Regulamin sklepu internetowego www.trofion.com dotyczący umów sprzedaży zawieranych na odległość

Artykuł I. Dane identyfikacyjne sprzedawcy

Nazwa handlowa: PROJECT PLUS s.r.o.
Wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Rejonowego w Nitrze, dział: Sro, nr wpisu 25007/N
Siedziba: Svätoplukovo námestie 3/127, 949 01 Nitra
IČO: 44 842 350
DIČ: 2022871103
IČ DPH: SK2022871103

Adres korespondencyjny i adres do doręczeń: PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik
Telefon: 0902 555 230
E-mail: info@trofion.com
Strona internetowa: www.trofion.com

Na potrzeby niniejszego Regulaminu spółka PROJECT PLUS s.r.o. jest również określana jako „sprzedawca” lub „przedsiębiorca”.

Organ nadzoru

Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI)
Inspektorat SOI dla Kraju Nitrzańskiego
Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1
Wydział nadzoru
tel.: 037/772 02 16
www.soi.sk

Artykuł II. Postanowienia wstępne

1. Niniejszy Regulamin określa prawa i obowiązki sprzedawcy oraz kupującego przy sprzedaży towarów za pośrednictwem sklepu internetowego www.trofion.com.

2. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część każdej umowy sprzedaży zawartej pomiędzy sprzedawcą a kupującym za pośrednictwem sklepu internetowego, chyba że strony umowy wyraźnie uzgodnią inaczej.

3. Kupującym może być konsument lub przedsiębiorca. Postanowienia niniejszego Regulaminu, które wyraźnie dotyczą konsumenta, nie mają zastosowania do kupującego, który nie działa jako konsument.

4. Jeżeli kupującym jest konsument, stosunki prawne regulują w szczególności ustawa nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumenta oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw, ustawa nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny, ustawa nr 22/2004 Z. z. o handlu elektronicznym oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

5. Jeżeli kupujący przy zawieraniu i wykonywaniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej, stosunki prawne regulują w szczególności ustawa nr 513/1991 Zb. Kodeks handlowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa lub umowa stron stanowią inaczej.

Artykuł III. Definicje pojęć

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przez:

• sprzedawcę rozumie się spółkę PROJECT PLUS s.r.o.;
• kupującego rozumie się osobę fizyczną lub prawną, która składa zamówienie za pośrednictwem sklepu internetowego lub zawiera ze sprzedawcą umowę sprzedaży;
• konsumenta rozumie się osobę fizyczną, która w związku z umową konsumencką, wynikającym z niej zobowiązaniem lub praktyką handlową nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej;
• przedsiębiorcę rozumie się osobę, która przy zawieraniu i wykonywaniu umowy działa w ramach swojej działalności gospodarczej lub zawodowej;
• sklep internetowy oznacza serwis internetowy www.trofion.com, za pośrednictwem którego można zamawiać towary;
• towar oznacza rzecz ruchomą oferowaną do sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego, w tym towar zmodyfikowany lub spersonalizowany zgodnie z wymaganiami kupującego.

Artykuł IV. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Prezentacja towaru w sklepie internetowym stanowi zaproszenie do składania zamówień i sama w sobie nie stanowi oferty zawarcia umowy, chyba że z konkretnej oferty wyraźnie wynika inaczej.

2. Kupujący składa zamówienie za pośrednictwem formularza zamówienia. Przed jego wysłaniem ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych, zmiany ilości towaru, usunięcia pozycji z koszyka oraz sprawdzenia całkowitej ceny zamówienia, w tym kosztów dostawy i ewentualnych dodatkowych opłat.

3. Wysyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem oraz z informacjami przekazanymi przed zawarciem umowy i że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty ceny zamówionego towaru oraz związanych z nim kosztów wskazanych w procesie składania zamówienia.

4. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi drogą elektroniczną otrzymanie zamówienia. Automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia stanowi wyłącznie informację, że zamówienie zostało doręczone sprzedawcy.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez sprzedawcę, o czym kupujący zostaje poinformowany pocztą elektroniczną lub poprzez inne jednoznaczne potwierdzenie zamówienia przez sprzedawcę.

6. Sprzedawca ma prawo przed przyjęciem zamówienia skontaktować się z kupującym, w szczególności w celu weryfikacji danych, dostępności towaru, sposobu wykonania, materiałów do personalizacji lub parametrów technicznych zamówienia.

