Domů / Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Obchodní podmínky pro smlouvy o prodeji na dálku uzavřené prostřednictvím e-shopu www.trofion.com.

Znění a účinnost od 1. července 2024

Článek 1

Obecná ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu www.poharebest.sk. Nákup zboží ve smyslu předchozí věty mohou provádět fyzické a právnické osoby (dále jen „zákazník“), za předpokladu, že zákazník souhlasí s tím, že takto uzavřené kupní smlouvy se řídí těmito obchodními podmínkami, ustanoveními Reklamačního řádu, dalšími podmínkami uvedenými na webových stránkách www.poharebest.sk a příslušnými právními předpisy. „font-family: ‚Roboto‘, sans-serif;“>1.2. Prodávajícím se v těchto obchodních podmínkách rozumí společnost PROJECT PLUS s.r.o. Svätoplukovo námestie 3, 949 01 Nitra, DIČ: 44 842 350, DIČ: 2022871103, zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Nitra, oddíl: Sro, spisová značka: 25007/N, e-mail: info@poharebest.sk, telefon: 0902/555230 (dále jen „prodávající“ nebo „PROJECT PLUS“).

1.3. Ceník je zveřejněn na webových stránkách www.poharebest.sk a PROJECT PLUS si vyhrazuje právo jej jednostranně aktualizovat (dále jen „Ceník“).

1.4. Dozorový orgán: Slovenská obchodní inspekce (SOI) Inspektorát SOI pro Nitranský kraj P. O. BOX 49/A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1, Odbor dozoru a právní oddělení, tel. č.: 037/772 02 16, fax č.: 037/772 00 24.
www.soi.sk
www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti. soi

1.5. Reklamační řád odkazuje na dokument s názvem Reklamační řád, vydaný společností PROJECT PLUS, se kterým se kupující seznámil nebo měl možnost seznámit (např. na webových stránkách www.poharebest.sk).

1.6. Další pojmy a definice: Pojmy a definice použité v těchto podmínkách mají význam výslovně uvedený v těchto podmínkách a/nebo výslovně uvedený v postupu pro podávání stížností nebo na webových stránkách www.poharebest.sk a/nebo výslovně uvedený v zákoně č. 108/2024 o ochraně spotřebitele.    

Článek 2

Postup objednávky

2.1. Zákazník může prostřednictvím e-shopu www.poharebest.sk objednat jakékoli zboží, u kterého je k dispozici tlačítko „PŘIDAT DO KOŠÍKU“; pokud je k dispozici odkaz na další informace o vlastnostech, vlastnostech a/nebo dostupnosti zboží nebo dodacích podmínkách, předpokládá se, že se zákazník s těmito informacemi seznámil před odesláním objednávky.

2.2. Po kliknutí na tlačítko „PŘIDAT DO KOŠÍKU“ se objednané zboží automaticky přidá do nákupního košíku, který je zákazníkovi kdykoli k dispozici k nahlédnutí, nebo osobě pověřené zákazníkem v prodejnách PROJECT PLUS. Vytvoření objednávky není podmíněno registrací na www.poharebest.sk, kde je zákazník povinen vyplnit pravdivé informace požadované systémem (přičemž se předpokládá, že pokud zákazník uvede své registrační číslo společnosti, jedná a nakupuje jako podnikatel, nikoli jako spotřebitel). Tyto údaje budou použity pro účely vytvoření objednávky a následného plnění smlouvy. Při vytváření objednávky je zákazník požádán o poskytnutí svých aktuálních kontaktních údajů, včetně telefonního čísla a e-mailové adresy, které budou prodávajícím použity výhradně za účelem informování zákazníka o stavu jeho objednávky (dostupnost zboží, příprava objednávky k odeslání atd.). Pokud zákazník při registraci souhlasí se zasíláním informací o novinkách a speciálních nabídkách, může společnost PROJECT PLUS registrační údaje použít také pro marketingové aktivity související s její činností. Po registraci bude každému zákazníkovi vytvořen osobní účet, který bude používat k identifikaci při nakupování v PROJECT PLUS. Tento účet bude sloužit k vytváření objednávky, zaznamenané slevy a další výhody pro každého zákazníka. PROJECT PLUS doporučuje, abyste si své přihlašovací údaje zapsali a uchovali pro budoucí nákupy. Při každém dalším nákupu se jednoduše přihlaste pomocí svých přihlašovacích údajů. Zároveň je v zájmu každého zákazníka chránit své přihlašovací údaje, protože jejich poskytnutí jiné osobě může mít za následek, že tato osoba bude na www.poharebest.sk jednat jménem daného zákazníka.

