Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek az www.trofion.com e-shopon keresztül távolról kötött adásvételi szerződésekre vonatkozóan. A szöveg hatályba lép 2024. július 1-jén. >1. cikk

Általános rendelkezések

1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az www.poharebest.sk e-shopon keresztül történő áruvásárlásra vonatkoznak. Az előző mondatban meghatározott áruk vásárlását természetes és jogi személyek (a továbbiakban: „vásárló”) is végrehajthatják, azzal a feltétellel, hogy a vásárló elfogadja, hogy az így megkötött adásvételi szerződések az alábbi Általános Szerződési Feltételek, a reklamációs szabályzat rendelkezéseinek, a www.poharebest.sk oldalon feltüntetett további feltételeknek és a vonatkozó jogszabályoknak. „font-family: »Roboto«, sans-serif;”>1.2. Eladóként a jelen Általános Szerződési Feltételekben a PROJECT PLUS s.r.o. társaságot értjük, székhelye: Svätoplukovo námestie 3, 949 01 Nitra, IČO: 44 842 350, DIČ: 2022871103, bejegyzett a Nitrai Kerületi Bíróság cégjegyzékében, szakasz: Sro, bejegyzési szám: 25007/N, e-mail: info@poharebest.sk, telefonszám: 0902/555230 (a továbbiakban: „eladó” vagy „PROJECT PLUS”).

1.3. Az árlista j a www.poharebest.sk oldalon található, és a PROJECT PLUS fenntartja magának a jogot annak egyoldalú frissítésére (a továbbiakban: „Árlista”).

1.4. Felügyeleti szerv: Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI) SOI Felügyelőség Nitrai Megye P. O. BOX 49/A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1, Felügyeleti és Jogi Osztály, tel.: 037/772 02 16, fax: 037/772 00 24.
www.soi.sk
www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti. soi

1.5. A reklamációs szabályzat alatt a PROJECT PLUS által kiadott, Reklamációs szabályzat című dokumentumot értjük, amelynek tartalmával a vevő megismerkedett vagy megismerkedhetett (pl. a www.poharebest.sk) oldalon).

1.6. Egyéb fogalmak és meghatározások: Az Általános Szerződési Feltételekben szereplő fogalmak és meghatározások jelentése az Általános Szerződési Feltételekben kifejezetten megadott jelentéssel bír, és/vagy kifejezetten szerepel a Panaszkezelési szabályzatban vagy a www.poharebest.sk weboldalon, és/vagy kifejezetten szerepel a 108/2024 számú fogyasztóvédelmi törvényben.

2. cikk

Rendelési folyamat

2.1. Az ügyfél az www.poharebest.sk e-shopon keresztül bármely olyan terméket megrendelhet, amelynél a „KOSÁRBA” gomb található; amennyiben a termék megjelenítésekor a termék jellemzőire, jellemzőivel és/vagy elérhetőségével, illetve a szállítási feltételekkel kapcsolatos kiegészítő információkra utaló link található, akkor azt feltételezzük, hogy az ügyfél a megrendelés elküldéséig ezekkel az információkkal is megismerkedett.

2.2. A „KOSÁRBA” gomb megnyomásával a megrendelt áru automatikusan bekerül a kosárba, amelyet a vásárló bármikor megtekinthet, vagy a vásárló által meghatalmazott személy számára a PROJECT PLUS üzleteiben. A megrendelés létrehozása nem feltételezi a www.poharebest.sk weboldalon történő regisztrációt, amelynek során a vásárló köteles a rendszer által kért valós adatokat megadni (és ha az ügyfél megadja cégjegyzékszámát, akkor vállalkozóként, nem pedig fogyasztóként jár el és vásárol). Ezeket az adatokat a megrendelés létrehozása és a szerződés teljesítése céljából használjuk fel. A megrendelés létrehozása során az ügyfél többek között felkérést kap, hogy adja meg aktuális elérhetőségi adatait, nevezetesen telefonszámát és e-mail címét, amelyeket az eladó kizárólag az ügyfél tájékoztatására használ fel a megrendelés állapotáról (áru elérhetősége, megrendelés készítése kiszállításra stb.). Ha a regisztráció során az ügyfél kifejezetten hozzájárul az újdonságokról és kedvezményes ajánlatokról való tájékoztatáshoz, a PROJECT PLUS a regisztrációs adatokat marketingtevékenységéhez is felhasználhatja. A regisztrációt követően minden ügyfél számára személyes fiókot hoznak létre, amelynek segítségével a PROJECT PLUS-nál történő vásárlások során azonosíthatja magát. Ezen a fiókon keresztül megrendelések, nyilvántartott kedvezmények és egyéb előnyök kerülnek rögzítésre minden ügyfél számára. A PROJECT PLUS azt javasolja, hogy a bejelentkezési adatokat jegyezze fel és őrizze meg a jövőbeli vásárlások esetére. Minden további vásárláskor elegendő a bejelentkezési adataival bejelentkezni. Ugyanakkor minden vásárló érdeke, hogy megvédje bejelentkezési adatait, mivel azok más személynek történő átadása azt jelentheti, hogy az adott személy a www.poharebest.sk oldalon a vásárló nevében lép fel.

