova otkrivanja i najkasnije prije isteka zakonskog razdoblja odgovornosti za nedostatke.

5. Ako prodavatelj odgovara za nedostatak, potrošač ima, pod uvjetima utvrđenima Građanskim zakonikom, pravo na uklanjanje nedostatka popravkom ili zamjenom, na razmjerno sniženje kupoprodajne cijene ili na odustanak od ugovora.

6. Prije uklanjanja nedostatka prodavatelj obavještava potrošača o pravu izbora između popravka i zamjene robe, ako primjenjivi zakon potrošaču omogućuje takav izbor.

7. Prodavatelj popravlja ili zamjenjuje robu besplatno, o vlastitom trošku, u razumnom roku i bez znatnih neugodnosti za potrošača.

8. Rok za uklanjanje nedostatka ne može biti dulji od 30 dana od dana prijave nedostatka, osim ako je dulji rok opravdan objektivnim razlogom izvan kontrole prodavatelja.

9. Ništa u ovom članku ne ograničava niti isključuje zakonska prava potrošača.

Članak XV. Prijava nedostataka i reklamacije

1. Kupac može prijaviti nedostatak prodavatelju osobito:

• e-mailom na info@trofion.com,
• pisanim putem na adresu PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• putem Obrasca za reklamaciju dostupnog na web-stranici prodavatelja ili
• na drugi način dopušten od strane prodavatelja i važećeg zakona.

2. Ako je robu koja je predmet reklamacije potrebno poslati prodavatelju, adresa za slanje je:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

osim ako prodavatelj kupcu ne navede drugi odgovarajući postupak.

3. Pri podnošenju reklamacije kupac bi trebao navesti osobito svoje ime i kontaktne podatke, broj narudžbe ili računa, identifikaciju robe na koju se reklamacija odnosi, opis nedostatka i zahtijevano rješenje.

4. Kupac može uz reklamaciju priložiti fotografije ili videozapis nedostatka i dokument koji omogućuje identifikaciju kupnje. Nedostatak originalne ambalaže sam po sebi ne predstavlja razlog za odbijanje reklamacije.

5. Prodavatelj potrošaču bez nepotrebnog odgađanja nakon prijave nedostatka dostavlja pisanu potvrdu o prijavi. U potvrdi navodi rok u kojem će nedostatak biti uklonjen, ako je uklanjanje moguće.

6. Ako prodavatelj odbije odgovornost za nedostatke, pisanim putem obavještava potrošača o razlozima odbijanja.

7. Ako je reklamacija osnovana, potrošač ima pravo na naknadu razumno nastalih troškova povezanih s prijavom nedostatka, pod uvjetima utvrđenima važećim zakonom.

8. Detaljniji praktični postupak reklamacije utvrđen je u zasebnom dokumentu „Reklamacijski postupak”, dostupnom na web-stranici prodavatelja. Reklamacijski postupak ne smije ograničiti prava potrošača koja proizlaze iz zakona ili ovih OUP-a.

Članak XVI. Reklamacije kupaca koji nisu potrošači

1. Ako kupac nije potrošač, prava iz odgovornosti za nedostatke uređuju se prvenstveno sporazumom ugovornih strana, ovim OUP-om i relevantnim odredbama Trgovačkog zakonika.

2. Poduzetnik je dužan, ako je to moguće, pregledati robu što prije nakon preuzimanja i bez nepotrebnog odgađanja obavijestiti prodavatelja o utvrđenim nedostacima u skladu s važećim zakonom.

Članak XVII. Nepravilna uporaba, oštećenje i uobičajeno trošenje

1. Prodavatelj ne odgovara za oštećenje ili pogoršanje stanja robe koje nastane tek nakon isporuke kao posljedica nepravilne ili neprimjerene uporabe od strane kupca, uporabe protivne uputama ili namjeni, mehaničkog oštećenja koje uzrokuje kupac ili treća osoba ili drugih okolnosti za koje prodavatelj nije odgovoran.

2. Uobičajeno trošenje koje odgovara prirodi robe, načinu njezine uporabe i trajanju uporabe ne smatra se nedostatkom, osim ako primjenjivi zakon određuje drukčije.

3. Odredbe ovog članka ne smiju se tumačiti na način kojim bi se ograničila ili isključila zakonska prava potrošača koja proizlaze iz odgovornosti prodavatelja za nedostatke.

Članak XVIII. Alternativno rješavanje potrošačkih sporova

1. Potrošač ima pravo prodavatelju podnijeti zahtjev za otklanjanje povrede ako između potrošača i prodavatelja nastane spor u vezi s ostvarivanjem prava iz odgovornosti za nedostatke ili ako potrošač smatra da je prodavatelj povrijedio druga njegova prava.

2. Ako prodavatelj odbije zahtjev za otklanjanje povrede, na trajnom mediju obavještava potrošača o nadležnim subjektima za alternativno rješavanje sporova.

