Home / Warunki handlowe

Warunki handlowe

Warunki handlowe dla umów kupna zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego www.trofion.com.

Brzmienie i skuteczność od 1.7.2024

Artykuł 1

Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsze Warunki handlowe (zwane dalej „Warunkami handlowymi”) mają zastosowanie do zakupu towarów za pośrednictwem sklepu internetowego www.poharebest.sk. Zakup towarów w rozumieniu poprzedniego zdania mogą dokonywać osoby fizyczne i prawne (zwane dalej „klientem”), przy czym klient wyraża zgodę, że zawarte w ten sposób umowy kupna będą podlegać niniejszym Warunkom handlowym, postanowieniami Regulaminu reklamacyjnego, innymi warunkami podanymi na stronie www.poharebest.sk oraz odpowiednimi przepisami prawa.

1.2. Sprzedawcą w niniejszych Warunkach handlowych jest spółka PROJECT PLUS s.r.o. Svätoplukovo námestie 3, 949 01 Nitra, IČO: 44 842 350, DIČ: 2022871103, wpisana do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Nitrze, sekcja: Sro, wpis nr 25007/N, e-mail: info@poharebest.sk, kontakt telefoniczny: 0902/555230 (zwany dalej „sprzedającym” lub „PROJECT PLUS”).

1.3. Cennik jjest opublikowany na stronie www.poharebest.sk, a PROJECT PLUS zastrzega sobie prawo do jego jednostronnej aktualizacji (dalej zwany „Cennikiem”).

1.4. Organ nadzorczy: Słowacka Inspekcja Handlowa (SOI) Inspektorat SOI dla regionu Nitra P. O. BOX 49/A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1, Wydział Nadzoru i Wydział Prawny, tel.: 037/772 02 16, faks: 037/772 00 24.
www.soi.sk
www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti. soi

1.5. Regulamin reklamacyjny oznacza dokument zatytułowany Regulamin reklamacyjny, wydany przez firmę PROJECT PLUS, z którego treścią kupujący zapoznał się lub miał możliwość zapoznać się (np. również na stronie www.poharebest.sk).

1.6. Inne pojęcia i definicje: Pojęcia i definicje zawarte w Warunkach handlowych będą miały znaczenie wyraźnie określone w niniejszych Warunkach handlowych i/lub wyraźnie określone w Regulaminie reklamacyjnym lub na stronie www.poharebest.sk, i/lub wyraźnie określone w ustawie nr 108/2024 o ochronie konsumentów.    

Artykuł 2

Procedura składania zamówień

2.1. Klient może zamówić w sklepie internetowym www.poharebest.sk dowolny towar, przy którym znajduje się przycisk „DODAJ DO KOSZYKA”; w przypadku, gdy przy wyświetlaniu towaru znajduje się link do dodatkowych informacji dotyczących charakterystyki, właściwościach towaru i/lub jego dostępności lub warunkach dostawy, uznaje się, że klient zapoznał się z tymi informacjami przed wysłaniem zamówienia.

2.2. Po naciśnięciu przycisku „DODAJ DO KOSZYKA” zamówiony towar zostanie automatycznie dodany do koszyka, który jest dostępny do wglądu dla klienta w dowolnym momencie, lub osobie upoważnionej przez klienta w sklepach firmy PROJECT PLUS. Utworzenie zamówienia nie jest uzależnione od rejestracji na stronie www.poharebest.sk, podczas której klient jest zobowiązany do podania prawdziwych danych wymaganych przez system (przy czym uznaje się, że jeśli klient poda swój numer identyfikacyjny, działa i dokonuje zakupów jako przedsiębiorca, a nie konsument). Dane te zostaną wykorzystane do celów utworzenia zamówienia i późniejszego wykonania umowy. Podczas tworzenia zamówienia klient jest m.in. proszony o podanie swoich aktualnych danych kontaktowych, tj. numeru telefonu i adresu e-mail, przy czym dane te będą wykorzystywane przez sprzedawcę wyłącznie w celu informowania klienta o statusie realizacji jego zamówienia (dostępności towaru, przygotowaniu zamówienia do wysyłki itp.). Jeśli podczas rejestracji klient wyrazi zgodę na otrzymywanie informacji o nowościach i ofertach specjalnych, firma PROJECT PLUS może wykorzystać dane rejestracyjne również do działań marketingowych związanych z jej działalnością. Po rejestracji każdy klient otrzyma osobiste konto, za pomocą którego będzie się identyfikował podczas zakupów w PROJECT PLUS. Pod tym kontem będą tworzone zamówienia, zarejestrowane rabaty i inne korzyści dla każdego klienta. Firma PROJECT PLUS zaleca zapisanie i zachowanie danych logowania na wypadek przyszłych zakupów. Przy każdym kolejnym zakupie wystarczy zalogować się przy użyciu swoich danych logowania. Jednocześnie w interesie każdego klienta leży ochrona danych logowania, ponieważ przekazanie ich innej osobie może oznaczać, że będzie ona działać na stronie www.poharebest.sk pod nazwiskiem danego klienta.