2.3. A megrendelés elküldésével az ügyfél megerősíti, hogy megismerte és/vagy a eladó tájékoztatta (i) az áruk és/vagy szolgáltatások főbb jellemzőiről, beleértve a funkcionalitás, kompatibilitásáról és interoperabilitásáról a digitális elemekkel vagy a digitális teljesítéssel, (ii) annak teljes áráról és egyéb költségeiről, nevezetesen a szállítási, illetve fuvarozási költségekről, esetleg a termék kiszállításáról (a teljes ár és a költségek a továbbiakban: „ár ”), valamint arról, hogy ezt a konkrét árat köteles a eladónak megfizetni, és hogy a eladó által kínált lehetőségek közül a megfelelő fizetési módot választotta, (iii) a szállítási feltételekről, a határidőről, amelyen belül a eladó kötelezi magát az áru szállítására, beleértve a szállítási, vagy szállítás, esetleg az áru kihozatala (a továbbiakban ezeket a szolgáltatásokat csak „kiegészítő szolgáltatások” néven említjük), esetleg az áru elérhetőségével kapcsolatos feltételekről is, ha az adott árura bármilyen, az elérhetőségével kapcsolatos korlátozás vonatkozik, (iv) a fizetési feltételekről, és (v) a PROJECT PLUS általános üzleti feltételeiről és reklamációs szabályzatáról (és ezek keretében az eladó felelősségéről az áruk, szolgáltatások és digitális teljesítések hibáiért, a szerződés időtartamának feltételeiről, a vevő és az eladó közötti viták alternatív megoldási lehetőségeiről). A megrendelés létrehozása után az a PROJECT PLUS rendszerben regisztrálásra kerül a PROJECT PLUS rendszerben, amiről az ügyfelet e-mailben értesítjük a megrendelés fogadásáról. Ez az e-mail értesítés a megrendelés fogadásáról nem jelenti a vevő vételi szerződés megkötésére irányuló ajánlatának elfogadását. A vásárlási szerződés csak az ügyfél megrendelésének ellenőrzése után, a megrendelés eladás általi elfogadásáról szóló további e-mail elküldésével (a továbbiakban: „megrendelés elfogadás”) vagy az áru átvételre kész állapotáról, vagy annak elküldésével, hogy az áru fel lett adva, amelynek tárgya a megrendelésben meghatározott áru szállítása és a kísérő szolgáltatások nyújtása az ott megadott áron, mindez a www.poharebest.sk oldalon, a jelen Általános Szerződési Feltételekben és a Reklamációs szabályzatban meghatározott feltételek mellett.

2.4. Az www.poharebest.sk e-shop lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy hozzáférjenek a megrendeléseik állapotára vonatkozó információkhoz (különösen a regisztráció, átvétel, fizetés, kiszállítás stb. a bejelentkezési adataik megadásával.

2.5. A regisztrációval történő megrendelésen kívül a termékeket regisztráció nélkül is lehet kötelezettség nélkül lefoglalni, mégpedig a foglalási űrlap kitöltésével. A lefoglalható termékeknek a kiválasztott PROJECT PLUS üzletben elérhetőnek kell lenniük, és a PROJECT PLUS jogosult a foglalást 24 órával a foglalás létrehozása után törölni a foglalás létrehozásától számított 24 óra elteltével. Ha az áru nem elérhető és/vagy csak korlátozott mennyiségben elérhető, és/vagy ha a PROJECT PLUS-nak alapos gyanúja van a foglalás spekulatív jellegéről (tekintettel annak paramétereire és/vagy a létrehozásának körülményeire), a PROJECT PLUS jogosult a foglalást törölni, amiről az ügyfelet haladéktalanul értesítik az ügyfél által a foglalási űrlap kitöltésekor megadott elérhetőségi adatokon (telefonszám és/vagy e-mail cím) keresztül.

3. cikk

Fizetési feltételek

3.1. Az áruk árai áfával együtt vannak feltüntetve. Előre fizetéses megrendelés esetén a vásárló számos fizetési lehetőség közül választhat. A leggyorsabb fizetési mód a kiválasztott bankok fizetési átjárói és fizetési rendszerei. Egy másik lehetőség a szükséges összeg manuális átutalása banki átutalással vagy a Slovenská sporiteľňa bankában történő befizetéssel a megrendelésben megadott bankszámlára. Ha utánvéttel történő fizetést választott, a megrendelésben szereplő árat a kézbesítőnek kell kifizetnie az áru átvételekor, megfelelően igazolható formában.