Artykuł V. Towary spersonalizowane i materiały kupującego

1. Jeżeli kupujący zamawia towar z nadrukiem, grawerem, własnym tekstem, logo, grafiką, fotografią, imieniem, datą, dedykacją lub inną indywidualną modyfikacją, jest zobowiązany dostarczyć sprzedawcy kompletne, prawidłowe i nadające się do wykorzystania materiały.

2. Jeżeli przy zamówieniu uzgodniono zatwierdzenie projektu graficznego, drukarskiego lub produkcyjnego, termin produkcji lub dostawy rozpoczyna bieg dopiero po zatwierdzeniu projektu przez kupującego oraz dostarczeniu wszystkich niezbędnych materiałów, chyba że sprzedawca postanowi inaczej lub uzgodni inaczej z kupującym.

3. Przed zatwierdzeniem projektu kupujący jest zobowiązany sprawdzić w szczególności tekst, imiona, daty, pisownię, elementy graficzne oraz inne indywidualne dane. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błąd w personalizacji powstały wskutek dokładnego wykorzystania materiałów dostarczonych przez kupującego lub projektu zatwierdzonego przez kupującego.

4. Kupujący odpowiada za to, aby wykorzystanie dostarczonych przez niego tekstów, logo, fotografii, grafik lub innych materiałów nie naruszało praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw do znaków towarowych, innych praw własności intelektualnej ani dóbr osobistych.

5. Sprzedawca ma prawo odmówić wykorzystania materiałów, których użycie byłoby w oczywisty sposób sprzeczne z przepisami prawa lub w oczywisty sposób naruszałoby prawa osób trzecich.

Artykuł VI. Dostępność towaru

1. Sprzedawca na bieżąco aktualizuje informacje o dostępności towarów. Mimo to w wyjątkowych przypadkach może dojść do sytuacji, w której zamówiony towar nie będzie mógł zostać dostarczony, w szczególności z powodu jednoczesnego wyczerpania zapasów, problemów po stronie dostawcy lub innych okoliczności, których sprzedawca nie mógł racjonalnie przewidzieć.

2. Jeżeli zamówionego towaru nie można dostarczyć, sprzedawca bez zbędnej zwłoki skontaktuje się z kupującym i, w zależności od okoliczności, zaproponuje dostawę towaru zastępczego, zmianę terminu dostawy lub anulowanie zamówienia.

3. Dostawa towaru zastępczego lub zmiana zamówienia nastąpi wyłącznie za zgodą kupującego.

4. Jeżeli kupujący zapłacił już cenę za towar, który nie zostanie dostarczony, sprzedawca zwróci otrzymaną płatność bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

Artykuł VII. Cena i warunki płatności

1. Ceny towarów podane w sklepie internetowym są wyrażone w euro (EUR) i obejmują podatek od wartości dodanej (VAT), chyba że w konkretnej ofercie wyraźnie wskazano inaczej.

2. Cena towaru nie obejmuje kosztów dostawy ani ewentualnych dodatkowych opłat, chyba że w sklepie internetowym lub w procesie składania zamówienia wskazano inaczej.

3. Całkowita cena, którą kupujący jest zobowiązany zapłacić, w tym koszty dostawy oraz inne opłaty znane w chwili składania zamówienia, jest wyświetlana kupującemu przed wysłaniem zamówienia.

4. Kupujący może zapłacić za zamówienie kartą płatniczą za pośrednictwem bramki płatniczej, przelewem bankowym, za pobraniem lub inną metodą oferowaną w procesie składania zamówienia.

5. W przypadku płatności przelewem bankowym kupujący jest zobowiązany podać prawidłowe dane identyfikacyjne płatności zgodnie z instrukcjami sprzedawcy.

6. W przypadku płatności z góry zamówienie może zostać skierowane do realizacji po zaksięgowaniu płatności na rachunku sprzedawcy. Jeżeli kupujący nie dokona płatności w terminie wskazanym przez sprzedawcę, sprzedawca może anulować zamówienie.

7. Sprzedawca wystawi kupującemu odpowiedni dowód zakupu, a w przypadkach wymaganych przepisami prawa także dokument podatkowy.

Artykuł VIII. Warunki dostawy i transport

1. Sprzedawca dostarczy zamówiony towar na adres, do punktu odbioru lub w inny sposób wybrany przez kupującego w procesie składania zamówienia.

2. Sposoby dostawy, ich ceny oraz szczegółowe warunki są podane w procesie składania zamówienia oraz na stronie Dostawa i doręczenie.

3. Jeżeli nie uzgodniono konkretnego terminu dostawy, sprzedawca dostarczy towar bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie określonym przez przepisy prawa.