2.3. Wysyłając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się i/lub został poinformowany przez sprzedawcę (i) o głównych cechach towarów i/lub usług, w tym o danych dotyczących funkcjonalności, kompatybilności i interoperacyjności rzeczy z elementami cyfrowymi lub cyfrowym wykonaniem (ii) o jego całkowitej cenie i innych kosztach, a mianowicie kosztach dostawy lub transportu, ewentualnie również kosztach wyniesienia towaru (całkowita cena i koszty dalej zwane „ceną ”), a także o tym, że jest zobowiązany do zapłaty sprzedawcy tej konkretnej kwoty ceny i że wybrał odpowiedni sposób zapłaty ceny spośród opcji oferowanych przez sprzedawcę, (iii) o warunkach dostawy, terminie, w którym sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć towar, w tym o świadczeniu usługi dostawy, lub transportu, ewentualnie również o warunkach związanych z dostępnością towaru, jeżeli w odniesieniu do danego towaru obowiązują jakiekolwiek ograniczenia związane z jego dostępnością, (iv) o warunkach płatności oraz (v) o ogólnych warunkach handlowych i zasadach reklamacyjnych firmy PROJECT PLUS (w tym o odpowiedzialności sprzedawcy za wady towarów, usług i realizacji cyfrowej, o warunkach trwania umowy, możliwościach alternatywnego rozwiązywania sporów między klientem a sprzedawcą). Po utworzeniu zamówienia zostanie ono zarejestrowane w systemie PROJECT PLUS, o czym klient zostanie poinformowany wiadomością e-mailową o przyjęciu zamówienia. Ta wiadomość e-mailowa o przyjęciu zamówienia nie stanowi akceptacji propozycji klienta dotyczącej zawarcia umowy kupna. Umowa kupna-sprzedaży uważa się za zawartą dopiero po sprawdzeniu zamówienia klienta poprzez wysłanie kolejnego e-maila, którego przedmiotem będzie akceptacja zamówienia przez sprzedającego (zwana dalej „akceptacją zamówienia”) lub wysłanie e-mailowego potwierdzenia, że towar jest gotowy do odbioru lub że został wysłany, a jej przedmiotem jest dostawa towaru określonego w zamówieniu i świadczenie usług towarzyszących za cenę podaną w zamówieniu, a wszystko to na warunkach określonych na stronie www.poharebest.sk, w niniejszych Warunkach handlowych i w Regulaminie reklamacji.

2.4. Sklep internetowy www.poharebest.sk umożliwia klientom dostęp do informacji o statusie ich zamówień (w szczególności rejestracja, przyjęcie, opłacenie, wysyłka itp.) po autoryzacji za pomocą danych logowania. Oprócz zamawiania towarów po rejestracji, można również bezpłatnie zarezerwować towar bez rejestracji, wypełniając formularz rezerwacyjny. Towar, który można zarezerwować, musi być oznaczony jako dostępny w wybranym punkcie sprzedaży PROJECT PLUS, przy czym PROJECT PLUS ma prawo anulować tę rezerwację po upływie 24 godzin od jej utworzenia rezerwacji. W przypadku niedostępności towaru i/lub jeśli towar jest dostępny tylko w ograniczonej ilości i/lub w przypadku uzasadnionego podejrzenia PROJECT PLUS o spekulacyjnym charakterze rezerwacji (ze względu na jej parametry i/lub okoliczności jej utworzenia), PROJECT PLUS ma prawo anulować rezerwację, o czym klient zostanie niezwłocznie poinformowany na podane przez niego dane kontaktowe (numer telefonu i/lub adres e-mail) podczas wypełniania formularza rezerwacyjnego.

Artykuł 3

Warunki płatności

3.1. Wszystkie ceny towarów podane są z podatkiem VAT. W przypadku zamówienia z przedpłatą klient ma szerokie możliwości płatności. Najszybszą formą płatności są bramki płatnicze wybranych banków i systemy płatnicze. Inną możliwością jest ręczna wpłata wymaganej kwoty przelewem bankowym lub wpłata gotówkowa w Slovenská sporiteľňa na konto bankowe podane w zamówieniu. Jeśli wybrano formę płatności za pobraniem, cenę podaną w zamówieniu należy zapłacić dostawcy przy odbiorze towaru w sposób wystarczająco dowodowy.

Artykuł 4

Warunki dostawy i koszty dostawy towaru

4.1. W zależności od stanu zapasów magazynowych termin dostawy wynosi maksymalnie 1 tydzień dla wszystkich zamówień, z wyjątkiem dużych zamówień. W przypadku takich zamówień oraz towarów dostępnych na zamówienie termin jest uzgadniany z wyprzedzeniem. Odbiorca przyjmuje do wiadomości, że terminy dostaw podane w ramach realizacji zobowiązań dostawcy nie są wiążące. Niezależnie od powyższego, sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dotrzymać podanych terminów dostaw. W przypadku produktów z nadrukiem termin ten wydłuża się o 2 do 10 dni roboczych, w zależności od obciążenia drukarki/grawerki.