2.3. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil a/nebo byl prodávajícím informován (i) o hlavních vlastnostech zboží a/nebo služeb, včetně informací o funkčnosti, kompatibilitě a interoperabilitě zboží s digitálními prvky nebo digitálním výkonem, (ii) jeho celkové ceně a dalších nákladech, konkrétně nákladech na dodání nebo dopravu, případně také nákladech na přepravu zboží (celková cena a náklady se dále označují jako „cena "), jakož i skutečnost, že spotřebitel je povinen zaplatit prodávajícímu tuto konkrétní cenu a že si zvolil vhodný způsob platby z možností nabízených prodávajícím, (iii) dodací podmínky, lhůtu, ve které se prodávající zavazuje zboží dodat, včetně zajištění dodání, nebo přepravy, případně také dodání zboží (dále jen „doplňkové služby“), případně také podmínky týkající se dostupnosti zboží, pokud se na dané zboží vztahují omezení týkající se jeho dostupnosti, (iv) platební podmínky a (v) všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád společnosti PROJECT PLUS (včetně odpovědnosti prodávajícího za vady zboží, služeb a digitálního plnění, podmínek smlouvy a možností alternativního řešení sporů mezi zákazníkem a prodávajícím). Jakmile je objednávka vytvořena, bude zaregistrována v systému PROJECT PLUS a zákazník bude o tom informován e-mailovým oznámením o přijetí objednávky. Toto e-mailové oznámení o přijetí objednávky nepředstavuje přijetí návrhu zákazníka na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou až po ověření objednávky zákazníka zasláním dalšího e-mailu, jehož předmětem bude přijetí objednávky prodávajícím (dále jen „přijetí objednávky“), nebo zasláním e-mailového potvrzení, že zboží je připraveno k vyzvednutí nebo že bylo odesláno, jehož předmětem je dodání zboží uvedeného v objednávce a poskytnutí doprovodných služeb za cenu uvedenou v objednávce, a to vše za podmínek uvedených na webových stránkách www.poharebest.sk, v těchto obchodních podmínkách a v reklamačním řádu.

2.4. E-shop www.poharebest.sk umožňuje zákazníkům přístup k informacím o stavu jejich objednávek (zejména registrace, přijetí, platba, odeslání atd.) po autorizaci pomocí svých přihlašovacích údajů. Kromě objednání zboží s registrací je také možné rezervovat zboží bez závazku a bez registrace pomocí rezervačního formuláře. Zboží, které lze rezervovat, musí být označeno jako dostupné ve vybraném obchodě PROJECT PLUS a PROJECT PLUS je oprávněn tuto rezervaci zrušit po 24 hodinách od jejího vytvoření rezervace byla provedena. V případě nedostupnosti zboží a/nebo pokud je zboží k dispozici pouze v omezeném množství a/nebo v případě, že PROJECT PLUS má důvodné podezření na spekulativní povahu rezervace (vzhledem k jejím parametrům a/nebo okolnostem jejího vytvoření), je PROJECT PLUS oprávněn rezervaci zrušit, o čemž bude zákazník neprodleně informován prostřednictvím kontaktních údajů (telefonního čísla a/nebo e-mailové adresy zákazníka) poskytnutých zákazníkem při vyplňování rezervačního formuláře.

Článek 3

Platební podmínky

3.1. Všechny ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. V případě objednávek s platbou předem má zákazník k dispozici širokou škálu platebních možností. Nejrychlejší formou platby je platba prostřednictvím platebních bran vybraných bank a platebních systémů. Další možností je ruční úhrada požadované částky bankovním převodem nebo vkladem na bankovní účet Slovenská sporiteľňa uvedený v objednávce. Pokud byla jako způsob platby zvolena platba na dobírku, musí být cena uvedená v objednávce zaplacena doručovateli při převzetí zboží v dostatečně ověřitelné formě.