4. Ekspresowa wysyłka zamówienia w ciągu 48 godzin jest możliwa, jeżeli pozwala na to dostępność towaru, zamówienie jest kompletne, a kupujący nie wymaga nadruku, grawerowania, personalizacji ani innej usługi dodatkowej wymagającej dłuższego czasu realizacji.

5. W przypadku zamówienia wymagającego zatwierdzenia projektu lub dostarczenia materiałów odpowiedni termin produkcji lub dostawy rozpoczyna bieg po zatwierdzeniu projektu i otrzymaniu kompletnych materiałów, chyba że wskazano lub uzgodniono inaczej.

6. Jeżeli sprzedawca nie może dotrzymać przewidywanego terminu dostawy, poinformuje o tym kupującego bez zbędnej zwłoki.

7. Kupujący jest zobowiązany podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do dostawy. Jeżeli wskutek podania nieprawidłowych danych lub braku niezbędnego współdziałania powstaną dodatkowe koszty, sprzedawca może żądać ich zwrotu od kupującego w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa.

Artykuł IX. Odbiór towaru i przejście ryzyka uszkodzenia

1. Kupujący jest zobowiązany zapewnić odbiór zamówionego towaru.

2. Przy odbiorze przesyłki zaleca się kupującemu sprawdzenie nienaruszalności opakowania oraz widocznego stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia zaleca się sporządzenie dokumentacji fotograficznej i zgłoszenie uszkodzenia sprzedawcy bez zbędnej zwłoki. Niezastosowanie się do tego zalecenia nie narusza ustawowych praw kupującego wynikających z odpowiedzialności za wady.

3. Jeżeli kupujący bez uzasadnionej przyczyny odmówi odbioru prawidłowo dostarczonego towaru, sprzedawca może żądać zwrotu celowo poniesionych kosztów związanych z dostawą i zwrotem przesyłki, jeżeli przepisy prawa na to pozwalają.

4. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą, gdy towar zostanie odebrany przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

5. Jeżeli konsument zleci transport przewoźnikowi, którego nie zaoferował sprzedawca, ryzyko uszkodzenia przechodzi na konsumenta z chwilą przekazania towaru temu przewoźnikowi.

6. Prawo własności do towaru przechodzi na kupującego z chwilą pełnej zapłaty ceny zakupu, chyba że przepisy prawa lub umowa stron stanowią inaczej.

Artykuł X. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy

1. W przypadku umowy zawartej na odległość konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że ustawa nr 108/2024 Z. z. stanowi inaczej.

2. W przypadku zakupu towaru termin do odstąpienia rozpoczyna bieg w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie towar w posiadanie.

3. Jeżeli towary zamówione przez konsumenta w ramach jednego zamówienia są dostarczane oddzielnie, termin rozpoczyna bieg z chwilą odbioru towaru dostarczonego jako ostatni.

4. W przypadku towaru składającego się z kilku części lub sztuk termin rozpoczyna bieg z chwilą odbioru ostatniej części lub ostatniej sztuki. W przypadku regularnego dostarczania towarów przez określony czas termin rozpoczyna bieg z chwilą odbioru pierwszej dostarczonej partii towaru.

5. Konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy poprzez złożenie sprzedawcy jednoznacznego oświadczenia, w szczególności:

• e-mailem na adres info@trofion.com,
• pisemnie na adres PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• za pośrednictwem formularza odstąpienia od umowy dostępnego na stronie internetowej, lub
• za pośrednictwem funkcji online umożliwiającej odstąpienie od umowy w sekcji „Moje zamówienie”.

6. Skorzystanie z formularza odstąpienia od umowy nie jest warunkiem skutecznego odstąpienia od umowy.

7. Termin do odstąpienia od umowy uważa się za zachowany, jeżeli konsument wyśle zawiadomienie o skorzystaniu z prawa odstąpienia najpóźniej w ostatnim dniu właściwego terminu.

Artykuł XI. Odstąpienie od umowy online

1. W przypadku umowy zawartej na odległość za pośrednictwem interfejsu internetowego konsument może również skorzystać z funkcji online umożliwiającej odstąpienie od umowy zgodnie z § 20a ustawy nr 108/2024 Z. z.

2. Funkcja online jest dostępna w sklepie internetowym w sekcji „Moje zamówienie”.

3. Po otwarciu sekcji „Moje zamówienie” konsument podaje adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia oraz numer zamówienia. Po zidentyfikowaniu zamówienia może utworzyć i wysłać elektroniczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. W ramach procesu online konsument podaje lub potwierdza dane niezbędne do identyfikacji konsumenta i umowy.