4. cikk

Szállítási feltételek és szállítási költségek

4.1. A raktárkészletek állapotától függően a szállítási határidő legfeljebb 1 hét minden megrendelés esetében, kivéve a nagy megrendeléseket. Ilyen megrendelések és rendelésre elérhető áruk esetében a határidőt előre egyeztetik. A vevő tudomásul veszi, hogy a szállító kötelezettségeinek teljesítése során a megadott szállítási határidők nem kötelező érvényűek. A fentiek ellenére az eladó minden tőle telhetőt megtesz a megadott szállítási határidők betartása érdekében. Nyomtatott termékek esetén ez az idő 2-10 munkanappal meghosszabbodik, a nyomda/gravírozó gép terheltségétől függően.

4.2. Az áruk expressz szállítása 48 órán belül lehetséges a megrendelés teljesítése után, amennyiben az áruk raktáron vannak, és a vevő nem igényel speciális kiegészítő szolgáltatásokat a nyomtatással kapcsolatban. >
4.3. Ha a nyomtatáshoz előzetes jóváhagyás szükséges, a szállítási határidő a jóváhagyás napjától és a nyomtatáshoz szükséges teljes dokumentáció átvételétől kezdődik. sans-serif;">4.4. Megállapodott előlegfizetés esetén a szállítási határidő az előleg megállapodott összegének a eladó számlájára történő jóváírásának napján kezdődik. sans-serif;">4.5. A vevő a megállapodás szerint a szerződésben egyértelműen megjelöli az áru szállításának egyik módját:

- személyes átvétel Hronský Beňadikban a bemutatóteremben,

- áru szállítása futárral.

4.6. A vevő kötelezi magát, hogy megfizeti a szállított áruk és szolgáltatások vételárát, beleértve az esetleges szállítási, a csomagolási költségeket és az áfát.

4.7. A vevő a vételi szerződésben megállapodás szerint az alábbi fizetési módok egyikét jelöli meg:

- készpénzzel vagy bankkártyával az áru személyes átvételekor,

- utánvéttel (futár),

- előre kifizetett számlával. sans-serif;">4.8. Ha banki átutalással fizet, az ügyfél a megrendelés visszaigazolását követően haladéktalanul, de legkésőbb 3 naptári napon belül teljesíti a fizetést. A megvásárolt áru csak az árának kifizetése után kerül kiszállításra, ami alatt az áru teljes árának, beleértve az esetleges szállítási díjat is, az internetes áruház üzemeltetőjének számlájára történő jóváírását értjük. Ha a fizetés az internetes áruház üzemeltetőjének számlájára az megrendelés visszaigazolásától számított három naptári napon belül nem kerül jóváírásra, az üzemeltetőnek joga van a megrendelést törölni. megrendelést törölni. »Roboto«, sans-serif;">4.9. Az eladó jogosult a szerződés tárgyának részleges teljesítését is kiszámlázni, és a vevő köteles az ilyen számlát a fizetési határidőn belül kiegyenlíteni. >4.10. A PROJECT PLUS vállalja, hogy az árut a vevőnek a Szlovák Köztársaságban található, a vevő által a megrendelésben megadott szállítási címre szállítja. Az áruk és/vagy szolgáltatások szállítási módjai, beleértve az árakat és a részletes feltételeket, amelyek az egyes szállítási módokra vonatkoznak, a PROJECT PLUS weboldalán, a www.poharebest.sk oldalon, a Kiválasztott szolgáltatások/ Árak és szállítási lehetőségek (https://www.poharebest.sk/prepravne-a-balne/ ).

5. cikk

Megrendelés törlése

5.1. Az 5. cikk rendelkezései nem érintik a www.poharebest.sk weboldalon fogyasztóként vásárló ügyfél jogát, hogy a vonatkozó jogszabályok értelmében távolról kötött szerződéstől elálljon, amint az az alábbi 6. cikkben szerepel. Az ilyen, fogyasztóként fellépő vásárló a 6. cikk szerinti elállási határidő lejárta előtt is elállhat a távolról kötött szerződéstől (visszavonhatja megrendelését).

Megrendelés törlése a PROJECT PLUS részéről

5.2 A PROJECT PLUS fenntartja magának a jogot, hogy megtagadja a megrendelés vagy annak egy része elfogadását, valamint a szerződés vagy annak egy része felmondását, ha (i) technikai okokból nem lehet a terméket a megrendelés feltételei szerint a kívánt határidőn belül leszállítani, ha (ii) a terméket már nem gyártják vagy nem szállítják, vagy a szállító által számított ára jelentősen megváltozott, vagy ha (iii) az ügyfél a 2. 2. pontjával ellentétben a megrendelésben hamis és/vagy hiányos adatokat ad meg magáról, és a megrendelés létrehozásának körülményei a megrendelés spekulatív jellegére utalnak. Ilyen helyzet esetén a PROJECT PLUS haladéktalanul felveszi a kapcsolatot az ügyféllel a további teendők megegyezésének érdekében. Amennyiben az ügyfél már kifizette a megrendelés (előlegszámla) árát vagy annak egy részét, és a PROJECT PLUS és az ügyfél nem állapodnak meg más, azonos minőségű és árú áru szállításában vagy más helyettesítő teljesítésben, a PROJECT PLUS vállalja, hogy 14 napon belül visszatéríti az ügyfélnek a termékért vagy az előlegért fizetett árat az ügyfél számlájára vagy címére.