4.2. Ekspresowa dostawa towaru w ciągu 48 godzin jest możliwa po skompletowaniu zamówienia, o ile towar jest dostępny w magazynie, a kupujący nie wymaga specjalnych usług dodatkowych związanych z nadrukiem. >
4.3. W przypadku żądania zatwierdzenia projektu do druku termin dostawy rozpoczyna się w dniu zatwierdzenia projektu i odbioru kompletnych materiałów do druku. sans-serif;">4.4. W przypadku uzgodnionej płatności zaliczkowej termin dostawy rozpoczyna się w dniu zaksięgowania wpłaty zaliczki w uzgodnionej wysokości na konto sprzedającego. sans-serif;">4.5. Po uzgodnieniu kupujący wyraźnie zaznaczy w umowie jedną z opcji dostawy towaru:

- odbiór osobisty w Hronskom Beňadiku w salonie wystawowym,

- dostawa towaru kurierem. 

4.6. Kupujący zobowiązuje się do zapłaty ceny zakupu za dostarczony towar i usługi, w tym ewentualne koszty transportu, kosztów opakowania i podatku VAT.

4.7. Kupujący po uzgodnieniu w umowie kupna wybiera jedną z następujących form płatności: - gotówką lub kartą płatniczą przy osobistym odbiorze towaru, sans-serif;">- za pobraniem (kurier),

- na podstawie faktury opłaconej z góry. sans-serif;">4.8. W przypadku płatności przelewem na konto, klient realizuje płatność niezwłocznie po potwierdzeniu zamówienia, najpóźniej jednak w ciągu 3 dni kalendarzowych. Zakupiony towar zostanie wysłany dopiero po opłaceniu jego ceny, co oznacza zaksięgowanie całej ceny towaru, w tym ewentualnej dopłaty za transport, na koncie operatora sklepu internetowego. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana na koncie operatora sklepu internetowego w ciągu trzech dni kalendarzowych od potwierdzenia zamówienia, ma on prawo anulować przedmiotowe zamówienie . »Roboto«, sans-serif;">4.9. Sprzedający ma prawo do wystawienia faktury również za częściowe wykonanie przedmiotu umowy, a kupujący jest zobowiązany do uregulowania takiej faktury w terminie płatności. >4.10. Firma PROJECT PLUS zobowiązuje się dostarczyć towar do klienta na adres w Republice Słowackiej, który klient poda w zamówieniu jako miejsce dostawy. Sposoby dostawy towarów i/lub usług, w tym ceny i bardziej szczegółowe warunki obowiązujące dla poszczególnych sposobów dostawy, są opublikowane na stronie internetowej PROJECT PLUS pod adresem www.poharebest.sk w sekcji Wybrane usługi/ Ceny i możliwości dostawy (https://www.poharebest.sk/prepravne-a-balne/ ).

Artykuł 5

Anulowanie zamówienia

5.1. Postanowienia niniejszego artykułu 5 nie mają wpływu na prawo klienta, który występuje i dokonuje zakupów na stronie www.poharebest.sk jako konsument, do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w rozumieniu odpowiednich przepisów prawnych, jak określono w artykule 6 poniżej. Taki klient, występujący jako konsument, może odstąpić od umowy zawartej na odległość (anulować swoje zamówienie) nawet przed upływem terminu odstąpienia od umowy zgodnie z art. 6.

Anulowanie zamówienia przez PROJECT PLUS

5.2 Firma PROJECT PLUS zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia lub jego części, a także prawo do odstąpienia od umowy lub jej części, jeżeli (i) z przyczyn technicznych nie jest możliwe dostarczenie towaru w wymaganym terminie lub na warunkach określonych w zamówieniu, jeśli (ii) towar nie jest już produkowany lub dostarczany lub jego cena naliczana przez dostawcę uległa znacznej zmianie, lub również w przypadku, gdy (iii) klient, wbrew punktowi 2. 2. niniejszych warunków poda w zamówieniu nieprawdziwe i/lub niekompletne dane, a okoliczności złożenia zamówienia będą wskazywać na spekulacyjny charakter danego zamówienia. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji firma PROJECT PLUS niezwłocznie skontaktuje się z klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania. W przypadku, gdy klient już zapłacił cenę z zamówienia (faktury zaliczkowej) lub jej część, a firma PROJECT PLUS i klient nie dojdą do porozumienia w sprawie dostarczenia innego towaru o tej samej jakości i cenie ani innego zastępczego świadczenia, firma PROJECT PLUS zobowiązuje się zwrócić klientowi w ciągu 14 dni na jego konto lub adres cenę zapłaconą za towar lub zaliczkę.