4. Funkcja online jest oznaczona w sposób jednoznacznie wskazujący, że poprzez jej użycie konsument może odstąpić od umowy.

5. Po wysłaniu internetowego oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedawca niezwłocznie przekaże konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną. Potwierdzenie zawiera dane dotyczące wysłanego odstąpienia oraz datę i godzinę jego wysłania.

6. Skorzystanie z funkcji online nie narusza prawa konsumenta do odstąpienia od umowy także w inny sposób wskazany w niniejszym Regulaminie lub dopuszczony przez przepisy prawa.

Artykuł XII. Skutki odstąpienia od umowy

1. Konsument jest zobowiązany nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy odesłać towar lub przekazać go sprzedawcy na adres:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

chyba że uzgodni ze sprzedawcą inaczej lub sprzedawca zaproponuje odbiór towaru.

2. Termin zwrotu towaru uważa się za zachowany, jeżeli konsument wyśle towar sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu tego terminu.

3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru do sprzedawcy, chyba że ustawa lub umowa ze sprzedawcą stanowi inaczej.

4. Konsument ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z obchodzenia się z towarem w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, właściwości i funkcjonowania.

5. Sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie płatności otrzymane od niego w związku z umową, w tym koszty dostawy towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

6. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów, jeżeli konsument wyraźnie wybrał inny sposób dostawy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sprzedawcę. Sprzedawca zwróci koszty dostawy wyłącznie w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy.

7. W przypadku odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest zakup towaru, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu płatności konsumentowi przed otrzymaniem towaru z powrotem lub przed przedstawieniem przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że ustawa stanowi inaczej.

8. Płatności zostaną zwrócone konsumentowi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył przy pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu i nie poniesie z tego tytułu żadnych dodatkowych opłat.

Artykuł XIII. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Konsument nie może odstąpić od umowy w przypadkach określonych w ustawie nr 108/2024 Z. z.

2. Dla asortymentu sprzedawcy szczególnie istotny jest wyjątek dotyczący dostawy towaru wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub towaru wykonanego na indywidualne zamówienie.

3. Za taki towar uważa się w szczególności towar z indywidualnym nadrukiem, grawerem, personalizacją, własnym tekstem, grafiką, logo, fotografią, imieniem, datą, dedykacją lub inną indywidualną modyfikacją wykonaną zgodnie z wymaganiami konsumenta.

4. Konsument nie ma zatem ustawowego prawa do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny wyłącznie dlatego, że zmienił zdanie co do zakupu towaru spersonalizowanego lub wykonanego na zamówienie.

5. Powyższe nie narusza praw konsumenta wynikających z odpowiedzialności za wady, jeżeli towar spersonalizowany został wykonany wadliwie, nie odpowiada zamówieniu lub zatwierdzonemu projektowi albo ma inną wadę, za którą odpowiada sprzedawca.

6. Prawo do odstąpienia może być ustawowo wyłączone również w innych przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.

Artykuł XIV. Odpowiedzialność za wady przy sprzedaży konsumenckiej

1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za wady sprzedanej rzeczy zgodnie z § 618 i nast. ustawy nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny.

2. Sprzedawca odpowiada za wadę, którą sprzedana rzecz ma w chwili jej dostarczenia i która ujawni się w ustawowym okresie odpowiedzialności za wady.

3. O ile przepisy prawa nie stanowią inaczej, sprzedawca odpowiada za wadę, która ujawni się w ciągu dwóch lat od dostarczenia rzeczy.

4. Konsument może dochodzić praw z tytułu odpowiedzialności za wady, jeżeli zgłosi wadę w terminie dwóch miesięcy od jej stwierdzenia, nie później jednak niż do upływu ustawowego okresu odpowiedzialności za wady.

5. Jeżeli sprzedawca odpowiada za wadę, konsument ma, na warunkach określonych w Kodeksie cywilnym, prawo do usunięcia wady poprzez naprawę lub wymianę, do odpowiedniego obniżenia ceny zakupu albo prawo do odstąpienia od umowy.

6. Przed usunięciem wady sprzedawca poinformuje konsumenta o jego prawie wyboru pomiędzy naprawą a wymianą rzeczy, jeżeli przepisy prawa przyznają konsumentowi taki wybór.

7. Sprzedawca naprawi lub wymieni rzecz nieodpłatnie, na własny koszt, w rozsądnym terminie i bez powodowania poważnych niedogodności dla konsumenta.

