Uvjeti i odredbe
Uvjeti i odredbe za ugovore o kupnji na daljinu sklopljene putem internetske trgovine www.trofion.com. Tekst i stupanje na snagu od 1. srpnja 2024.
Članak 1
Opće odredbe
1.1. Ovi Uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu "Uvjeti i odredbe") primjenjuju se na kupnju robe putem internetske trgovine www.poharebest.sk. Kupnju robe u smislu prethodne rečenice mogu obavljati fizičke i pravne osobe (u daljnjem tekstu "kupac"), pod uvjetom da se kupac slaže da će se na sklopljene ugovore o kupnji primjenjivati ovi Uvjeti i odredbe, odredbe Postupka rješavanja pritužbi, ostali uvjeti navedeni na web-stranici www.poharebest.sk i odgovarajući zakonski propisi. "font-family: 'Roboto', sans-serif;">1.2. Prodavač u ovim Uvjetima i odredbama podrazumijeva se tvrtka PROJECT PLUS s.r.o. Svätoplukovo námestie 3, 949 01 Nitra, ID tvrtke: 44 842 350, PDV broj: 2022871103, upisana u Trgovački registar Okružnog suda u Nitre, Odjeljak: Sro, spis broj: 25007/N, e-pošta: info@poharebest.sk, telefonski kontakt: 0902/555230 (u daljnjem tekstu "Prodavač" ili "PROJECT PLUS"). 'Roboto', sans-serif;">1.3. Cjenik objavljen je na web-stranici www.poharebest.sk i PROJECT PLUS zadržava pravo jednostrano ga ažurirati (u daljnjem tekstu "Cjenik").
1.4. nadležno tijelo: Slovenska trgovinska inspekcija (SOI) Inspektorat SOI za regiju Nitra Poštanski pretinac 49/A, Staničná 9, 950 50 Nitra 1, Odjel za nadzor i Odjel za pravne poslove, tel. br.: 037/772 02 16, fax br.: 037/772 00 24.
www.soi.sk
www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti. soi
1.5. Postupak za pritužbe odnosi se na dokument pod nazivom Postupak za pritužbe, objavljen od strane PROJECT PLUS, s kojim se kupac upoznao ili je imao priliku upoznati se (npr. na web-stranici www.poharebest.sk). >1.6. Ostali pojmovi i definicije: Pojmovi i definicije koji se koriste u Općim uvjetima imat će značenje izričito navedeno u ovim Općim uvjetima i/ili izričito navedeno u Postupku za pritužbe ili na mrežnoj stranici www.poharebest.sk, i/ili je izričito navedeno u Zakonu br. 108/2024 o zaštiti potrošača.
Članak 2
Postupak naručivanja
2.1. Kupac može naručiti bilo koju robu putem internetske trgovine www.poharebest.sk za koju je prikazan gumb "DODAJ U KOŠARICU"; ako pri pregledu robe postoji poveznica na dodatne informacije o značajkama, svojstva i/ili dostupnost robe ili uvjeti dostave, smatra se da se kupac upoznao s tim informacijama prije slanja narudžbe.
2.2. Nakon klika na gumb "DODAJ U KOŠARICU", naručena roba automatski se dodaje u košaricu, koju kupac može pregledati u bilo kojem trenutku, ili ovlaštenoj osobi kupca u trgovinama PROJECT PLUS. Kreiranje narudžbe nije uvjetovano registracijom na www.poharebest.sk, pri čemu je kupac obvezan unijeti točne informacije koje sustav traži (pri čemu se smatra da ako kupac navede svoj broj upisa u sudski registar, djeluje i kupuje kao poduzetnik, a ne kao potrošač). Ove će se informacije koristiti u svrhu izrade narudžbe i naknadnog ispunjavanja ugovora. Prilikom kreiranja narudžbe od kupca se traži da navede svoje trenutačne kontaktne podatke, uključujući broj telefona i adresu e-pošte, koje će prodavatelj koristiti isključivo u svrhu obavještavanja kupca o statusu njegove narudžbe (dostupnost robe, priprema narudžbe za otpremu itd.). Ako se kupac tijekom registracije složi primati informacije o novostima i posebnim ponudama, PROJECT PLUS može koristiti i podatke o registraciji za marketinške aktivnosti povezane s njegovim poslom. Nakon registracije, svakom kupcu bit će otvoren osobni račun koji će koristiti za identifikaciju prilikom kupovine u PROJECT PLUS-u. Taj će se račun koristiti za stvaranje Na njemu će biti stvorene narudžbe, zabilježeni popusti i druge pogodnosti za svakog kupca. PROJECT PLUS preporučuje da zapišete i sačuvate svoje podatke za prijavu za buduće kupnje. Za svaku sljedeću kupnju jednostavno se prijavite koristeći svoje podatke za prijavu. Istovremeno je u interesu svakog kupca da zaštiti svoje podatke za prijavu, jer njihovo otkrivanje drugoj osobi može dovesti do toga da ta osoba djeluje na www.poharebest.sk pod imenom dotičnog kupca.