Článek 4

Dodací podmínky a náklady

4.1. V závislosti na dostupnosti skladových zásob je dodací lhůta u všech objednávek až 1 týden, s výjimkou velkých objednávek. U těchto objednávek a u zboží, které je možné objednat, se dodací termín dohodne předem. Zákazník bere na vědomí, že uvedené dodací termíny nejsou pro plnění povinností dodavatele závazné. Bez ohledu na výše uvedené bude prodávající vynakládat veškeré úsilí, aby dodržel uvedené termíny dodání. U tiskovin se tato lhůta prodlužuje o 2 až 10 pracovních dnů, v závislosti na vytíženosti tiskárny/rytecké dílny.

4.2. Expresní dodání zboží do 48 hodin je možné po dokončení objednávky, za předpokladu, že zboží je skladem a kupující nepožaduje speciální doplňkové služby související s tiskem. >
4.3. Je-li vyžadováno schválení tiskové šablony, dodací lhůta začíná dnem schválení šablony a obdržení všech materiálů pro tisk. sans-serif;">4.4. V případě dohodnuté zálohy začíná dodací lhůta dnem připsání dohodnuté zálohy na účet prodávajícího. sans-serif;">4.5. Po dohodě kupující v kupní smlouvě jasně uvede jeden z následujících způsobů dodání: - osobní odběr v showroomu v Hronském Beňadiku, sans-serif;">- doručení zboží kurýrem. 

4.6. Kupující se zavazuje uhradit kupní cenu za dodané zboží a služby, včetně případných nákladů na dopravu, náklady na balení a DPH.

4.7. Kupující si po dohodě v kupní smlouvě vybere jeden z následujících způsobů platby: - v hotovosti nebo kartou při osobním převzetí zboží, sans-serif;">- dobírkou (kurýr),

- předplacenou fakturou. sans-serif;">4.8. V případě platby bankovním převodem je zákazník povinen provést platbu ihned po potvrzení objednávky, nejpozději však do 3 kalendářních dnů. Zakoupené zboží bude odesláno až po zaplacení jeho ceny, což znamená připsání celé ceny zboží, včetně případných dodatečných nákladů na dopravu, na účet provozovatele internetového obchodu. Pokud platba nebude připsána na účet provozovatele internetového obchodu do tří kalendářních dnů od potvrzení objednávky, má provozovatel právo objednávku zrušit. . ‚Roboto‘, sans-serif;">4.9. Prodávající je oprávněn fakturovat i částečné plnění předmětu smlouvy a kupující je povinen takovou fakturu uhradit ve stanovené lhůtě. >4.10. Společnost PROJECT PLUS se zavazuje dodat zboží zákazníkovi na adresu ve Slovenské republice, kterou zákazník uvedl v objednávce jako místo dodání. Způsoby dodání zboží a/nebo služeb, včetně cen a podrobných podmínek platných pro jednotlivé způsoby dodání, jsou zveřejněny na webových stránkách PROJECT PLUS na adrese www.poharebest.sk v sekci Vybrané služby/ Ceny a možnosti doručení (https://www.poharebest.sk/prepravne-a-balne/ ).

Článek 5

Zrušení objednávky

5.1. Ustanovení tohoto článku 5 nemají vliv na právo zákazníka, který jedná a nakupuje na www.poharebest.sk jako spotřebitel, odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve smyslu příslušných právních předpisů, jak je uvedeno v článku 6 níže. Takový zákazník, který jedná jako spotřebitel, může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (zrušit svou objednávku) i před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy podle článku 6. „font-size: 11pt; font-family: ‚Roboto‘, sans-serif;“>Zrušení objednávky společností PROJECT PLUS

5.2 PROJECT PLUS si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku nebo její část a také právo odstoupit od smlouvy nebo její části, pokud (i) z technických důvodů není možné dodat zboží ve stanovené lhůtě nebo za podmínek uvedených v objednávce, pokud (ii) zboží již není vyráběno nebo dodáváno nebo se výrazně změnila cena účtovaná dodavatelem zboží, nebo pokud (iii) zákazník v rozporu s bodem 2. 2. těchto podmínek, uvede v objednávce nepravdivé a/nebo neúplné informace o sobě a okolnosti objednávky naznačují, že daná objednávka má spekulativní charakter. V takovém případě společnost PROJECT PLUS neprodleně kontaktuje zákazníka, aby se dohodli na dalším postupu. Pokud zákazník již zaplatil cenu objednávky (zálohová faktura) nebo její část a společnost PROJECT PLUS a zákazník se nedohodnou na dodání jiného zboží stejné kvality a ceny nebo na jiném náhradním plnění, PROJECT PLUS se zavazuje vrátit cenu zaplacenou za zboží nebo zálohu na účet nebo adresu zákazníka do 14 dnů.