5.3 A PROJECT PLUS jogosult elállni a vásárlóval kötött szerződéstől, ha a termék ára nyilvánvalóan hibás (azaz az ár nyilvánvalóan eltér a termék típusára/fajtájára jellemző szokásos ártól). Nyilvánvaló hibának minősül például a termék árában az első három számjegy téves feltüntetése négy helyett; egy számmal alacsonyabb ár (pl. az ár megadásakor „kihagyják” egy számjegyet); nyilvánvalóan alacsony áruár (pl. 50%-kal alacsonyabb ár, mint ami az adott áru típusára és fajtájára szokásos, anélkül, az áru mellett nem szerepelne, hogy kiárusításról vagy más kedvezményes akcióról van szó); és egyéb nyilvánvaló írási hibák, nyilvánvaló hibák az áru leírásában, képében stb., vagy nyilvánvalóan téves információk a ügyfélszolgálat operátorától. Az eladó köteles erről a tényről haladéktalanul tájékoztatni a vevőt és haladéktalanul, de legkésőbb a szerződés felmondásáról szóló értesítéstől számított 14 napon belül, a vevő által a fizetéshez használt módon vissza kell térítenie a vevőnek a vételi szerződésben megállapodott áruért már befizetett előleget. Ez nem érinti a vevő jogát, hogy a eladóval más fizetési módot állapítson meg, ha ezzel kapcsolatban a vevőnek nem számolnak fel további díjakat. A fentiek analóg módon vonatkoznak azokra az esetekre is, amikor nem jött létre adásvételi szerződés, azaz analóg módon vonatkoznak a nem visszaigazolt megrendelésekre is.

6. cikk

Tájékoztatás a vevő szerződéstől való elállási jogáról (csak a www.poharebest.sk oldalon történő vásárlás esetén érvényes, ha a vevő fogyasztónak minősül)

6.1 Az a vásárló, aki a eladóval szemben fogyasztóként jár el, jogosult a szerződéstől indoklás nélkül 14 napon belül elállni

a) az áru átvételének napjától, amely határidő akkor tekinthető betartottnak, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elküldték az eladónak. Az áru átvételének pillanatában az ügyfél vagy az általa kijelölt harmadik személy, a fuvarozó kivételével, átveszi a megrendelt áru összes részét, vagy ha:
több részből vagy darabból álló árukat a legutolsó rész vagy darab átvételének pillanatában szállítjuk,

iii. az árut meghatározott időszak alatt többször szállítja, az első szállított áru átvételének pillanatában.

b) a szerződés megkötésének napjától, ha a szerződés tárgya szolgáltatásnyújtás.

Az ügyfél a távolról kötött, áru szállítására vonatkozó szerződéstől a szerződés felmondási határidejének lejárta előtt is elállhat.

6.2 A szerződéstől való elállási határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a vásárló legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi a szerződéstől való elállásról szóló értesítést a PROJECT PLUS társaságnak. Az elállás kézbesítésével kapcsolatos kétségek esetén a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 törvény 20. § (8) bekezdésében meghatározott eljárás alkalmazandó. 108/2024 a fogyasztó védelméről.

6.3 Az ügyfél a szerződéstől való elállási jogát írásban vagy más tartós adathordozón, például írásban a fent megadott eladó székhelyének címére, e-mailben a info@ poharebest.sk e-mailben, vagy más, a szerződés felmondását kétséget kizáró módon. A vásárló a szerződés felmondásához jogosult a amely a jelen Általános Szerződési Feltételek 1. mellékletét képezi. A szerződéstől való elállás jogának érvényesítésével kapcsolatos bizonyítási teher a fogyasztóként eljáró vásárlót terheli. A PROJECT PLUS a szerződéstől való elállásról szóló értesítés kézhezvételét követően haladéktalanul megerősítést küld a vásárlónak a tartós adathordozón, amennyiben a vásárló a szerződéstől való elálláshoz külön funkciót vagy űrlapot használva, amelyek a PROJECT PLUS online felületén elérhetők. 4 Amennyiben az ügyfél él a szerződéstől való elállási jogával, a terméket a PROJECT PLUS-nak visszaküldi, személyesen bármelyik PROJECT PLUS áruházban, vagy a eladó székhelyének címére postázva, vagy a PROJECT PLUS-szal előzetesen egyeztetett más módon, a szerződéstől való elállási jogának gyakorlásától számított 14 napon belül amikor a szerződéstől való elállási jogát gyakorolta, és a határidő akkor tekinthető betartottnak, ha a vásárló a PROJECT PLUS vállalatnak legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi az árut. Az árut a PROJECT PLUS vállalatnak a vásárlási bizonylattal, a teljes tartozékkal, a dokumentációval és a csomagolással együtt kell elküldeni vagy átadni. A vásárló jogosult a szerződéstől való elállási határidőn belül az árut kibontani és kipróbálni, hasonló módon, mint ahogyan az a hagyományos üzletekben szokásos, azaz kipróbálni az árut, hogy megismerje a termék tulajdonságait és működését. Az ügyfél felelős a termék értékének csökkenéséért, amely a termék tulajdonságainak és működésének megismeréséhez szükséges kezelésen túlmutató kezelés eredményeként keletkezett. A csomagolás és maga a termék károsodását az eladó kizárólag olyan mértékben, amely megfelelő árupróbálás során, e Kereskedelmi feltételek rendelkezéseinek értelmében, nem volt elkerülhető, azaz amely nem haladja meg az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges mértékű kezelést. >6.5 Az ügyfél csak egy adott termékre vagy termékekre vonatkozóan mondhatja fel a szerződést, ha a PROJECT PLUS a szerződés alapján több terméket szállított vagy nyújtott.