2.3. Podnošenjem narudžbe kupac potvrđuje da se upoznao i/ili je prodavatelj obavijestio (i) o glavnim značajkama robe i/ili usluga, uključujući informacije o funkcionalnosti, kompatibilnost i interoperabilnost predmeta s digitalnim elementima ili digitalnim izvršavanjem (ii) njegovu ukupnu cijenu i druge troškove, naime troškove dostave ili prijevoza, ili eventualno i trošak preuzimanja robe (ukupna cijena i troškovi u daljnjem tekstu nazivaju se "cijenom "), kao i činjenicu da je potrošač obvezan platiti tu određenu cijenu prodavatelju i da je odabrao odgovarajući način plaćanja među opcijama koje nudi prodavatelj, (iii) uvjete isporuke, rok u kojem se prodavatelj obvezuje isporučiti robu, uključujući pružanje isporuke, ili prijevoz, ili eventualno dostavu robe (u daljnjem tekstu nazvano "pomoćne usluge"), ili eventualno uvjete vezane uz dostupnost robe, ako se na dotičnu robu odnose bilo kakva ograničenja u pogledu njezine dostupnosti, (iv) uvjete plaćanja i (v) opći uvjeti poslovanja i Postupak za pritužbe sustava PROJECT PLUS (uključujući odgovornost prodavatelja za nedostatke robe, usluga i digitalnih sadržaja, uvjete ugovora i mogućnosti alternativnog rješavanja sporova između kupca i prodavatelja). Nakon što je narudžba kreirana, bit će registrirana u sustavu PROJECT PLUS, a kupac će o tome biti obaviješten e-poštom s obavijesti o prihvaćanju narudžbe. Ova e-pošta s obavijesti o prihvaćanju narudžbe ne predstavlja prihvaćanje kupčeve ponude za sklapanje kupoprodajnog ugovora. Kupoprodajni ugovor smatra se sklopljenim tek nakon što je narudžba kupca potvrđena slanjem druge e-poruke, čiji će predmet biti prihvaćanje narudžbe od strane prodavatelja (u nastavku "prihvaćanje narudžbe"), ili slanjem e-poruke potvrde da je roba spremna za preuzimanje ili da je isporučeno, predmet kojeg je isporuka robe navedene u narudžbi i pružanje pratećih usluga po cijeni navedenoj u njemu, sve pod uvjetima navedenima na web-stranici www.poharebest.sk, u ovim Općim uvjetima i u Postupku za pritužbe.
2.4. Internetska trgovina www.poharebest.sk omogućuje kupcima pristup informacijama o statusu njihovih narudžbi (posebno registracija, prihvat, plaćanje, otpremu itd.) nakon autorizacije svojim podacima za prijavu. Osim naručivanja robe uz registraciju, moguće je i rezervirati robu bez obveze i bez registracije putem obrasca za rezervaciju. Roba koja se može rezervirati mora biti označena kao dostupna u odabranoj trgovini PROJECT PLUS, a PROJECT PLUS ima pravo otkazati tu rezervaciju nakon 24 sata od njezina stvaranja. rezervacija je izvršena. U slučaju nedostupnosti robe i/ili ako je roba dostupna samo u ograničenim količinama i/ili u slučaju da PROJECT PLUS ima opravdanu sumnju u spekulativnu prirodu rezervacije (s obzirom na njezine parametre i/ili okolnosti njezina stvaranja), PROJECT PLUS ima pravo otkazati rezervaciju, o čemu će kupac biti odmah obaviješten putem kontaktnih podataka (telefonskog broja i/ili adrese e-pošte kupca) koje je kupac naveo pri ispunjavanju obrasca za rezervaciju.