5.3  Firma PROJECT PLUS ma prawo odstąpić od umowy zawartej z klientem w przypadku oczywistej pomyłki w cenie towaru (tj. ceny wyraźnie odbiegającej od ceny zwyczajowej dla tego typu / rodzaju towaru). Za oczywisty błąd w cenie towaru uznaje się na przykład błędne podanie pierwszych trzech cyfr zamiast czterech; o jedną cyfrę niższa cena (np. przy podawaniu ceny „wypada” jedna cyfra); wyraźnie niska cena towaru (np. o 50% niższa cena niż zwykle dla tego rodzaju i typu towaru, bez w przypadku gdy towar nie jest oznaczony jako wyprzedaż lub inna promocja); oraz inne oczywiste błędy w pisowni, oczywiste błędy w opisie towaru, zdjęciu itp. lub w przypadku oczywistych błędów w informacjach przekazanych przez operatora centrum obsługi klienta. Sprzedawca jest zobowiązany do niezwłocznego poinformowania o tym fakcie kupującego i bez zbędnej zwłoki zwrócić mu już zapłaconą zaliczkę za towar uzgodniony w umowie kupna, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy, w taki sam sposób, jaki zastosował kupujący przy dokonywaniu płatności. Nie ma to wpływu na prawo kupującego do uzgodnienia z sprzedającym innego sposobu płatności, o ile w związku z tym kupującemu nie zostaną naliczone żadne dodatkowe opłaty. Powyższe dotyczy analogicznie również przypadków, w których nie doszło do zawarcia umowy kupna, a więc analogicznie dotyczy również niepotwierdzonych zamówień.

 

Artykuł 6

Informacja o prawie klienta do odstąpienia od umowy (dotyczy wyłącznie zakupów dokonywanych za pośrednictwem strony www.poharebest.sk przez klienta, który jest konsumentem)

6.1 Klient, który w stosunku do sprzedawcy występuje jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni 

  1. a) od dnia odbioru towaru, przy czym termin ten uważa się za zachowany, jeżeli zawiadomienie o odstąpieniu od umowy zostało wysłane do sprzedawcy najpóźniej w ostatnim dniu tego terminu. Towar uważa się za odebrany przez klienta w momencie, gdy klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, z wyjątkiem przewoźnika, przejmie wszystkie części zamówionego towaru lub jeśli:
  2. dostarcza towary składające się z wielu części lub sztuk w momencie odbioru ostatniej części lub ostatniej sztuki,

   iii. towar dostarczany jest wielokrotnie w określonym okresie, w momencie odbioru pierwszego dostarczonego towaru.

  1. b) od dnia zawarcia umowy, jeżeli przedmiotem umowy jest świadczenie usługi.

Klient może odstąpić od umowy zawartej na odległość, której przedmiotem jest dostawa towaru, również przed upływem terminu odstąpienia od umowy.

6.2 Termin odstąpienia od umowy uznaje się za zachowany, jeżeli klient najpóźniej ostatniego dnia terminu wyśle zawiadomienie o odstąpieniu od umowy do firmy PROJECT PLUS. W razie wątpliwości co do doręczenia odstąpienia stosuje się procedurę zgodnie z §20 ust. 8 ustawy nr 108/2024 o ochronie konsumentów. 

6.3 Klient wykonuje swoje prawo do odstąpienia od umowy w formie pisemnej lub w formie zapisu na innym trwałym nośniku, np. pisemnie na adres siedziby sprzedawcy podany powyżej, pocztą elektroniczną na adres info@ poharebest.sk lub w inny sposób niebudzący wątpliwości, że doszło do odstąpienia od umowy. Klient ma prawo skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszych Warunków handlowych. Ciężar dowodu dotyczący skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy spoczywa na kliencie jako konsument. Niezwłocznie po otrzymaniu powiadomienia o odstąpieniu od umowy firma PROJECT PLUS przekaże klientowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku, jeśli klient odstąpił od umowy, korzystając ze specjalnej funkcji lub formularza odstąpienia od umowy, które są dostępne w interfejsie internetowym firmy PROJECT PLUS. 4 W przypadku skorzystania przez klienta z prawa do odstąpienia od umowy, zwraca on towar firmie PROJECT PLUS osobiście w dowolnym domu towarowym firmy PROJECT PLUS lub wysyłając go na adres siedziby sprzedawcy lub w inny sposób uzgodniony wcześniej z firmą PROJECT PLUS, w terminie 14 dni od dnia wykorzystał prawo do odstąpienia od umowy, przy czym termin uznaje się za zachowany, jeśli klient wyśle towar do firmy PROJECT PLUS najpóźniej w ostatnim dniu terminu. Towar musi zostać wysłany lub przekazany firmie PROJECT PLUS wraz z dowodem zakupu, kompletem akcesoriów, dokumentacją i opakowaniem. Klient ma prawo po odebraniu towaru w ramach terminu odstąpienia od umowy rozpakować towar i wypróbować go w sposób podobny do tego, jaki jest zwyczajowy przy zakupie w tradycyjnym sklepie stacjonarnym, tj. wypróbować towar w taki sposób, aby sprawdzić właściwości i funkcjonalność towaru. Klient ponosi odpowiedzialność za obniżenie wartości towaru, które powstało w wyniku takiego obchodzenia się z towarem, które wykracza poza zakres obchodzenia się niezbędnego do sprawdzenia właściwości i funkcjonalności towaru. Uszkodzenie opakowania i samego towaru zostanie zaakceptowane przez sprzedającego wyłącznie w zakresie, w jakim nie można było tego uniknąć podczas odpowiedniego przetestowania towaru w rozumieniu niniejszego postanowienia niniejszych Warunków handlowych, tj. które nie wykracza poza zakres postępowania niezbędnego do stwierdzenia właściwości i funkcjonalności towaru. >6.5 Klient może odstąpić od umowy tylko w odniesieniu do konkretnego produktu lub produktów, jeżeli firma PROJECT PLUS na podstawie umowy dostarczyła lub dostarczyła więcej produktów.