5.3 PROJECT PLUS je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se zákazníkem v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny, která se zjevně liší od obvyklé ceny tohoto typu/druhu zboží). Za zjevnou chybu v ceně zboží se považuje například nesprávný zápis prvních tří číslic místo čtyř; cena, která je o jednu číslici nižší (např. při uvedení ceny „chybí“ jedna číslice); zjevně nízká cena zboží (např. cena, která je o 50 % nižší než je obvyklé pro tento typ a druh zboží, aniž bylo zboží označeno jako výprodej nebo jiná slevová akce); a jiné zjevné chyby v písemném vyjádření, zjevné chyby v popisu zboží, obrázku atd. nebo v případě zjevné chyby v informacích poskytnutých operátorem zákaznického servisu. Prodávající je povinen o této skutečnosti neprodleně informovat kupujícího a bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy, vrátit zálohu již zaplacenou za zboží dohodnuté v kupní smlouvě, a to stejným způsobem, jakým kupující provedl platbu. Tím není dotčeno právo kupujícího dohodnout se s prodávajícím na jiném způsobu platby, pokud tím kupujícímu nevzniknou žádné další poplatky. Výše uvedené platí analogicky i pro případy, kdy nebyla uzavřena kupní smlouva, tj. platí analogicky i pro nepotvrzené objednávky.

 

Článek 6

Informace o právu zákazníka odstoupit od smlouvy (platí pouze pro nákupy provedené prostřednictvím www.poharebest.sk zákazníky, kteří jsou považováni za spotřebitele)

6.1 Zákazník, který jedná jako spotřebitel ve vztahu k prodávajícímu, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů 

  1. a) ode dne převzetí zboží, přičemž tato lhůta je považována za dodrženou, pokud bylo oznámení o odstoupení od smlouvy zasláno prodávajícímu nejpozději v poslední den této lhůty. Zboží se považuje za převzaté zákazníkem v okamžiku, kdy zákazník nebo jím určená třetí osoba s výjimkou dopravce převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud:
  2. zboží sestávající z několika částí nebo kusů bude doručeno po obdržení poslední části nebo kusu,

   iii. zboží dodávané opakovaně během stanoveného období, v okamžiku přijetí prvního dodaného zboží.

  1. b) od data uzavření smlouvy, pokud je předmětem smlouvy poskytování služby.

6.2 Lhůta pro odstoupení se považuje za dodrženou, pokud zákazník zašle oznámení o odstoupení společnosti PROJECT PLUS nejpozději v poslední den lhůty pro odstoupení. V případě pochybností o doručení oznámení o odstoupení se postupuje podle § 20 odst. 8 zákona č. 108/2024 o ochraně spotřebitele. 