6.6 Ha az ügyfél eláll a termékvásárlási szerződéstől, akkor a termékvásárlási szerződéssel kapcsolatos minden kiegészítő szerződés (pl. biztosítási szerződés, jótállás-meghosszabbítási szerződés, részletfizetési szerződés) is a kezdetektől fogva érvényét veszti . Az ügyfél által a kiegészítő szerződések alapján befizetett összegek vagy előlegek visszatérítése a kiegészítő szerződésekre vonatkozó különleges kereskedelmi feltételeknek megfelelően történik. Részletfizetéssel finanszírozott áru visszavonása esetén az ügyfél köteles bemutatni a részletfizetési szerződést vagy számláját, és egyúttal igazolnia kell személyazonosságát.

6.7 A szerződéstől való elállás esetén az ügyfél viseli a termék visszaküldésének költségeit az eladó részére. Ha azonban a szállított termék nem rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyek iránt az ügyfél érdeklődést mutatott, és amelyek megegyeznek az eladó által megadott leírással, a visszaküldés és a szerződésnek megfelelő áru szállításának költségeit, valamint az ügyfél által ezzel kapcsolatban ésszerűen felmerült összes költséget az eladó viseli.

6.8 A PROJECT PLUS vállalat kötelezi magát, hogy indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb 14 napon belül a szerződés felmondásáról szóló értesítés kézhezvételétől számítva, a vevőnek visszatérítse az összes olyan fizetést, amelyet a szerződés alapján vagy azzal összefüggésben tőle kapott, beleértve a szállítási, kézbesítési és postaköltségeket, valamint egyéb költségeket és díjakat, ugyanolyan módon, ahogyan azt a vevő a vevő a termékért történő fizetéskor, kivéve, ha a vevő és az eladó másképp nem állapodnak meg. A szállítási, kézbesítési és postaköltségeket azonban az eladó csak a legolcsóbb, általános kézbesítési módra vonatkozóan téríti meg a vásárlónak, függetlenül attól, hogy a vásárló milyen kézbesítési módot választott. A fentiek ellenére az eladó nem köteles a vásárlónak visszatéríteni az árat és az egyéb költségeket mielőtt az áru megérkezik hozzá, vagy mielőtt a vásárló igazolja, hogy visszaküldte az árut.

6.9 Az ügyfél köteles a PROJECT PLUS részére a szolgáltatás nyújtását tárgyát képező szerződés felmondásának napjáig a ténylegesen nyújtott teljesítés árát megfizetni. A ténylegesen nyújtott teljesítés árát a szerződésben megállapodott teljes ár alapján arányosan kell kiszámítani.

6.10 A 108/2024 Z.z. fogyasztóvédelmi törvény 19. § (1) bekezdésének megfelelően az ügyfél nem mondhat fel olyan szerződést, amelynek tárgya:

a) szolgáltatás nyújtása, ha a szolgáltatás teljes mértékben megtörtént és a szolgáltatás nyújtása a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt megkezdődött, a vásárló kifejezett hozzájárulásával, és a vásárló kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállási jogát a szolgáltatás teljes nyújtása után, ha a szerződés szerint a vásárló köteles megfizetni az árat,
b) olyan termék szállítása vagy nyújtása, amelynek ára a pénzügyi piacon bekövetkező ármozgásoktól függ, amelyeket az eladó nem tud befolyásolni, és amelyek a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek,
c) olyan áru szállítása, amelyet a vevő specifikációi szerint gyártottak, vagy amely egyedi gyártású, valamint olyan áru szállítása, amely gyorsan romlik vagy romlandó,
d) olyan áruk szállítása, amelyek védőcsomagolásban vannak, és amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, ha a védőcsomagolás a szállítás után megsérült,
e) olyan áruk szállítása, amelyek jellegüknél fogva a szállítás után elválaszthatatlanul összekeveredhetnek más árukkal,
g) sürgős javítások vagy karbantartások elvégzése a vevőnél tett látogatás során, amelyet a vevő kifejezetten kért az eladótól; ez nem vonatkozik az olyan szerződésre, amelynek tárgya javításon vagy karbantartáson kívüli más szolgáltatás nyújtása, valamint az olyan szerződésre, amelynek tárgya a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrésznek kívüli más áru szállítása, ha a szerződéseket az eladó ügyfélnél tett látogatása során kötötték, és az ügyfél ezeket az árukat vagy szolgáltatásokat előzetesen nem rendelte meg,
h) hangfelvételek, képfelvételek, audiovizuális felvételek vagy szoftverek szállítása védőcsomagolásban, amelyet a szállítás után felbontottak,
i) időszakos nyomtatott kiadványok szállítása, kivéve az előfizetési szerződés alapján történő szállítást,
j) nyilvános árverésen vásárolt áruk,
k) szálláshely-szolgáltatások nyújtása lakhatási célon kívüli célra, áruk szállítása, autókölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekkel kapcsolatos szolgáltatások nyújtása, ha a szerződés szerint az eladó ezeket a szolgáltatásokat pontosan megállapodott időpontban vagy pontosan megállapodott határidőn belül köteles nyújtani,
l) digitális tartalom szállítása, amelyet az eladó nem fizikai adathordozón szállít, ha
a digitális tartalom szállítása megkezdődött, és
a fogyasztó a szerződéstől való elállási határidő lejárta előtt kifejezetten hozzájárult a digitális tartalom szállításának megkezdéséhez, kijelentette, hogy megfelelően tájékoztatták arról, hogy hozzájárulásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát a digitális tartalom szállításának megkezdésével, és az eladó a vevőnek a 108/2024 Z.z. törvény 17. § (12) bekezdésének b) pontja vagy (13) bekezdésének b) pontja szerinti visszaigazolást nyújtott, a 108/2024 Z.z. törvény szerint, ha a szerződés szerint a vásárló köteles az árat megfizetni.

6.11 Az ügyfél a megrendelés elküldésével kifejezetten megerősíti, hogy az eladó időben és megfelelően teljesítette tájékoztatási kötelezettségeit a 108/2024 Z. z. fogyasztóvédelmi törvény 5. és 15. §-a szerint.

6.12 A vásárló tudomásul veszi, ha az áruhoz ajándékokat adnak, a PROJECT PLUS és az ügyfél közötti ajándékozási szerződés azzal a feltétellel jön létre, hogy ha az ügyfél él a szerződéstől való elállás jogával, az ajándékozási szerződés hatályát veszti, és az ügyfél köteles a visszaküldött áruval együtt a hozzá kapcsolódó megadott ajándékokat is vissza kell adnia. Ajándéknak minősül az a szimbolikus értékű áru is, amelynek kiszállítása az ügyfélnek ajándékként kerül bemutatásra, és amelyet az ügyfél 14 napon belül indoklás nélkül visszaküld. Amennyiben ezeket az ajándékokat nem adják vissza a visszaküldött áruval együtt, akkor ezeket az ajándékok piaci értékükben indokolatlan gazdagodásnak minősülnek. Ez a pont nem vonatkozik az elektronikus tartalom formájában nyújtott ajándékokra.

6.13 Azon áruk esetében, amelyek használatához az Ügyfél regisztrált/létrehozott egy személyes fiókot (e-mail cím és/vagy hasonló felhasználói fiók) és/vagy jelszót állított be az érintett áruhoz, az Ügyfél a vonatkozó adásvételi szerződéstől való elállási jogának gyakorlása előtt köteles törölni/eltávolítani a jelszóval való hozzáférés korlátozását, és egyidejűleg kijelentkezni a fenti fiókból, illetve törölni az Ügyfél ilyen fiókját, és amennyiben lehetséges, az érintett eszközt eredeti állapotába visszaállítani. Amennyiben az Ügyfél a visszalépési jogának érvényesítése előtt nem teljesíti az e pont szerinti kötelezettségeket, az Ügyfél felelős a PROJECT PLUS felé az érintett áru értékének csökkenéséért, amely abból adódik, hogy az áru visszaküldése után nem lehet azt teljes mértékben működőképesnek tekinteni (minőségének/használatára jellemző tulajdonságainak korlátozása nélkül).

A távolsági szerződés felmondásának sajátosságai, amelynek tárgya digitális teljesítés

6.14 Az a vásárló, aki a eladóval szemben fogyasztóként jár el, jogosult a szerződéstől indoklás nélkül elállni a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül, ha a szerződés tárgya olyan digitális tartalom szállítása, amelyet az eladó nem fizikai adathordozón szállít. A szerződéstől való elállást követően a PROJECT PLUS a szerződés alapján kapott összes fizetést a szerződéstől való elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül ugyanolyan módon visszatéríti az ügyfélnek, ahogyan az ügyfél a vételárat fizette, kivéve, ha az ügyfél kifejezetten más fizetési módot választ. . Az összes visszatérítéssel kapcsolatos költséget a PROJECT PLUS viseli. Az ügyfélnek nincs joga elállni a jelen ÁSZF 6.10. pont l) alpontjában meghatározott esetben. »Roboto«, sans-serif;">6.15 Az ügyfél nem köteles fizetni a szerződés felmondása előtti időért, amelyben a digitális teljesítés nem felelt meg a megállapodott és általános törvényi követelményeknek. Ha azonban a szerződésben a digitális teljesítés folyamatos szállítása volt megállapodva a megállapodott időtartam alatt, a PROJECT PLUS csak a fizetett ár arányos részét téríti vissza az ügyfélnek az időért, amelyben a digitális teljesítés nem felelt meg a megállapodás szerinti és a törvény általános követelményeinek, valamint az árnak azt a részét, amelyet az ügyfél előre fizetett a digitális teljesítés szállításáért a szerződéstől való elállás utáni időre.& nbsp;