8. Termin usunięcia wady nie może być dłuższy niż 30 dni od dnia zgłoszenia wady, chyba że dłuższy termin jest uzasadniony obiektywną przyczyną, na którą sprzedawca nie ma wpływu.

9. Niniejszy artykuł nie ogranicza ani nie wyłącza żadnych ustawowych praw konsumenta.

Artykuł XV. Zgłoszenie wady i reklamacja

1. Kupujący może zgłosić wadę sprzedawcy w szczególności:

• e-mailem na adres info@trofion.com,
• pisemnie na adres PROJECT PLUS s.r.o., Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik,
• za pośrednictwem Formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej sprzedawcy, lub
• w inny sposób dopuszczony przez sprzedawcę i przepisy prawa.

2. Jeżeli reklamowany towar należy przesłać sprzedawcy, adresem do wysyłki jest:

TROFION, Hlavná 351/42, 966 53 Hronský Beňadik

chyba że sprzedawca wskaże kupującemu inny odpowiedni sposób postępowania.

3. Przy składaniu reklamacji kupujący powinien podać w szczególności imię i nazwisko oraz dane kontaktowe, numer zamówienia lub faktury, oznaczenie reklamowanego towaru, opis wady oraz żądany sposób jej usunięcia.

4. Kupujący może dołączyć do reklamacji fotografie lub nagranie wideo przedstawiające wadę oraz dokument umożliwiający identyfikację zakupu. Brak oryginalnego opakowania sam w sobie nie stanowi podstawy do odrzucenia reklamacji.

5. Sprzedawca przekaże konsumentowi pisemne potwierdzenie zgłoszenia wady niezwłocznie po jej zgłoszeniu. W potwierdzeniu wskaże termin, w którym wada zostanie usunięta, jeżeli jej usunięcie jest możliwe.

6. Jeżeli sprzedawca odmówi uznania odpowiedzialności za wady, pisemnie poinformuje konsumenta o przyczynach odmowy.

7. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, konsument ma prawo do zwrotu celowo poniesionych kosztów związanych ze zgłoszeniem wady na warunkach określonych przez przepisy prawa.

8. Szczegółowy praktyczny sposób postępowania przy reklamacji określa odrębny dokument „Procedura reklamacyjna”, dostępny na stronie internetowej sprzedawcy. Procedura reklamacyjna nie może ograniczać praw konsumenta wynikających z przepisów prawa ani z niniejszego Regulaminu.

Artykuł XVI. Reklamacje kupujących niebędących konsumentami

1. Jeżeli kupujący nie jest konsumentem, prawa z tytułu odpowiedzialności za wady regulują w pierwszej kolejności uzgodnienia stron umowy, niniejszy Regulamin oraz odpowiednie postanowienia Kodeksu handlowego.

2. Przedsiębiorca jest zobowiązany, w miarę możliwości, sprawdzić towar jak najszybciej po jego odbiorze oraz zgłosić sprzedawcy stwierdzone wady bez zbędnej zwłoki, zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.

Artykuł XVII. Niewłaściwe użytkowanie, uszkodzenia i normalne zużycie

1. Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenie lub pogorszenie stanu towaru, które powstało dopiero po jego dostarczeniu wskutek niewłaściwego lub nieodpowiedniego użytkowania przez kupującego, użytkowania niezgodnego z instrukcją lub przeznaczeniem, uszkodzenia mechanicznego spowodowanego przez kupującego lub osobę trzecią albo wskutek innych okoliczności, za które sprzedawca nie odpowiada.

2. Za wadę nie uważa się normalnego zużycia odpowiadającego charakterowi towaru, sposobowi jego użytkowania oraz okresowi użytkowania, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

3. Postanowień niniejszego artykułu nie można interpretować w sposób ograniczający lub wyłączający ustawowe prawa konsumenta wynikające z odpowiedzialności sprzedawcy za wady.

Artykuł XVIII. Alternatywne rozwiązywanie sporów konsumenckich

1. Konsument ma prawo złożyć do sprzedawcy wniosek o naprawienie naruszenia, jeżeli pomiędzy konsumentem a sprzedawcą powstanie spór dotyczący wykonywania praw z tytułu odpowiedzialności za wady lub jeżeli konsument uważa, że sprzedawca naruszył jego inne prawa.

2. Jeżeli sprzedawca odpowie odmownie na wniosek o naprawienie naruszenia, poinformuje konsumenta na trwałym nośniku o właściwych podmiotach alternatywnego rozwiązywania sporów.

3. Konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego postępowania w sprawie rozwiązania sporu, jeżeli sprzedawca odmownie odpowie na wniosek o naprawienie naruszenia albo nie odpowie na niego w terminie 30 dni od dnia jego wysłania.

4. Podmiotem alternatywnego rozwiązywania sporów może być w szczególności Słowacka Inspekcja Handlowa lub inny uprawniony podmiot wpisany do odpowiedniego wykazu.

5. Szczegółowe informacje dotyczące alternatywnego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie internetowej Słowackiej Inspekcji Handlowej.

Artykuł XIX. Ochrona danych osobowych

1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe kupujących zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą nr 18/2018 Z. z. o ochronie danych osobowych oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu realizacji zamówienia, zawarcia i wykonania umowy sprzedaży, płatności, dostawy, prowadzenia księgowości, rozpatrywania reklamacji, odstąpienia od umowy, komunikacji z klientem oraz ochrony prawnie uzasadnionych interesów sprzedawcy.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresu przechowywania, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w odrębnym dokumencie Polityka prywatności.

Artykuł XX. Pliki cookies

1. Sklep internetowy może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Szczegółowe informacje dotyczące stosowania plików cookies, poszczególnych kategorii cookies, podstaw prawnych ich stosowania oraz możliwości udzielenia lub wycofania zgody znajdują się w odrębnym dokumencie „Polityka plików cookies” dostępnym na stronie internetowej sprzedawcy.

Artykuł XXI. Korzystanie ze sklepu internetowego

1. Kupujący jest zobowiązany korzystać ze sklepu internetowego zgodnie z przepisami prawa oraz niniejszym Regulaminem.

2. Kupujący nie może w szczególności ingerować w bezpieczeństwo ani funkcjonowanie sklepu internetowego, korzystać z niego w sposób mogący wyrządzić szkodę sprzedawcy lub osobom trzecim ani nadużywać systemu składania zamówień.

3. Sprzedawca ma prawo prowadzić prace konserwacyjne i aktualizacje sklepu internetowego. Sprzedawca nie odpowiada za czasową niedostępność sklepu internetowego spowodowaną okolicznościami technicznymi pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą; nie narusza to jednak bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

Artykuł XXII. Oceny i opinie klientów

1. Jeżeli sklep internetowy umożliwia zamieszczanie ocen lub opinii klientów, sprzedawca może zgodnie z przepisami prawa weryfikować, czy opinia pochodzi od osoby, która rzeczywiście kupiła lub używała danego produktu.

2. Sprzedawca może usunąć treści, które naruszają przepisy prawa, są wulgarne lub obraźliwe, nie dotyczą ocenianego produktu, zawierają spam lub naruszają prawa osób trzecich.

3. Opinie klientów nie stanowią wiążących oświadczeń sprzedawcy dotyczących właściwości towaru.

Artykuł XXIII. Powiązane dokumenty i formularze

1. Na stronie internetowej sprzedawcy kupujący ma dostęp w szczególności do następujących powiązanych dokumentów i narzędzi:

• Dostawa i doręczenie,
• Procedura reklamacyjna,
• Polityka prywatności,
• Polityka plików cookies,
• Formularz reklamacyjny,
• Formularz odstąpienia od umowy,
• Moje zamówienie – interfejs internetowy umożliwiający między innymi identyfikację zamówienia oraz skorzystanie online z prawa do odstąpienia od umowy.

2. Wskazane dokumenty i formularze uzupełniają niniejszy Regulamin. W przypadku sprzeczności pomiędzy treścią dokumentu informacyjnego a bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma odpowiedni przepis prawa.

Artykuł XXIV. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 30. 08. 2026.

2. Sprzedawca ma prawo zmieniać lub uzupełniać niniejszy Regulamin, w szczególności z powodu zmian przepisów prawa, technicznego funkcjonowania sklepu internetowego lub procesów biznesowych.

3. Do zamówienia i umowy sprzedaży zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili wysłania zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

4. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu.

5. Stosunki prawne pomiędzy sprzedawcą a kupującym podlegają prawu Republiki Słowackiej.

6. Jeżeli kupującym jest konsument mający miejsce zwykłego pobytu w innym państwie członkowskim Unii Europejskiej, wybór prawa słowackiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów prawa, od których nie można odstąpić w drodze umowy i które miałyby zastosowanie w przypadku braku takiego wyboru prawa.

7. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu stanie się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne, nie ma to wpływu na ważność i skuteczność pozostałych postanowień.