Članak 3
Uvjeti plaćanja
3.1. Svi su cijeni robe navedeni s PDV-om. U slučaju narudžbi s plaćanjem unaprijed, kupac ima širok izbor načina plaćanja. Najbrži način plaćanja je putem platnih sustava odabranih banaka i platnih sustava. Druga je opcija ručno plaćanje potrebnog iznosa bankovnim prijenosom ili uplatu u Slovenská sporiteľňa na bankovni račun naveden u narudžbi. Ako je kao način plaćanja odabrana gotovina pri dostavi, cijena navedena u narudžbi mora se platiti dostavljaču prilikom primitka robe na dovoljno provjerljiv način.
Članak 4
Uvjeti i troškovi dostave
4.1. 4.1.2. Ovisno o dostupnosti zaliha, rok isporuke iznosi do 1 tjedan za sve narudžbe, osim za velike narudžbe. Za takve narudžbe i za robu dostupnu na narudžbu, datum isporuke dogovara se unaprijed. Kupac potvrđuje da navedeni datumi isporuke nisu obvezujući za ispunjenje obveza dobavljača. Bez obzira na navedeno, prodavatelj će uložiti sve napore kako bi ispunio navedene rokove isporuke. Za tiskane proizvode, taj se rok produljuje za 2 do 10 radnih dana, ovisno o opterećenosti tiskare/gravure.
4.2. Hitna dostava robe u roku od 48 sati moguća je nakon dovršetka narudžbe, pod uvjetom da je roba na zalihi i da kupac ne zahtijeva posebne dodatne usluge vezane uz tiskanje. >
4.3. Ako je potrebno odobrenje predloška za tisak, rok isporuke počinje teći od dana odobrenja predloška i primitka kompletnih materijala za tisak. sans-serif;">4.4. U slučaju dogovorene akontacije, rok isporuke počinje teći od dana pripisivanja ugovorenog iznosa akontacije na račun prodavatelja. sans-serif;">4.5. Po dogovoru, kupac će jasno naznačiti u ugovoru jednu od sljedećih metoda dostave: - osobno preuzimanje u Hronský Beňadiku u izložbenom salonu, sans-serif;">- dostava robe kurirskom službom.
4.6. Kupac se obvezuje platiti kupovnu cijenu za isporučene robe i usluge, uključujući sve troškove prijevoza, troškove pakiranja i PDV.
4.7. Kupac će, sukladno dogovoru u kupoprodajnom ugovoru, odabrati jedan od sljedećih načina plaćanja: - gotovinom ili karticom prilikom osobnog preuzimanja robe, sans-serif;">- gotovina pri dostavi (kurir),
- preduplaćeni račun. sans-serif;">4.8. U slučaju plaćanja bankovnim prijenosom, kupac je dužan izvršiti uplatu odmah nakon potvrde narudžbe, a najkasnije u roku od 3 kalendarska dana. Kupljena roba bit će poslana tek nakon uplate njezine cijene, što znači da se puna cijena robe, uključujući sve dodatne troškove dostave, mora pripisati na račun operatera internetske trgovine. Ako uplata ne bude pripisana na račun operatera internetske trgovine u roku od tri kalendarska dana od potvrde narudžbe, operater ima pravo otkazati narudžbu. . 'Roboto', sans-serif;">4.9. Prodavatelj ima pravo izdati račun čak i za djelomičnu isporuku predmeta ugovora, a kupac je obvezan platiti takav račun do dospijeća. >4.10. PROJECT PLUS se obvezuje isporučiti robu kupcu na adresu u Slovačkoj Republici koju je kupac naveo u narudžbi kao mjesto isporuke. Načini dostave robe i/ili usluga, uključujući cijene i detaljne uvjete koji se primjenjuju na pojedine načine dostave, objavljeni su na web-stranici PROJECT PLUS na adresi www.poharebest.sk u odjeljku Odabrane usluge/ Cijene i opcije dostave (https://www.poharebest.sk/prepravne-a-balne/ ).
Članak 5
Otkazivanje narudžbe
5.1. Odredbe ovog članka 5. ne utječu na pravo kupca koji na www.poharebest.sk djeluje i kupuje kao potrošač da se odrekne ugovora na daljinu u smislu relevantnog zakonodavstva, kako je navedeno u članku 6. u nastavku. Takav kupac, koji djeluje kao potrošač, može se odustati od ugovora na daljinu (otkazati svoju narudžbu) čak i prije početka roka za odustajanje prema članku 6.