6.3 Zákazník uplatní své právo na odstoupení od smlouvy písemně nebo formou záznamu na jiném trvalém nosiči, například písemně na adresu sídla prodávajícího uvedenou výše, e-mailem na adresu info@ poharebest.sk nebo jiným způsobem, který nenechává žádné pochybnosti o tom, že od smlouvy odstoupil. Zákazník je oprávněn použít formulář který tvoří přílohu č. 1 těchto obchodních podmínek. Důkazní břemeno ohledně uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese zákazník jako spotřebitel. Ihned po obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytne PROJECT PLUS zákazníkovi potvrzení o jeho doručení na trvalém nosiči, pokud zákazník odstoupil od smlouvy pomocí speciální funkce nebo formuláře pro odstoupení od smlouvy, které jsou k dispozici na online rozhraní PROJECT PLUS. 4 Pokud zákazník uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, vrátí zboží společnosti PROJECT PLUS osobně v jakékoli prodejně PROJECT PLUS nebo zasláním na sídlo prodávajícího nebo jiným způsobem předem dohodnutým se společností PROJECT PLUS, a to do 14 dnů ode dne, kdy , kdy uplatnil své právo na odstoupení od smlouvy, přičemž lhůta se považuje za dodrženou, pokud zákazník zašle zboží společnosti PROJECT PLUS nejpozději v poslední den lhůty. Zboží musí být zasláno nebo předáno společnosti PROJECT PLUS s dokladem o koupi, kompletním příslušenstvím, dokumentací a obalem. Po obdržení zboží ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy má zákazník právo zboží vybalit a vyzkoušet způsobem, který je obvyklý při nákupu v tradičním kamenném obchodě, tj. vyzkoušet zboží za účelem za účelem zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Zákazník odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo manipulací se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění vlastností a funkčnosti zboží. Poškození obalu a samotného zboží bude prodávajícím akceptováno pouze v rozsahu, v jakém nebylo možné se mu vyhnout při přiměřeném vyzkoušení zboží ve smyslu tohoto ustanovení těchto obchodních podmínek, tj. které nepřesahuje rozsah manipulace nezbytný k ověření vlastností a funkčnosti zboží. >6.5 Zákazník může odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k určitému produktu nebo produktům, pokud společnost PROJECT PLUS dodala nebo poskytla více produktů na základě smlouvy.

6.6 Pokud zákazník odstoupí od smlouvy o koupi zboží, zruší se od počátku také veškeré doplňkové smlouvy související s touto smlouvou o koupi zboží (např. pojistná smlouva, smlouva o prodloužení záruky, smlouva o splátkách). . Vrácení plateb nebo záloh, které zákazník uhradil na základě doplňkových smluv, se provádí v souladu se zvláštními podmínkami platnými pro doplňkové smlouvy. V případě zrušení smlouvy o koupi zboží financovaného na splátky je zákazník povinen předložit smlouvu o koupi na splátky a prokázat svou totožnost. font-family: ‚Roboto‘, sans-serif;">6.7 Při odstoupení od smlouvy nese zákazník náklady na vrácení zboží prodávajícímu. Pokud však dodané zboží nemá vlastnosti, o které zákazník projevil zájem a které odpovídají popisu poskytnutému prodávajícím, náklady na vrácení zboží a dodání zboží, které odpovídá smlouvě, jakož i veškeré náklady, které zákazník v souvislosti s tím přiměřeně vynaložil, nese prodávající.

6.8 PROJECT PLUS se zavazuje bez zbytečného odkladu nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy vrátit zákazníkovi všechny platby, které od něj obdržel na základě nebo v souvislosti se smlouvou, včetně nákladů na dopravu, doručení a poštovné a dalších nákladů a poplatků, stejným způsobem, jakým zákazník při platbě za zboží, pokud se zákazník a prodávající nedohodnou jinak. Prodávající však uhradí zákazníkovi náklady na dopravu, doručení a poštovné pouze do výše nejlevnějšího standardního způsobu doručení nabízeného prodávajícím, bez ohledu na způsob doručení zvolený zákazníkem. Bez ohledu na výše uvedené není prodávající povinen uhradit zákazníkovi cenu a další náklady předtím, než mu bude zboží doručeno, nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal zpět.

6.9 Zákazník je povinen uhradit společnosti PROJECT PLUS cenu za skutečně poskytnuté plnění do data odstoupení od smlouvy, jejímž předmětem je poskytování služeb. Cena za skutečně poskytnuté plnění se vypočítá poměrným dílem z celkové ceny sjednané ve smlouvě. 