6.16 A szerződéstől való elállás után az ügyfél köteles tartózkodni a digitális teljesítés használatától és harmadik személyeknek történő átadásától. A PROJECT PLUS 14 napon belül az ügyfél szerződés felmondásáról szóló értesítését követően kérheti az ügyféltől a digitális tartalom szállítására használt fizikai adathordozó visszajuttatását. Az ügyfél a fizikai adathordozót a PROJECT PLUS költségére és a PROJECT PLUS kérésének kézhezvételét követően haladéktalanul visszajuttatja.& nbsp;

6.17 A PROJECT PLUS a szerződéstől való elállás után tartózkodik a tartalom felhasználásától, amelyet az ügyfél a digitális teljesítés használata során biztosított vagy létrehozott. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha ez a tartalom

a) a PROJECT PLUS digitális teljesítéséhez kapcsolódóan más módon nem használható fel,
b) kizárólag a PROJECT PLUS digitális teljesítésének felhasználásával kapcsolatos ügyféltevékenységekre vonatkozik,
c) a PROJECT PLUS társaság más tartalommal egyesítette, amelytől azt egyáltalán nem lehet elválasztani, vagy csak aránytalan erőfeszítéssel,
d) az ügyfél más ügyfelekkel együtt hozta létre, akik jogosultak a tartalom további felhasználására.

6.18 A PROJECT PLUS a szerződés felmondása esetén az ügyfél kérésére hozzáférhetővé teszi az ügyfél számára az összes olyan tartalmat, amelyet az ügyfél a digitális teljesítés használata során biztosított vagy létrehozott, kivéve az előző pont a) – c) alpontjában felsorolt tartalmakat. A PROJECT PLUS a tartalmat ésszerű határidőn belül, ingyenesen, szokásos, géppel olvasható formátumban és a fogyasztó számára komoly nehézségek nélkül. A szerződéstől való elállás után a PROJECT PLUS megakadályozhatja a fogyasztót a digitális teljesítés további használatában, ami nem érinti a fogyasztó előző mondatban meghatározott jogát.

7. cikk

A panaszok, reklamációk és ügyféljavaslatok kezelésének és feldolgozásának eljárásai

7.1 Az ügyfélnek a terméket átvételkor azonnal vizuálisan ellenőriznie kell. Erre jogosult. „font-family: »Roboto«, sans-serif;”>vizuálisan ellenőriznie kell azonnal az átvételkor. Joga van aztvisszaadni, ha az áru vagy annak csomagolásán látható mechanikai sérülés van, amely nyilvánvalóan a szállítás során keletkezett, vagy ha az áru hiányos. Ilyen esetben mindig köteles a PROJECT PLUS és/vagy a szállítást biztosító szállítmányozó cég alkalmazottjával kár/reklámációs jegyzőkönyvet írni, és a szállítmány átvételét megtagadni. A sértetlen csomagolású termék mechanikai sérülését a szállítmány átvételét követően haladéktalanul, a reklamációs szabályzatban meghatározott határidőn belül kell bejelenteni, és a terméket nem szabad használni. A szállító reklamációs feltételei alapján a későbbi reklamációk nem feltétlenül kerülnek elfogadásra.

7. 2 Reklamáció esetén a PROJECT PLUS ügyfelei számára a Reklamációs szabályzatban meghatározott szokásos reklamációs eljárás érvényes, és amennyiben a jelen ÁSZF és a Reklamációs szabályzat között ellentmondás van, a reklamációk esetén a Reklamációs szabályzat az irányadó. Az ügyfél a hibás áru javítására vonatkozó jogát a PROJECT PLUS bármelyik áruházában érvényesítheti. A a javítási jogot a vevő a reklamált árut, valamint a számlát (vagy más adóügyi bizonylatot) hozza magával. Más, a PROJECT PLUS hibákért való felelősségéből eredő jogok (azaz a termék cseréjéhez való jog, a vételi szerződéstől való elállás jogát és a megfelelő árengedmény jogát) a vásárló a reklamált árut a számlával (vagy más adóügyi bizonylattal) együtt bármelyik PROJECT PLUS áruházba. Az ügyfél és a PROJECT PLUS más áruátadási módot is megállapodhatnak. Ha az ügyfél ilyen megállapodás iránt érdeklődik, azt a PROJECT PLUS-nak e-mailben a info@poharebest.sk címen vagy telefonon a 02/44 555 444. Ez a rendelkezés nem alkalmazandó digitális teljesítés esetén (ellenben ez a rendelkezés alkalmazandó digitális elemekkel rendelkező termékek esetén).

