Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten, die über den Online-Shop www.trofion.com verarbeitet werden, ist:

PROJECT PLUS s.r.o.
Svätoplukovo námestie 3/127
949 01 Nitra
Unternehmens-ID-Nr.: 44 842 350
Steuer-ID-Nr.: 2022871103
USt-IdNr.: SK2022871103

(nachfolgend „Verantwortlicher“)

Kontaktdaten:
E-Mail: info@trofion.com
Telefon: +421 902 555 230
Website: www.trofion.com

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Der Verantwortliche verarbeitet personenbezogene Daten von Kunden und Besuchern des Online-Shops insbesondere in dem Umfang, der für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist, insbesondere:

Vor- und Nachname,
Titel, sofern die betroffene Person diesen angibt,
Rechnungs- und Lieferadresse,
Telefonnummer,
E-Mail-Adresse,
Daten über Bestellungen und gekaufte Waren,
Daten, die für die Zahlung und die Identifizierung der Zahlung erforderlich sind,
Daten, die für die Zustellung der Sendung erforderlich sind,
Daten, die in Kontakt- oder anderen Formularen angegeben werden,
Daten, die für die Bearbeitung von Reklamationen und die Ausübung von Rechten aus der Mängelhaftung erforderlich sind,
Daten, die für den Widerruf vom Vertrag sowie die Rücksendung von Waren oder Rückerstattung von Zahlungen erforderlich sind,
E-Mail-Adresse und Bestellnummer, die zur Identifizierung der Bestellung im Bereich „Meine Bestellung“ verwendet werden,
Daten über die Einwilligung in Marketingkommunikation oder deren Ablehnung,
technische und analytische Daten in dem in der Cookie-Richtlinie angegebenen Umfang.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung personenbezogener Daten

Bearbeitung der Bestellung und Erfüllung des Kaufvertrags

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen, der Kommunikation mit Kunden, der Vorbereitung oder Personalisierung von Waren, der Zahlungsabwicklung, des Versands sowie der Erfüllung weiterer Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO – Erfüllung eines Vertrags oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person.

Rechnungsstellung, Buchhaltung und gesetzliche Verpflichtungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Ausstellung und Aufbewahrung von Buchhaltungs- und Steuerunterlagen sowie zur Erfüllung von Verpflichtungen aus buchhalterischen, steuerlichen und sonstigen gesetzlichen Vorschriften.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, der der Verantwortliche unterliegt.

Lieferung der Bestellung

Zur Sicherstellung der Zustellung der Sendung stellen wir dem ausgewählten Beförderer personenbezogene Daten nur in dem Umfang zur Verfügung, der für die Zustellung erforderlich ist, insbesondere Vor- und Nachname, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Daten zur Identifizierung der Sendung.

Der Verkäufer nutzt für die Zustellung von Sendungen insbesondere die Dienstleistungen der Unternehmen GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. und Packeta Slovakia s. r. o.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO – Erfüllung eines Vertrags.

Zahlungsdienstleistungen

Bei Zahlungen über Shoptet Pay können personenbezogene Daten von den Unternehmen verarbeitet werden, die den Zahlungsdienst bereitstellen, soweit dies für die Durchführung, Überprüfung und Erfassung der Zahlung erforderlich ist.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO – Erfüllung eines Vertrags,
und in den entsprechenden Fällen Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO – Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung.

Reklamationen und Ausübung von Rechten aus der Mängelhaftung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Entgegennahme, Erfassung, Prüfung und Bearbeitung von Reklamationen, der Anzeige von Mängeln, der Kommunikation mit Kunden, der Reparatur oder des Austauschs von Waren, der Gewährung einer Preisermäßigung, der Rückerstattung von Zahlungen sowie der Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO – Erfüllung eines Vertragsverhältnisses,
Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO – Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO – berechtigtes Interesse an der Geltendmachung, Ausübung und Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Widerruf vom Vertrag und Online-Funktion „Meine Bestellung“

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zum Zweck der Entgegennahme und Bearbeitung von Widerrufen vom Vertrag, der Identifizierung der Bestellung, der Rücksendung von Waren und Rückerstattung von Zahlungen sowie der damit verbundenen Kommunikation mit Kunden.

Bei Nutzung der Online-Funktion im Bereich „Meine Bestellung“ gibt der Kunde insbesondere die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und die Bestellnummer ein. Diese Daten dienen zur Identifizierung der betreffenden Bestellung und anschließend zur Erstellung und Übermittlung der Widerrufserklärung.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO – Erfüllung eines Vertragsverhältnisses und Maßnahmen im Zusammenhang mit dessen Beendigung,
Art. 6 Abs. 1 lit. c) DSGVO – Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen des Verantwortlichen.