Otkazivanje narudžbe od strane PROJECT PLUS-a" >5.2 PROJECT PLUS zadržava pravo ne prihvatiti narudžbu ili njezin dio, kao i pravo odustati od ugovora ili njegova dijela ako (i) iz tehničkih razloga nije moguće isporučiti robu u roku ili pod uvjetima narudžbe, ako (ii) roba se više ne proizvodi ili ne isporučuje, ili se njezina cijena koju naplaćuje dobavljač robe značajno promijenila, ili ako (iii) kupac, suprotno točki 2. 2. ovih uvjeta i odredbi, navodi lažne i/ili nepotpune informacije o sebi u narudžbi i okolnosti narudžbe ukazuju na to da je dotična narudžba spekulativne prirode. Ako se takva situacija dogodi, PROJECT PLUS će odmah kontaktirati kupca kako bi se dogovorili o sljedećim koracima. Ako je kupac već platio cijenu narudžbe (predračun) ili njezin dio, a PROJECT PLUS i kupac ne uspiju dogovoriti isporuku druge robe iste kvalitete i cijene ili drugu zamjensku isporuku, PROJECT PLUS se obvezuje vratiti plaćenu cijenu za robu ili predujam na račun ili adresu kupca u roku od 14 dana.
5.3 PROJECT PLUS ima pravo odustati od sklopljenog ugovora s kupcem u slučaju očitog pogreška u cijeni robe (tj. cijene koja je očito različita od uobičajene cijene za tu vrstu robe). Očita pogreška u cijeni robe smatra se, na primjer, pogrešnim unosom prvih triju znamenki umjesto četiriju; cijena koja je za jedan broj niža (npr. "fali" jedan znamenak pri navođenju cijene); očito niska cijena robe (npr. cijena koja je 50 % niža od uobičajene cijene za tu vrstu i vrstu robe, bez roba označena kao rasprodaja ili druga promocija s popustom); i druge očite pogreške u pisanju, očite pogreške u opisu robe, slici itd., ili u slučaju očite pogreške u informacijama koje je dao operater korisničke službe. Prodavatelj je obvezan odmah obavijestiti kupca o toj činjenici i vratiti polog već plaćen za robu dogovorenu u kupoprodajnom ugovoru bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora, koristeći isti način plaćanja kao što je kupac koristio. Ovo ne utječe na pravo kupca da se s prodavateljem dogovori o drugom načinu plaćanja, pod uvjetom da se kupcu ne naplaćuju nikakve dodatne naknade u vezi s tim. Navedeno se analogno primjenjuje i na slučajeve kada kupoprodajni ugovor nije sklopljen, tj. analogno se primjenjuje i na nepotvrđene narudžbe. " style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;">
" style="font-size: 11pt;"> 6. članak
" style="font-family: 'Roboto', sans-serif;">"
Informacije o pravu kupca na odustajanje od ugovora (odnosi se samo na kupnje obavljene putem www.poharebest.sk od strane kupaca koji se smatraju potrošačima)
6.1 Kupac koji djeluje kao potrošač u odnosu na prodavatelja ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana
roba koju je kupac naručio u jednoj narudžbi isporučena je odvojeno, u trenutku primitka robe koja je isporučena posljednja, robe koje se sastoje od više dijelova ili komada isporučuju se u trenutku primitka posljednjeg dijela ili komada,
iii. roba koja se isporučuje ponovno tijekom određenog razdoblja, u trenutku primitka prve isporučene robe.
b) od datuma sklapanja ugovora, ako je predmet ugovora pružanje usluga.
Kupac se može odustati od ugovora na daljinu o isporuci robe čak i prije početka roka za odustajanje.
6.2 Rok za odustajanje smatra se ispoštovanim ako kupac PROJECT PLUS-u pošalje obavijest o odustajanju najkasnije posljednjeg dana roka za odustajanje. U slučaju sumnje u dostavu obavijesti o odustajanju, primjenjuje se postupak iz članka 20. stavka 8. Zakona br. 108/2024 o zaštiti potrošača.