6.10 V souladu s § 19 odst. 1 zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele nemůže zákazník odstoupit od smlouvy, jejímž předmětem je:

  1. a) poskytnutí služby, pokud byla služba poskytnuta v plném rozsahu   a poskytování služby bylo zahájeno před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem zákazníka a zákazník prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením svého souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je zákazník povinen zaplatit cenu podle smlouvy,
  2. b) dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybech na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy, 
  3. c)  dodání zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka nebo zboží vyrobeného na míru, dodání zboží, které podléhá rychlému znehodnocení nebo zkáze,
  4. d) dodání zboží zabaleného v ochranném obalu, který není z hygienických nebo zdravotních důvodů vhodný k vrácení, pokud byl ochranný obal po dodání porušen, 
  5. e) dodání zboží, které může být po dodání ze své povahy neoddělitelně smícháno s jiným zbožím, 
  6. g) provedení neodkladných oprav nebo údržby během návštěvy u zákazníka, o které zákazník výslovně požádal prodávajícího; to se nevztahuje na smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než opravy nebo údržby, a na smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradních dílů nezbytných pro provedení oprav nebo údržby, pokud smlouvy byly uzavřeny během návštěvy prodávajícího u zákazníka a zákazník si toto zboží nebo služby předem neobjednal, 
  7. h) dodávka zvukových nahrávek, obrazových nahrávek, audiovizuálních nahrávek nebo softwaru v zapečetěném obalu, který byl po dodání otevřen;
  8. i) dodání periodik jiných než na základě smlouvy o předplatném,
  9. j) zboží zakoupené na veřejné dražbě,
  10. k) poskytování ubytovacích služeb pro jiné účely než pro bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, pokud podle smlouvy má prodávající tyto služby poskytnout v přesně stanoveném čase nebo v přesně stanoveném období, 
  11. l) dodání digitálního obsahu, který prodávající dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
  12. dodání digitálního obsahu již bylo zahájeno a
  13. zákazník dal výslovný souhlas se zahájením dodávky digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením svého souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy po zahájení dodávky digitálního obsahu, a prodávající poskytl zákazníkovi potvrzení v souladu s § 17 odst. 12 písm. b) nebo odst. 13 písm. b) zákona č. 108/2024 Sb., pokud je zákazník povinen zaplatit cenu podle smlouvy. 

6.11 Zákazník odesláním objednávky prodávajícímu výslovně potvrzuje, že prodávající splnil své informační povinnosti včas a řádně v souladu s § 5 a § 15 zákona č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele.

6.12 Zákazník bere na vědomí, že pokud jsou ke zboží poskytovány dárky, je smlouva o daru mezi společností PROJECT PLUS a zákazníkem uzavřena s podmínkou, že pokud zákazník uplatní své právo odstoupit od smlouvy o dodání zboží, smlouva o daru pozbývá účinnosti a zákazník je povinen vrátit související dárky spolu s vráceným zbožím poskytnuté dárky. Za dárky se považují také zboží dodané za symbolickou hodnotu, pokud je jejich dodání zákazníkovi prezentováno jako dárek za zboží, které zákazník vrátí do 14 dnů bez udání důvodu. Pokud tyto dárky nejsou vráceny společně s vráceným zbožím, jsou tyto dary budou považovány za bezdůvodné obohacení zákazníka v jejich tržní hodnotě. Tento bod se nevztahuje na dary ve formě elektronického obsahu.

6.13 V případě zboží, pro které si zákazník zaregistroval/vytvořil osobní účet (e-mailová adresa a/nebo podobný uživatelský účet) a/nebo nastavil heslo pro dané zboží, je zákazník povinen před uplatněním svého práva na odstoupení od příslušné kupní smlouvy zrušit/odstranit omezení přístupu k obsahu zařízení pomocí hesla a současně se odhlásit z výše uvedeného účtu nebo zrušit takový zákaznický účet a, pokud je to možné, obnovit původní stav dotčeného zařízení. Pokud zákazník před uplatněním svého práva na odstoupení od smlouvy nesplní povinnosti uvedené v tomto bodě, zákazník odpovídá společnosti PROJECT PLUS za jakékoli snížení hodnoty daného zboží, které vzniklo v důsledku nemožnosti nebo omezení manipulace s tímto zbožím po jeho vrácení v plně funkčním stavu (bez snížení jeho kvality/vlastností charakteristických pro jeho použití).