Kontaktformular und allgemeine Kommunikation

Wenn Sie uns über das Kontaktformular, per E-Mail oder auf andere Weise kontaktieren, verarbeiten wir die Daten, die zur Bearbeitung Ihrer Frage oder Anfrage erforderlich sind.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO – berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an der Kommunikation mit Kunden und der Bearbeitung ihrer Anfragen,
gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 lit. b) DSGVO, wenn die Kommunikation auf den Abschluss oder die Erfüllung eines Vertrags gerichtet ist.

Newsletter auf Grundlage einer Einwilligung

Wenn ein Besucher oder Kunde in den Erhalt eines Newsletters oder von Marketingkommunikation einwilligt, verwenden wir seine Kontaktdaten, um Informationen über Produkte, Neuigkeiten, Aktionen, Gewinnspiele und Angebote des TROFION Online-Shops zu versenden.

Der Newsletter kann technisch über das Shoptet-System versendet werden.

Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO – Einwilligung der betroffenen Person.

Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, insbesondere durch Anklicken des Abmeldelinks in einer erhaltenen Marketingnachricht oder durch Kontaktaufnahme mit dem Verantwortlichen unter info@trofion.com. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Marketing eigener ähnlicher Produkte gegenüber bestehenden Kunden

Hat der Verantwortliche die E-Mail-Adresse eines Kunden im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren oder Dienstleistungen erhalten, kann er diese unter den Voraussetzungen der geltenden Rechtsvorschriften auch ohne gesonderte Marketingeinwilligung für den Versand von Marketinginformationen über eigene ähnliche Waren oder Dienstleistungen verwenden.

Solche Nachrichten können insbesondere über das Shoptet-System versendet werden.

Der Kunde hat jederzeit die Möglichkeit, einer solchen Nutzung seiner E-Mail-Adresse einfach und kostenlos zu widersprechen, sowohl bei der Erhebung der Kontaktdaten als auch anschließend in jeder Marketingnachricht, beispielsweise über einen Abmeldelink.

Widerspricht der Kunde der Marketingkommunikation, werden seine Kontaktdaten für diesen Zweck nicht mehr verwendet, mit Ausnahme der minimal erforderlichen Daten zur Dokumentation des Widerspruchs oder der Abmeldung.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten:
Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO – berechtigtes Interesse des Verantwortlichen an einer angemessenen Werbung für eigene ähnliche Produkte gegenüber bestehenden Kunden.

Der Versand elektronischer Marketingkommunikation erfolgt zugleich unter den Voraussetzungen des Gesetzes Nr. 452/2021 Z. z. über elektronische Kommunikation.

Kontaktdaten, die im Zusammenhang mit dem Verkauf von Waren oder Dienstleistungen erhoben wurden, werden für diese Art des Direktmarketings nur während des gesetzlich zulässigen Zeitraums verwendet.

4. Analyse- und Marketingtools

Zur Auswertung der Besucherzahlen, Verbesserung des Online-Shops und für Marketingzwecke verwenden wir oder können wir insbesondere folgende Dienste verwenden:

Google Analytics 4,
Google Ads einschließlich Remarketing- und Conversion-Funktionen.

Analyse- und Marketingtools, die eine Einwilligung des Nutzers erfordern, werden nur auf Grundlage einer über das Cookie-Banner erteilten Einwilligung aktiviert.

Erteilt der Besucher keine Einwilligung oder widerruft er diese, dürfen Analyse- oder Marketing-Cookies, die von einer Einwilligung abhängig sind, nicht aktiviert werden, soweit ihre Verwendung eine Einwilligung erfordert.

Ausführliche Informationen über Cookies und ähnliche Technologien finden Sie in der gesonderten Cookie-Richtlinie.

5. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können im erforderlichen Umfang insbesondere folgenden Empfängern offengelegt oder zur Verfügung gestellt werden:

dem Anbieter der E-Commerce-Plattform Shoptet, a.s.,
Unternehmen, die Zahlungsdienstleistungen über Shoptet Pay bereitstellen,
GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o. und Packeta Slovakia s. r. o. – Anbietern von Transport- und Zustelldienstleistungen,
Anbietern von IT-, Hosting-, technischem Support- und Online-Shop-Verwaltungsdienstleistungen,
Anbietern von Analyse- und Marketingdienstleistungen, insbesondere Google Ireland Limited, sofern die entsprechenden Dienste aktiviert sind,
Buchhaltern, Steuerberatern, Rechtsberatern und weiteren Fachberatern im erforderlichen Umfang,
Behörden und anderen Stellen, sofern die Bereitstellung der Daten gesetzlich vorgeschrieben ist.

Je nach Art der jeweiligen Dienstleistung können einzelne Empfänger nach der DSGVO als Auftragsverarbeiter, eigenständige Verantwortliche oder gemeinsam Verantwortliche tätig sein.

6. Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer

Bei der Nutzung bestimmter Dienste, insbesondere von Google-Diensten, kann es unter bestimmten Umständen zu einer Verarbeitung oder Übermittlung personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums kommen.