6.6 W przypadku odstąpienia przez klienta od umowy kupna towaru, od początku unieważnia się również każdą umowę dodatkową związaną z tą umową kupna towaru (np. umowę ubezpieczenia, umowę przedłużenia gwarancji, umowę ratalną) . Ewentualny zwrot płatności lub zaliczki uiszczonej przez klienta na podstawie umów dodatkowych zostanie zrealizowany zgodnie ze specjalnymi warunkami handlowymi mającymi zastosowanie do umów dodatkowych. W przypadku anulowania towaru, który został sfinansowany w ramach sprzedaży ratalnej, klient jest zobowiązany do przedstawienia umowy ratalnej lub fakturę oraz okazać swoją tożsamość.

6.7 W przypadku odstąpienia od umowy klient ponosi koszty zwrotu towaru do sprzedawcy. Jeśli jednak dostarczony towar nie posiada właściwości, którymi klient był zainteresowany i które są zgodne z opisem podanym przez sprzedawcę, koszty zwrotu i dostawy towaru zgodnego z umową, a także wszelkie koszty poniesione przez klienta w związku z tym ponosi sprzedawca.

6.8 Firma PROJECT PLUS zobowiązuje się bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia zawiadomienia o odstąpieniu od umowy, zwrócić klientowi wszystkie płatności, które otrzymała od niego na podstawie umowy lub w związku z nią, w tym koszty transportu, dostawy i opłaty pocztowe oraz inne koszty i opłaty, w taki sam sposób, w jaki klient dokonał płatności za towar, chyba że klient uzgodnił z sprzedawcą inaczej. przy płatności za towar, chyba że klient i sprzedawca uzgodnią inaczej. Sprzedawca pokrywa jednak koszty transportu, dostawy i opłaty pocztowe tylko w zakresie najtańszego standardowego sposobu dostawy oferowanego przez sprzedawcę, niezależnie od tego, jaki sposób dostawy wybrał klient. Niezależnie od powyższego, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu klientowi ceny i innych kosztów przed dostarczeniem mu towaru lub przed wykazaniem przez klienta, że odesłał mu towar.

6.9 Klient jest zobowiązany do zapłaty firmie PROJECT PLUS ceny za faktycznie wykonane świadczenie do dnia odstąpienia od umowy, której przedmiotem jest świadczenie usługi. Cena za faktycznie wykonane świadczenie jest obliczana proporcjonalnie na podstawie całkowitej ceny uzgodnionej w umowie. 

6.10 Zgodnie z §19 ust. 1 ustawy nr 108/2024 Z.z. o ochronie konsumentów klient nie może odstąpić od umowy, której przedmiotem są:

  1. a) świadczenie usługi, jeżeli usługa została w całości wykonana , a świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu odstąpienia od umowy za wyraźną zgodą klienta, a klient oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu usługi, jeżeli zgodnie z umową klient jest zobowiązany do zapłaty ceny,
  2. b) dostawy lub świadczenia usługi, której cena zależy od zmian cen na rynku finansowym, na które sprzedawca nie ma wpływu i które mogą nastąpić w trakcie biegu terminu do odstąpienia od umowy, 
  3. c)  dostawa towarów wyprodukowanych zgodnie ze specyfikacjami klienta lub towarów wyprodukowanych na zamówienie, dostawa towarów, które ulegają szybkiemu pogorszeniu jakości lub zepsuciu,
  4. d) dostawa towarów zamkniętych w opakowaniu ochronnym, których zwrot nie jest wskazany ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeżeli opakowanie ochronne zostało naruszone po dostawie, 
  5. e) dostawa towarów, które ze względu na swój charakter po dostarczeniu mogą być nierozerwalnie połączone z innymi towarami, 
  6. g) wykonanie pilnych napraw lub konserwacji podczas wizyty u klienta, o którą klient wyraźnie poprosił sprzedawcę; nie dotyczy to umowy, której przedmiotem jest świadczenie usług innych niż naprawa lub konserwacja, oraz umowy, której przedmiotem jest dostawa towarów innych niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, jeżeli umowy zostały zawarte podczas wizyty sprzedawcy u klienta, a klient nie zamówił tych towarów lub usług z wyprzedzeniem, 
  7. h) dostawa nagrań dźwiękowych, nagrań obrazowych, nagrań audiowizualnych lub oprogramowania w opakowaniu zabezpieczającym, które zostało naruszone po dostawie, 
  8. i) dostawa czasopism, z wyjątkiem dostawy na podstawie umowy o prenumeracie,
  9. j) towary zakupione na publicznej aukcji,
  10. k) świadczenie usług zakwaterowania w celach innych niż mieszkalne, transport towarów, wynajem samochodów, świadczenie usług gastronomicznych lub świadczenie usług związanych z działalnością rekreacyjną, jeżeli zgodnie z umową sprzedawca ma świadczyć te usługi w ściśle określonym czasie lub w ściśle określonym terminie, 
  11. l) dostarczanie treści cyfrowych, które sprzedawca dostarcza w inny sposób niż na nośniku materialnym, jeżeli
  12. dostawa treści cyfrowych rozpoczęła się i
  13. klient wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy, oświadczył, że został należycie poinformowany, iż wyrażając zgodę traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowych, a sprzedawca dostarczył klientowi potwierdzenie zgodnie z § 17 ust. 12 lit. b) lub ust. 13 lit. b) ustawy nr 108/2024 Z.z., jeżeli zgodnie z umową klient jest zobowiązany do zapłaty ceny. 

6.11 Wysyłając zamówienie do sprzedawcy, klient wyraźnie potwierdza, że sprzedawca terminowo i prawidłowo wypełnił swoje obowiązki informacyjne zgodnie z § 5 i § 15 ustawy nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów.

6.12 Klient przyjmuje do wiadomości fakt, że w przypadku gdy wraz z towarem dostarczane są upominki, umowa darowizny pomiędzy PROJECT PLUS a klientem zostaje zawarta pod warunkiem, że w przypadku skorzystania przez klienta z prawa do odstąpienia od umowy dostawy towaru, umowa darowizny traci ważność, a klient jest zobowiązany wraz z zwróconym towarem zwrócić również związane z nim . Za prezent uznaje się również towar dostarczony o symbolicznej wartości, jeśli jego dostarczenie klientowi jest przedstawione jako prezent do towaru, który klient zwraca w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku, gdy prezenty te nie zostaną zwrócone wraz ze zwracanym towarem, zostaną one prezenty w ich wartości rynkowej będą traktowane jako bezpodstawne wzbogacenie klienta. Punkt ten nie ma zastosowania w przypadku prezentu w formie treści elektronicznej.

6.13 W przypadku towarów, przy których użyciu Klient zarejestrował/utworzył konto osobiste (adres e-mail i/lub podobne konto użytkownika) i/lub ustawił hasło dla danego towaru, Klient przed skorzystaniem z prawa do odstąpienia od umowy kupna jest zobowiązany do anulowania/usunięcia ograniczenia dostępu do zawartości urządzenia hasłem, a jednocześnie do wylogowania się z podanego konta lub anulowania takiego konta Klienta i, jeśli to możliwe, przywrócenia urządzenia do stanu pierwotnego. W przypadku, gdy Klient przed skorzystaniem z prawa do odstąpienia od umowy nie wywiąże się z obowiązków określonych w niniejszym punkcie, Klient ponosi odpowiedzialność wobec PROJECT PLUS za obniżenie wartości danego towaru wynikające z niemożności lub ograniczenia możliwości dysponowania tym towarem po jego zwrocie jako w pełni funkcjonalnym (bez ograniczenia jego jakości/właściwości charakterystycznych dla jego użytkowania).

Szczególne warunki odstąpienia od umowy zawartej na odległość, której przedmiotem jest świadczenie usług cyfrowych

6.14 Klient, który w stosunku do sprzedawcy występuje jako konsument, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia zawarcia umowy, jeżeli jej przedmiotem jest dostarczenie treści cyfrowych, które sprzedawca dostarcza w inny sposób niż na nośniku materialnym. Po odstąpieniu od umowy firma PROJECT PLUS zwróci klientowi wszystkie płatności otrzymane na podstawie umowy w ciągu 14 dni od powiadomienia o odstąpieniu od umowy w taki sam sposób, jaki klient zastosował przy płatności ceny, chyba że klient wyraźnie nie wyrazi zgody na inny sposób zwrotu . Wszystkie koszty związane ze zwrotem ponosi firma PROJECT PLUS. Klient nie ma prawa do odstąpienia od umowy w przypadku określonym w punkcie 6.10. lit. l) niniejszych warunków handlowych.