Zvláštnosti odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku, jejímž předmětem je digitální plnění

6.14 Zákazník, který jedná jako spotřebitel ve vztahu k prodávajícímu, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od data uzavření smlouvy, pokud je jejím předmětem dodání digitálního obsahu který prodávající dodává jinak než na hmotném nosiči. Po odstoupení od smlouvy vrátí PROJECT PLUS zákazníkovi všechny platby přijaté na základě smlouvy do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jakým zákazník zaplatil cenu, pokud zákazník výslovně nesouhlasí s jiným způsobem všechny náklady spojené s vrácením peněz nese PROJECT PLUS. Zákazník nemá právo na odstoupení od smlouvy v případě uvedeném v bodě 6.10. písm. l) těchto podmínek.

6.15 Zákazník není povinen zaplatit cenu za dobu před odstoupením od smlouvy, během níž digitální plnění nesplňovalo dohodnuté a obecné požadavky podle zákona. Pokud však smlouva stanovila dodání digitálního plnění nepřetržitě během dohodnuté doby, PROJECT PLUS vrátí zákazníkovi pouze poměrnou část ceny zaplacené za dobu, po kterou digitální plnění nesplňovalo dohodnuté a obecné požadavky podle zákona, a část ceny, kterou zákazník zaplatil předem za dodání digitálního plnění za dobu po odstoupení od smlouvy. nbsp;

6.16 Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zdržet se používání digitálního plnění a poskytování třetím osobám. Společnost PROJECT PLUS může do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy zákazníkem požádat zákazníka o vrácení fyzického nosiče, na kterém byl digitální obsah dodán. Zákazník vrátí fyzický nosič na náklady společnosti PROJECT PLUS a bez zbytečného odkladu po obdržení žádosti od společnosti PROJECT PLUS.  nbsp;

6.17 Po odstoupení od smlouvy se společnost PROJECT PLUS zdrží používání obsahu poskytnutého nebo vytvořeného zákazníkem při používání digitálního výkonu. To neplatí, pokud tento obsah 

  1. a) nelze použít jinak než v souvislosti s digitálními službami PROJECT PLUS,
  2. b) se týká výlučně činností zákazníka při používání digitálních služeb PROJECT PLUS,
  3. c) PROJECT PLUS jej spojil s jiným obsahem, od kterého jej nelze oddělit vůbec nebo bez nepřiměřeného úsilí, 
  4. d) zákazník vytvořil společně s jinými zákazníky, kteří jsou oprávněni obsah nadále používat. 

6.18 Po odstoupení od smlouvy PROJECT PLUS na žádost zákazníka také zpřístupní veškerý obsah, který zákazník poskytl nebo vytvořil při používání digitálního výkonu, s výjimkou obsahu uvedeného v bodech a) až c) výše. Společnost PROJECT PLUS poskytne zákazníkovi obsah v přiměřené lhůtě, bezplatně, v běžně používaném a strojově čitelném formátu a bez významných obtíží pro zákazníka. Po odstoupení od smlouvy může společnost PROJECT PLUS zabránit zákazníkovi v dalším používání digitálního výkonu, aniž by tím bylo dotčeno právo zákazníka podle předchozí věty.

 

Článek 7

Postupy pro vyřizování a řešení stížností, reklamací a návrhů zákazníků

7. 2 V případě reklamace platí obvyklý reklamační řád stanovený v reklamačním řádu pro zákazníky PROJECT PLUS a v případě rozporu mezi těmito VOP a reklamačním řádem má v případě reklamace přednost reklamační řád. Zákazník může uplatnit své právo na opravu vadného zboží v jakékoli prodejně PROJECT PLUS. Při uplatnění právo na opravu, zákazník přinese reklamované zboží včetně faktury (nebo jiného daňového dokladu). Při uplatnění dalších práv vyplývajících z odpovědnosti PROJECT PLUS za vady (tj. právo na výměnu zboží, právo odstoupit od kupní smlouvy a právo na přiměřenou slevu), přinese zákazník reklamované zboží včetně faktury (nebo jiného daňového dokladu) do kterékoli prodejny PROJECT PLUS. Zákazník a PROJECT PLUS se mohou dohodnout i na jiném způsobu doručení zboží. Má-li zákazník o takovou dohodu zájem, může ji navrhnout společnosti PROJECT PLUS e-mailem na adrese info@poharebest.sk nebo telefonicky na čísle 02/44 555 444. Toto ustanovení se nevztahuje na digitální dodávky (naopak, toto ustanovení se vztahuje na zboží s digitálními prvky).