Eine solche Übermittlung erfolgt ausschließlich unter den in der DSGVO festgelegten Voraussetzungen, insbesondere auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission, eines entsprechenden von der Europäischen Kommission anerkannten Rahmens oder von Standardvertragsklauseln sowie gegebenenfalls zusätzlicher geeigneter Schutzmaßnahmen.

7. Speicherdauer personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des Zwecks erforderlich ist, für den sie erhoben wurden, oder für den Zeitraum, der durch gesetzliche Vorschriften vorgeschrieben ist.

Buchhaltungs- und Steuerunterlagen: während der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist, in der Regel 10 Jahre,
Bestelldaten: für die Dauer des Vertragsverhältnisses und anschließend für den Zeitraum, der zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zum Schutz von Rechtsansprüchen erforderlich ist,
Reklamationen und Mängel: für den Zeitraum, der zur Bearbeitung der Reklamation erforderlich ist, und anschließend für den Zeitraum, der zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist,
Widerruf vom Vertrag: für den Zeitraum, der zu dessen Bearbeitung erforderlich ist, und anschließend für den Zeitraum, der zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen und zum Schutz von Rechtsansprüchen erforderlich ist,
Kontaktformulare und allgemeine Kommunikation: für den Zeitraum, der zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist, sowie für einen angemessenen anschließenden Zeitraum entsprechend der Art der Kommunikation,
Newsletter auf Grundlage einer Einwilligung: bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis zum Ende des entsprechenden Marketingzwecks,
Marketing eigener ähnlicher Produkte gegenüber bestehenden Kunden: bis zum Widerspruch gegen diese Kommunikation, längstens jedoch während des nach dem Gesetz über elektronische Kommunikation zulässigen Zeitraums,
Daten über eine widerrufene Einwilligung oder einen Widerspruch gegen Marketing: im minimal erforderlichen Umfang für den Zeitraum, der erforderlich ist, um die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen nachzuweisen und sicherzustellen, dass keine weitere Kommunikation entgegen dem Willen der betroffenen Person versendet wird.

8. Rechte der betroffenen Personen

Unter den in der DSGVO festgelegten Voraussetzungen hat die betroffene Person insbesondere das Recht:

auf Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten,
auf Auskunft über ihre personenbezogenen Daten,
auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten,
auf Löschung personenbezogener Daten,
auf Einschränkung der Verarbeitung,
Widerspruch gegen eine auf berechtigten Interessen beruhende Verarbeitung einzulegen,
jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck der Direktwerbung einzulegen,
auf Datenübertragbarkeit in den in der DSGVO vorgesehenen Fällen,
eine erteilte Einwilligung zu widerrufen,
Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzulegen.

Werden personenbezogene Daten zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet, hat die betroffene Person das Recht, jederzeit Widerspruch gegen diese Verarbeitung einzulegen. Nach Einlegung des Widerspruchs werden die personenbezogenen Daten nicht mehr zum Zweck der Direktwerbung verarbeitet.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter info@trofion.com kontaktieren.

Die zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Amt für den Schutz personenbezogener Daten der Slowakischen Republik
Hraničná 4826/12
820 07 Bratislava
Slowakische Republik
www.dataprotection.gov.sk

9. Sicherheit personenbezogener Daten

Der Verantwortliche hat angemessene technische, organisatorische und personelle Maßnahmen getroffen, um personenbezogene Daten vor unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung, Verlust, Zerstörung, Beschädigung, Missbrauch oder unbefugtem Zugriff zu schützen.

Zugang zu personenbezogenen Daten haben nur Personen und Dienstleister, die diese Daten zur Erfüllung ihrer Aufgaben oder zur Erbringung der jeweiligen Dienstleistung benötigen, und nur in dem Umfang, der ihrer jeweiligen Berechtigung entspricht.

10. Cookies

Die Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien wird in der gesonderten Cookie-Richtlinie geregelt, die auf der Website des Verantwortlichen verfügbar ist.

Die Einwilligungseinstellungen für optionale Cookies können Besucher auf die im Cookie-Banner oder in der Cookie-Richtlinie angegebene Weise ändern oder widerrufen.

11. Weitere Verarbeitung im Online-Shop

Personenbezogene Daten können auch bei der Nutzung weiterer Funktionen des Online-Shops verarbeitet werden, insbesondere des Reklamationsformulars, des Widerrufsformulars und der Online-Funktion „Meine Bestellung“. Dabei werden stets nur diejenigen Daten verarbeitet, die zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und zur Erfüllung der damit verbundenen gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich sind.

12. Schlussbestimmungen

Diese Datenschutzerklärung tritt am 30. 08. 2026 in Kraft.

Der Verantwortliche ist berechtigt, diese Datenschutzerklärung insbesondere bei Änderungen der Art und Weise der Verarbeitung personenbezogener Daten, der eingesetzten Dienste oder der gesetzlichen Anforderungen zu aktualisieren.

Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf der Website www.trofion.com verfügbar.

Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können Sie uns unter info@trofion.com kontaktieren.