6.15 Klient nie jest zobowiązany do zapłaty ceny za czas przed odstąpieniem od umowy, w którym świadczenie cyfrowe nie spełniało uzgodnionych i ogólnych wymagań zgodnie z prawem. Jeśli jednak w umowie uzgodniono dostarczanie świadczenia cyfrowego w sposób ciągły przez uzgodniony okres, firma PROJECT PLUS zwróci klientowi tylko proporcjonalną część zapłaconej ceny za czas, w którym świadczenie cyfrowe nie spełniało wymagań zgodnie z umową i ogólnych wymagań zgodnie z prawem, oraz część ceny, którą klient zapłacił z góry za dostarczanie świadczenia cyfrowego za czas po odstąpieniu od umowy.& nbsp;

6.16 Po odstoupení od smlouvy je zákazník povinen zdržet se užívání digitálního plnění a jeho poskytování třetím osobám. W ciągu 14 dni od powiadomienia przez klienta o odstąpieniu od umowy firma PROJECT PLUS może zwrócić się do klienta z prośbą o zwrot nośnika fizycznego, na którym dostarczyła mu treści cyfrowe. Klient zwraca nośnik fizyczny na koszt firmy PROJECT PLUS i bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu wniosku firmy PROJECT PLUS.& nbsp;

6.17 Po odstąpieniu od umowy firma PROJECT PLUS powstrzyma się od korzystania z treści, które klient dostarczył lub stworzył podczas korzystania z cyfrowego wykonania. Nie dotyczy to sytuacji, gdy treść ta 

  1. a) nie można wykorzystać w inny sposób niż w powiązaniu z cyfrowym wykonaniem firmy PROJECT PLUS,
  2. b) odnosi się wyłącznie do działań klienta podczas korzystania z usług cyfrowych firmy PROJECT PLUS,
  3. c) firma PROJECT PLUS połączyła z inną treścią, od której nie można jej oddzielić w ogóle lub bez poniesienia nieproporcjonalnego wysiłku, 
  4. d) klient stworzył wraz z innymi klientami, którzy są uprawnieni do dalszego korzystania z treści. 

6.18 Firma PROJECT PLUS udostępni również klientowi na jego żądanie całą treść, którą klient dostarczył lub stworzył podczas korzystania z cyfrowego wykonania, z wyjątkiem treści zgodnie z poprzednim punktem lit. a) do c). Firma PROJECT PLUS udostępni klientowi treści w odpowiednim terminie, bezpłatnie, w powszechnie stosowanym i czytelnym dla komputera formacie oraz bez poważnych utrudnień dla klienta. Po odstąpieniu od umowy firma PROJECT PLUS może uniemożliwić klientowi dalsze korzystanie z cyfrowego wykonania, co nie ma wpływu na prawo klienta zgodnie z poprzednim zdaniem.

 

Artykuł 7

Procedury składania i rozpatrywania reklamacji, skarg i wniosków klientów

7. 2 W przypadku zgłoszenia reklamacji obowiązuje standardowa procedura reklamacyjna określona w Regulaminie reklamacji dla klientów PROJECT PLUS, a w przypadku rozbieżności między niniejszymi OWH a Regulaminem reklamacji, w przypadku reklamacji pierwszeństwo ma Regulamin reklamacji. Klient może skorzystać z prawa do naprawy wadliwego towaru w dowolnym domu handlowym firmy PROJECT PLUS. W celu skorzystania z prawa do naprawy klient przynosi reklamowany towar wraz z fakturą (lub innym dokumentem podatkowym). W przypadku skorzystania z innych praw wynikających z odpowiedzialności firmy PROJECT PLUS za wady (tj. prawa do wymiany towaru, prawa do odstąpienia od umowy kupna i prawa do odpowiedniej zniżki), klient przynosi reklamowany towar wraz z fakturą (lub innym dokumentem podatkowym) do dowolnego domu towarowego PROJECT PLUS. Klient i firma PROJECT PLUS mogą również uzgodnić inny sposób przekazania towaru. Jeśli klient jest zainteresowany takim porozumieniem, może je zaproponować PROJECT PLUS pocztą elektroniczną na adres info@poharebest.sk lub telefonicznie pod numerem 02/44 555 444. Niniejsze postanowienie nie ma zastosowania w przypadku dostawy świadczenia cyfrowego (natomiast niniejsze postanowienie ma zastosowanie w przypadku rzeczy zawierających elementy cyfrowe).

7.3 Firma PROJECT PLUS nie ponosi odpowiedzialności za wady powstałe w wyniku mechanicznego uszkodzenia produktu, użytkowania produktu w nieodpowiednich warunkach (w szczególności w środowisku agresywnym chemicznie, zapylonym, wilgotnym, w silnym polu magnetycznym itp.), ingerencją w produkt przez osobę nieuprawnioną (autoryzowany serwis) lub które zostały spowodowane klęską żywiołową lub nieprawidłowym napięciem zasilania. 