3. Potrošač ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora ako prodavatelj negativno odgovori na zahtjev za otklanjanje povrede ili na njega ne odgovori u roku od 30 dana od dana njegova slanja.

4. Subjekt alternativnog rješavanja sporova može biti osobito Slovačka trgovačka inspekcija ili drugi ovlašteni subjekt uvršten na odgovarajući popis.

5. Detaljne informacije o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova dostupne su na web-stranici Slovačke trgovačke inspekcije.

Članak XIX. Zaštita osobnih podataka

1. Prodavatelj obrađuje osobne podatke kupaca u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća (GDPR), Zakonom br. 18/2018 Coll. o zaštiti osobnih podataka i drugim važećim pravnim propisima.

2. Osobni podaci obrađuju se osobito u svrhu obrade narudžbi, sklapanja i izvršenja kupoprodajnih ugovora, plaćanja, dostave, računovodstva, reklamacija, odustanka od ugovora, komunikacije s kupcima i zaštite legitimnih interesa prodavatelja.

3. Detaljne informacije o obradi osobnih podataka, pravnim osnovama, rokovima čuvanja, primateljima podataka i pravima ispitanika navedene su u zasebnom dokumentu Pravila privatnosti.

Članak XX. Kolačići

1. Internetska trgovina može koristiti kolačiće i slične tehnologije u skladu s važećim zakonom.

2. Detaljne informacije o korištenju kolačića, pojedinim kategorijama kolačića, pravnim osnovama njihove uporabe i mogućnostima davanja ili povlačenja privole navedene su u zasebnom dokumentu „Pravila o kolačićima” dostupnom na web-stranici prodavatelja.

Članak XXI. Korištenje internetske trgovine

1. Kupac je dužan koristiti internetsku trgovinu u skladu s važećim zakonom i ovim OUP-om.

2. Kupac osobito ne smije ometati sigurnost ili funkcionalnost internetske trgovine, koristiti je na način koji bi mogao prouzročiti štetu prodavatelju ili trećim osobama niti zloupotrebljavati sustav naručivanja.

3. Prodavatelj ima pravo provoditi održavanje i ažuriranja internetske trgovine. Prodavatelj ne odgovara za privremenu nedostupnost internetske trgovine uzrokovanu tehničkim okolnostima izvan njegove razumne kontrole; to, međutim, ne utječe na prisilna zakonska prava potrošača.

Članak XXII. Ocjene i recenzije kupaca

1. Ako internetska trgovina omogućuje ocjene ili recenzije kupaca, prodavatelj može, u skladu s važećim zakonom, provjeriti potječe li recenzija od osobe koja je doista kupila ili koristila proizvod.

2. Prodavatelj može ukloniti sadržaj koji krši važeći zakon, vulgaran je ili uvredljiv, nije povezan s recenziranim proizvodom, sadrži neželjeni sadržaj ili krši prava trećih osoba.

3. Recenzije kupaca ne predstavljaju obvezujuće izjave prodavatelja o svojstvima robe.

Članak XXIII. Povezani dokumenti i obrasci

1. Kupcu su na web-stranici prodavatelja osobito dostupni sljedeći povezani dokumenti i alati:

• Dostava i isporuka,
• Reklamacijski postupak,
• Pravila privatnosti,
• Pravila o kolačićima,
• Obrazac za reklamaciju,
• Obrazac za odustanak,
• Moja narudžba – online sučelje koje, između ostalog, omogućuje identifikaciju narudžbe i online ostvarivanje prava na odustanak od ugovora.

2. Gore navedeni dokumenti i obrasci dopunjuju ove OUP-e. U slučaju sukoba između sadržaja informativnog dokumenta i prisilne zakonske odredbe primjenjuje se odgovarajuća zakonska odredba.

Članak XXIV. Završne odredbe

1. Ovi OUP-i stupaju na snagu 30. kolovoza 2026.

2. Prodavatelj ima pravo izmijeniti ili dopuniti ove OUP-e, osobito zbog promjena važećeg zakonodavstva, tehničkog funkcioniranja internetske trgovine ili poslovnih procesa.

3. Na narudžbu i kupoprodajni ugovor primjenjuje se verzija OUP-a koja je na snazi u trenutku slanja narudžbe, osim ako važeći zakon određuje drukčije.

4. Izmjena OUP-a ne utječe na prava i obveze koje proizlaze iz ugovora sklopljenih prije stupanja na snagu nove verzije OUP-a.

5. Pravni odnosi između prodavatelja i kupca uređuju se pravom Slovačke Republike.

6. Ako je kupac potrošač s uobičajenim boravištem u drugoj državi članici Europske unije, izbor slovačkog prava ne lišava potrošača zaštite koju mu pružaju odredbe prava od kojih nije dopušteno odstupiti sporazumom i koje bi se primjenjivale da nije bilo takvog izbora prava.

7. Ako bilo koja odredba ovih OUP-a postane nevaljana, neučinkovita ili neprovediva, to ne utječe na valjanost i učinkovitost ostalih odredbi.