6.3 Kupac ostvaruje svoje pravo na odustajanje od ugovora pisanim putem ili u obliku zapisa na drugom trajnom mediju, kao što je pisanim putem na adresu sjedišta prodavatelja navedenu iznad, putem e-pošte na info@ poharebest.sk ili na drugi način koji ne ostavlja nikakve sumnje da je od ugovora odustalo. Kupac ima pravo koristiti obrazac koji čini Prilog 1 ovih Uvjeta i odredbi. Teret dokaza za ostvarivanje prava na odustajanje od ugovora leži na kupcu kao potrošaču. Odmah nakon primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, PROJECT PLUS će kupcu dostaviti potvrdu o primitku na trajnom mediju ako je kupac odustao od ugovora koristeći poseban obrazac za odustajanje od ugovora, koji je dostupan na internetskom sučelju PROJECT PLUS-a. 6. 4 Ako kupac ostvari svoje pravo na odustajanje od ugovora, dužan je vratiti robu tvrtki PROJECT PLUS osobno u bilo kojoj trgovini PROJECT PLUS ili slanjem na poslovnu adresu prodavatelja ili na drugi način prethodno dogovoren s tvrtkom PROJECT PLUS, u roku od 14 dana od dana kada kada su iskoristili svoje pravo na odustajanje od ugovora, pri čemu se rok smatra ispoštovanim ako kupac pošalje robu PROJECT PLUS-u najkasnije posljednjeg dana roka. Roba se mora poslati ili predati PROJECT PLUS-u uz dokaz o kupnji, kompletan pribor, dokumentaciju i ambalažu. Nakon primitka robe unutar razdoblja za odustajanje, kupac ima pravo raspakirati i isprobati robu na način sličan onome koji je uobičajen pri kupnji u tradicionalnoj fizičkoj trgovini, tj. isprobati robu kako bi kako bi utvrdio svojstva i funkcionalnost robe. Kupac je odgovoran za svako smanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje svojstava i funkcionalnosti robe. Prodavatelj će prihvatiti oštećenje ambalaže i same robe samo u mjeri u kojoj se nije moglo spriječiti razumnim ispitivanjem robe u smislu ove odredbe ovih Općih uvjeta, tj. koje ne prelazi opseg rukovanja potrebnog za utvrđivanje svojstava i funkcionalnosti robe. 6.5 Kupac se može odustati od ugovora samo u odnosu na određeni proizvod. 6.5 Kupac se može odustati od ugovora samo u odnosu na određeni proizvod ili proizvode ako je PROJECT PLUS isporučio ili osigurao više proizvoda na temelju ugovora.
6.6 Ako kupac odustane od ugovora o kupnji robe, svaki dodatni ugovor povezan s ovim ugovorom o kupnji robe (npr. ugovor o osiguranju, ugovor o produljenju jamstva, ugovor o obrocima) također će se otkazati od samog početka . Povrat uplate ili pologa koji je kupac uplatio na temelju dodatnih ugovora bit će izvršen u skladu sa posebnim uvjetima koji se primjenjuju na dodatne ugovore. U slučaju otkaza robe koja je financirana putem kupoprodaje na rate, kupac je obvezan predočiti ugovor o kupoprodaji na rate i dokažu svoj identitet.
6.8 PROJECT PLUS se obvezuje, bez neosnovanog odgađanja, najkasnije u roku od 14 dana od dana primitka obavijesti o odustajanju od ugovora, vratiti kupcu sve uplate primljene od njega na temelju ili u vezi s ugovorom, uključujući troškove prijevoza, dostave i poštarine te druge troškove i naknade, na isti način na koji je kupac platio pri plaćanju robe, osim ako se kupac i prodavatelj ne dogovore drugačije. Međutim, prodavatelj će kupcu nadoknaditi troškove prijevoza, dostave i poštarine samo do visine najjeftinije standardne metode dostave koju nudi prodavatelj, bez obzira na metodu dostave koju je odabrao kupac. Bez obzira na navedeno, prodavatelj nije obvezan kupcu nadoknaditi cijenu i druge troškove prije nego što im se roba isporuči ili prije nego što kupac dokaže da je robu poslao natrag.