7.4 W przypadku sporu między klientem a sprzedawcą dotyczącego dochodzenia praw z tytułu odpowiedzialności za wady lub jeśli klient uważa, że sprzedawca naruszył inne prawa klienta, klient ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z prośbą o naprawę. Jeśli sprzedawca lub wyznaczona osoba uprawniona do oceny wad na prośbę klienta zgodnie z poprzednim zdaniem udzieli odpowiedzi odmownej, poinformuje klienta na trwałym nośniku o odpowiednich podmiotach zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów. Jeśli sprzedawca lub wyznaczona osoba uprawniona do oceny wad na wniosek klienta zgodnie z pierwszym zdaniem niniejszego punktu udzieli odpowiedzi odmownej lub nie odpowie na taki wniosek w terminie 30 dni od dnia jego wysłania przez klienta, klient ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie alternatywnego rozstrzygania sporu zgodnie z postanowieniami § 12 ustawy nr 391/2015 Z.z. o alternatywnym rozstrzyganiu sporów konsumenckich oraz o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym, nie ma to wpływu na możliwość zwrócenia się do sądu. Organem właściwym do alternatywnego rozstrzygania sporów konsumenckich ze sprzedawcą jest Słowacka Inspekcja Handlowa lub inna właściwa uprawniona osoba prawna wpisana w rejestrze podmiotów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów prowadzonym przez Ministerstwo Gospodarki Republiki Słowackiej (rejestr jest dostępny na stronie http: //www.mhsr.sk/); klient ma prawo wyboru, do którego z wymienionych podmiotów zajmujących się alternatywnym rozstrzyganiem sporów się zwróci. Klient może złożyć wniosek o alternatywne rozstrzygnięcie sporu konsumenckiego za pośrednictwem platformy internetowej służącej do rozstrzygania sporów, dostępnej na stronie internetowej http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

7. 5 Skargi i wnioski klient może zgłaszać osobiście w dowolnym punkcie sprzedaży PROJECT PLUS lub na adres e-mail info@poharebest.sk. Odpowiedź zostanie wysłana w zależności od formy zgłoszonej skargi lub wniosku w ciągu 30 dni od jej otrzymania.

 

Artykuł 8

Ochrona danych osobowych konsumenta

8.1 W związku z wprowadzeniem nowych przepisów w zakresie ochrony danych osobowych – rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i swobodnym przepływem takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (zwanego dalej „RODO”) oraz wdrożeniem środków zapewniających zgodność spółki PROJECT PLUS s. r.o. z RODO, a także z odpowiednimi przepisami prawa regulującymi ochronę danych osobowych (np. ustawa nr 18/2018 Z.z. o ochronie danych osobowych i o zmianie i uzupełnieniu niektórych ustaw w brzmieniu obowiązującym, rozporządzenia Urzędu Ochrony Danych Osobowych Republiki Słowackiej w brzmieniu obowiązującym), ogólny obowiązek informacyjny dotyczący ochrony danych osobowych klienci znajdą na stronie https://www.poharebest.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/ .

Artykuł 9

Postanowienia końcowe

9.1 Wysyłając zamówienie, klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami handlowymi i w pełni je akceptuje. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Warunków handlowych, które wchodzą w życie z dniem opublikowania zaktualizowanej wersji Warunków handlowych na stronie internetowej www.poharebest.sk. W przypadku zawartej umowy kupna towaru umowa ta podlega jednak Warunkom handlowym obowiązującym w momencie w którym została zawarta. Niniejsze Warunki handlowe obowiązują od dnia 1 lipca 2024 r. i w pełni zastępują poprzednie Warunki handlowe.

9.2 Prawa przysługujące klientowi z tytułu wadliwego wykonania oraz warunki gwarancji podlegają obowiązującym przepisom prawa oraz obowiązującemu Regulaminowi reklamacyjnemu firmy PROJECT PLUS, który jest dostępny na stronie www. poharebest.sk. W przypadku rozbieżności między postanowieniami niniejszych Warunków handlowych a postanowieniami Regulaminu reklamacyjnego, pierwszeństwo mają postanowienia Regulaminu reklamacyjnego. W przypadku rozbieżności między postanowieniami niniejszych Warunków handlowych i/lub Regulaminu reklamacyjnego a bezwzględnie obowiązującymi (kogentnymi) postanowieniami ustawy nr 108/2024 Z . z. o ochronie konsumentów (lub ustawy nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny), w przypadku których ustawa nr 108/2024 Z. z. o ochronie konsumentów (lub ustawa nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny) wyraźnie stanowi inaczej bez możliwości szczególnej regulacji, pierwszeństwo mają postanowienia ustawy nr 108/ 2024 Z. z. o ochronie konsumentów (lub ustawy nr 40/1964 Zb. Kodeks cywilny).