7.3 Společnost PROJECT PLUS neodpovídá za vady způsobené mechanickým poškozením produktu, provozem produktu v nevhodných podmínkách (zejména chemicky agresivní, prašné, vlhké prostředí, silná magnetická pole atd.), zásahy do produktu jinými osobami než oprávněnými (autorizované servisní středisko) nebo vady způsobené přírodní katastrofou nebo nesprávným napájením. 

7.4 V případě sporu mezi zákazníkem a prodávajícím vyplývajícího z uplatnění práv vyplývajících z odpovědnosti za vady, nebo pokud se zákazník domnívá, že prodávající porušil jiná práva zákazníka, má zákazník právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu. Pokud prodávající nebo osoba pověřená posuzováním vad na žádost zákazníka podle předchozí věty odpoví záporně, informuje zákazníka na trvalém nosiči o příslušných subjektech alternativního řešení sporů. Pokud prodávající nebo pověřená osoba osoba oprávněná posuzovat vady na žádost zákazníka podle první věty tohoto bodu odpoví záporně nebo na takovou žádost neodpoví do 30 dnů od jejího odeslání zákazníkem, má zákazník právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternativním řešení sporů v oblasti spotřebitelských sporů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, aniž je dotčena možnost obrátit se na soud. Příslušným orgánem pro alternativní řešení sporů s prodávajícím je Slovenská obchodní inspekce nebo jiný příslušný právnický subjekt zapsaný v seznamu subjektů pro alternativní řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je k dispozici na adrese http: //www.mhsr.sk/); zákazník má právo si vybrat, na který z výše uvedených subjektů pro alternativní řešení sporů se obrátí. Zákazník může využít platformu pro online řešení sporů dostupnou na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

7. 5 Zákazníci mohou podávat stížnosti a návrhy osobně v jakémkoli prodejním místě PROJECT PLUS nebo e-mailem na adresu info@poharebest.sk. Odpověď bude zaslána do 30 dnů od přijetí, v závislosti na formě stížnosti nebo návrhu.

 

Článek 8

Ochrana osobních údajů spotřebitelů

8.1 V souvislosti se zavedením nové legislativy v oblasti ochrany osobních údajů – nařízení (EU) 2016/679 Evropského parlamentu a Rady o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „GDPR“) a zavedení opatření k zajištění souladu společnosti PROJECT PLUS s. r.o. s GDPR, jakož i s příslušnými právními předpisy upravujícími ochranu osobních údajů (např. zákon č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů, vyhlášky Úřadu pro ochranu osobních údajů Slovenské republiky, ve znění pozdějších předpisů), Zákazníci mohou najít obecné informace týkající se ochrany osobních údajů na webových stránkách https://www.poharebest.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/ .

Článek 9

Závěrečná ustanovení

9.1 Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že si přečetl tyto obchodní podmínky a souhlasí s nimi v plném rozsahu. Prodávající si vyhrazuje právo změnit obchodní podmínky, které nabývají účinnosti dnem zveřejnění aktualizované verze obchodních podmínek na webových stránkách www.poharebest.sk. V případě uzavřené smlouvy o koupi zboží se však tato smlouva řídí obchodními podmínkami platnými v době jejich uzavření. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. července 2024 a plně nahrazují předchozí obchodní podmínky. ‚Roboto‘, sans-serif;">9.2 Práva zákazníka vyplývající z vadného plnění a záručních podmínek se řídí platnými právními předpisy a platným Reklamačním řádem společnosti PROJECT PLUS, který je k dispozici na adrese www. poharebest.sk. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto obchodních podmínek a ustanoveními reklamačního řádu mají přednost ustanovení reklamačního řádu. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto obchodních podmínek a/nebo reklamačního řádu a závaznými (imperativními) ustanoveními zákona č. 108/2024 Sb. . o ochraně spotřebitele (nebo zákona č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník), kde zákon č. 108/2024 Sb. o ochraně spotřebitele (nebo zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník) výslovně stanoví jinak bez možnosti zvláštního ujednání, mají přednost ustanovení zákona č. 108/ 2024 Sb. o ochraně spotřebitele (nebo zákon č. 40/1964 Sb. Občanský zákoník).