6.9 Kupac je obvezan platiti PROJECT PLUS-u cijenu za stvarno pruženu uslugu do datuma odustajanja od ugovora, čija je predmet usluga. Cijena za stvarno pruženu uslugu izračunava se proporcionalno na temelju ukupne cijene dogovorene u ugovoru. "
6.10 U skladu s člankom 19. stavkom 1. Zakona br. 108/2024 Zb. o zaštiti potrošača, kupac ne može odustati od ugovora čija je predmetna stvar:
a) pružanje usluge, ako je usluga u potpunosti pružena i pružanje usluge započelo je prije isteka roka za odustanak s izričitim pristankom kupca i kupac je izjavio da je bio dužno obaviješten da gubi pravo na odustanak od ugovora nakon što je usluga u potpunosti pružena, ako je kupac obvezan platiti cijenu prema ugovoru, b) isporuka ili pružanje proizvoda čija cijena ovisi o kretanjima na financijskom tržištu na koja prodavatelj ne može utjecati i koja se mogu dogoditi tijekom razdoblja za odustajanje, c) isporuka robe izrađene prema specifikacijama kupca ili robe izrađene po mjeri, isporuka robe koja je podložna brzom kvarenju ili propadanju,d) isporuku robe zatvorene u zaštitnom pakiranju koje nije prikladno za povrat iz zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako je zaštitno pakiranje otvoreno nakon isporuke;
- e) isporuka robe koja se zbog svoje prirode može nepovratno pomiješati s drugom robom nakon isporuke;
h) isporuku zvučnih zapisa, videozapisa, audiovizualnih zapisa ili softvera u zapečaćenoj ambalaži koja je otvorena nakon isporuke; i) isporuka periodičnih publikacija, osim isporuke na temelju pretplatničkog ugovora, j) roba kupljena na javnoj dražbi, k) pružanje usluga smještaja u svrhe koje nisu stambene, prijevoz robe, najam automobila, pružanje ugostiteljskih usluga ili pružanje usluga povezanih s rekreacijskim aktivnostima, ako je prema ugovoru prodavatelj dužan pružiti te usluge u točno dogovorenom vremenu ili unutar točno dogovorenog razdoblja, l) isporuka digitalnog sadržaja koju prodavatelj obavlja na drugi način osim na fizičkom mediju, ako isporuka digitalnog sadržaja je započela i kupac je dao izričitu suglasnost za početak isporuke digitalnog sadržaja prije isteka roka za odustajanje, izjavio da je bio dužno obaviješten da gubi pravo na odustajanje od ugovora izrazom svoje suglasnosti prije početka isporuke digitalnog sadržaja, te je prodavatelj kupcu dostavio potvrdu u skladu s člankom 17. stavcima 12. točkom b) ili 13. točkom b) Zakona br. 108/2024 Zb. ako je, prema ugovoru, kupac obvezan platiti cijenu.
digitalni sadržaj isporučen na drugi način osim na opipljivom mediju, ako jepočetek isporuke digitalnog sadržaja započeo ikupac je dao izričitu suglasnost za početak isporuke digitalnog sadržaja prije isteka roka za odustajanje, Zakona br. 108/2024 Zb. ako je, prema ugovoru, kupac obvezan platiti cijenu.
6.11 Slanjem narudžbe prodavaču, kupac izričito potvrđuje da je prodavač ispunio svoje obveze informiranja pravovremeno i na odgovarajući način u skladu s člancima 5. i 15. Zakona br. 108/2024 Coll. o zaštiti potrošača.
6.12 Kupac potvrđuje da da ako se darovi isporučuju s robom, ugovor o daru između PROJECT PLUS-a i kupca sklapa se pod uvjetom da, ako kupac ostvari svoje pravo na odustajanje od ugovora o isporuci robe, ugovor o daru prestaje važiti i kupac je obvezan vratiti povezane darove zajedno s vraćenom robom poklonjenih darova. Roba isporučena simbolične vrijednosti također se smatra darom ako se njezina isporuka kupcu predstavlja kao dar za robu koju kupac vraća unutar 14 dana bez navođenja razloga. Ako se ti darovi ne vrate zajedno s vraćenom robom, ti darovi će se smatrati neosnovanim obogaćivanjem kupca po njihovoj tržišnoj vrijednosti. Ova se odredba ne primjenjuje u slučaju darova u obliku elektroničkog sadržaja. 6.13 U slučaju robe za koju je Kupac registrirao/izradio osobni račun (adresa e-pošte i/ili sličan korisnički račun) i/ili postavio lozinku za 'Roboto', sans-serif;">6.13 U slučaju robe za koju je Kupac registrirao/kreirao osobni račun (adresa e-pošte i/ili sličan korisnički račun) i/ili postavio lozinku za dotičnu robu, Kupac je obvezan, prije ostvarivanja prava na odustajanje od relevantnog kupoprodajnog ugovora, otkazati/ukloniti ograničenje pristupa sadržaju uređaja lozinkom te se istovremeno odjaviti s navedenog računa ili otkazati takav korisnički račun i, ako je moguće, vratiti dotični uređaj u prvobitno stanje. Ako Kupac ne ispuni obveze iz ove točke prije ostvarivanja prava na odustanak, Kupac će biti odgovoran PROJECT PLUS-u za svako smanjenje vrijednosti predmeta ugovora koje proizlazi iz nemogućnosti ili ograničenja rukovanja tim predmetima nakon njihovog povrata u potpuno funkcionalnom stanju (bez ikakvih ograničenja njihove kvalitete/svojstava karakterističnih za njihovu upotrebu).