7.3 A PROJECT PLUS nem vállal felelősséget azokért a hibákért, amelyek a termék mechanikai sérülésével, a termék nem megfelelő körülmények közötti üzemeltetésével (különösen kémiailag agresszív, poros, nedves környezetben, erős mágneses mezőben stb.), a termékbe való beavatkozás más, nem jogosult személy (autorizált szerviz) által, vagy amelyek természeti katasztrófa vagy helytelen tápfeszültség miatt keletkeztek.

7.4 Amennyiben a vevő és az eladó között vita alakul ki a hibákért való felelősség jogainak érvényesítésével kapcsolatban, vagy ha a vevő úgy véli, hogy az eladó megsértette a vevő egyéb jogait, a vásárló jogosult a eladóhoz fordulni a jogorvoslat iránti kérelemmel. Ha az eladó vagy a vásárló kérésére a hibák elbírálására jogosult kijelölt személy az előző mondat szerint elutasító választ ad, akkor a vásárlót tartós adathordozón tájékoztatja az alternatív vitarendezési szervekről. Ha az eladó vagy a személy a fogyasztó kérésére az első mondat szerint elutasító választ ad, vagy a kérésre a fogyasztó által elküldött kérés napjától számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztó jogosult az alternatív vitarendezés megindítására irányuló kérelmet benyújtani a 391/2015 Z.z. az alternatív fogyasztói vitarendezésről és egyes törvények módosításáról, hatályos változatában, a bírósághoz fordulás lehetősége ezáltal nem érintett. A fogyasztói viták alternatív rendezésére az eladóval szemben illetékes szerv a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vagy más illetékes, jogosult jogi személy, amely a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervek jegyzékében (a jegyzék elérhető a http: //www.mhsr.sk/); az ügyfélnek joga van választani, hogy a felsorolt alternatív vitarendezési szervek közül melyikhez fordul. Az ügyfél a fogyasztói vitájának alternatív rendezésére irányuló kérelmét az online vitarendezési platformon keresztül nyújthatja be, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

7. 5 A panaszokat és javaslatokat a vásárló személyesen bármelyik PROJECT PLUS üzletben vagy az info@poharebest.sk e-mail címen nyújthatja be. A válasz a panasz vagy javaslat formájától függően a beérkezéstől számított 30 napon belül kerül elküldésre.

8. cikk

A fogyasztók személyes adatainak védelme

8.1 Az új adatvédelmi jogszabályok – az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és a személyes adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) (a továbbiakban: „GDPR”) – és a PROJECT PLUS s. r.o. a GDPR-nak, valamint a személyes adatok védelmét szabályozó kapcsolódó jogszabályoknak (pl. a 18/2018 Z.z. törvény a személyes adatok védelméről és egyes törvények módosításáról, hatályos változatában, a Szlovák Köztársaság Adatvédelmi Hivatalának rendeletének hatályos változatában) való megfelelését biztosító intézkedések végrehajtása, az általános tájékoztatási kötelezettséget a személyes adatok védelméről az ügyfelek a https://www.poharebest.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/ .

9. cikk

Záró rendelkezések

9.1 A megrendelés elküldésével az ügyfél megerősíti, hogy elolvasta és teljes mértékben elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket. Az eladó fenntartja magának a jogot az Általános Szerződési Feltételek módosítására, amelyek az Általános Szerződési Feltételek frissített változatának a www.poharebest.sk weboldalon történő közzétételének napján lépnek hatályba. Megkötött áruvásárlási szerződés esetén azonban ez a szerződés az amikor azt megkötötték. Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. július 1-jétől hatályosak, és teljes mértékben felváltják a korábbi Általános Szerződési Feltételeket. »Roboto«, sans-serif;">9.2 A hibás teljesítésből eredő vevői jogok és a jótállási feltételek az érvényes jogszabályok és a PROJECT PLUS vállalat érvényes reklamációs szabályzata szerint kerülnek szabályozásra, amely elérhető a www. poharebest.sk oldalon. A jelen Általános Szerződési Feltételek és a Panaszkezelési Szabályzat rendelkezései közötti ellentmondás esetén a Panaszkezelési Szabályzat rendelkezései az irányadók. A jelen Általános Szerződési Feltételek és/vagy a Panaszkezelési Szabályzat rendelkezései és a 108/2024 Z . z. a fogyasztóvédelemről (vagy a 40/1964 Zb. a polgári törvénykönyvről) rendelkezései között, amelyek esetében a 108/2024 Z. z. számú törvény a fogyasztóvédelemről (illetve a 40/1964 Zb. számú törvény a polgári törvénykönyvről) kifejezetten másként rendelkezik, külön szabályozás lehetősége nélkül, a 108/ 2024 Z. z. a fogyasztóvédelemről (illetve a 40/1964 Zb. Občiansky zákonník törvény) rendelkezései élveznek elsőbbséget.