Posebne odredbe o odustajanju od ugovora sklopljenog na daljinu čiji je predmet digitalna usluga
6.14 Kupac koji djeluje kao potrošač u odnosu na prodavatelja ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od datuma sklapanja ugovora ako je predmet ugovora isporuka digitalnog sadržaja koje prodavač isporučuje na drugi način osim na fizičkom mediju. Nakon odustajanja od ugovora, PROJECT PLUS će kupcu vratiti sva primljena plaćanja po ugovoru u roku od 14 dana od obavijesti o odustajanju od ugovora na isti način na koji je kupac platio cijenu, osim ako se kupac izričito ne složi s drugačijom metodom povrata. Sve troškove povezane s povratom snosit će PROJECT PLUS. Kupac nema pravo na odustajanje u slučaju navedenom u točki 6.10. podstavku l) ovih uvjeta i odredbi. 6.15 Kupac neće biti obvezan platiti cijenu za razdoblje prije odustajanja od ugovora tijekom kojeg digitalna izvedba nije zadovoljavala dogovoreni i opći zakonski propisani standard. 'Roboto', sans-serif;">6.15 Kupac nije obvezan platiti cijenu za razdoblje prije odustajanja od ugovora tijekom kojeg digitalna usluga nije ispunila dogovorene i opće zakonske zahtjeve. Međutim, ako je ugovorom bila predviđena kontinuirana isporuka digitalne usluge tijekom dogovorenog razdoblja, PROJECT PLUS će kupcu vratiti samo proporcionalni dio plaćene cijene za razdoblje tijekom kojeg digitalna usluga nije ispunila dogovorene i opće zakonske zahtjeve te dio cijene koji je kupac unaprijed platio za isporuku digitalne usluge za razdoblje nakon odustajanja od ugovora. nbsp;
6.16 Nakon odustajanja od ugovora, kupac je obvezan suzdržati se od korištenja digitalne usluge i od njezina davanja trećim stranama. PROJECT PLUS može, u roku od 14 dana od obavijesti kupca o odustajanju od ugovora, zatražiti od kupca da vrati fizički medij na kojem je isporučen digitalni sadržaj. Kupac je dužan vratiti fizički medij na trošak PROJECT PLUS-a i bez nepotrebnog odgađanja nakon primitka zahtjeva od PROJECT PLUS-a.
a) ne može se koristiti osim u vezi s digitalnom izvedbom PROJECT PLUS-a,b) odnosi se isključivo na aktivnosti korisnika pri korištenju digitalne usluge PROJECT PLUS,c) PROJECT PLUS ga je spojio s drugim sadržajem od kojeg se ne može odvojiti uopće ili bez neopravdanog truda, d) klijent je stvorio zajedno s drugim klijentima koji su ovlašteni nastaviti koristiti sadržaj.
6.18 Prilikom odustajanja od ugovora, PROJECT PLUS će također na zahtjev kupca omogućiti pristup svim sadržajima koje je kupac dostavio ili stvorio tijekom korištenja digitalne usluge, osim sadržaja navedenih u točkama a) do c) gore. PROJECT PLUS će korisniku učiniti sadržaj dostupnim u razumnom roku, besplatno, u uobičajenom i strojem čitljivom formatu te bez značajnih poteškoća za korisnika. Nakon odustajanja od ugovora, PROJECT PLUS može spriječiti korisnika u daljnjoj upotrebi digitalne usluge, ne narušavajući pravo korisnika prema prethodnoj rečenici.
Članak 7 Postupci za rješavanje pritužbi, žalbi i prijedloga kupaca
7.1 Kupac mora odmah po primitku vizualno pregledati robu. odmah po primitku. Imaju pravo odbiti primiti robu ako je na robi ili njezinom pakiranju vidljivo mehaničko oštećenje koje je očito nastalo tijekom transporta ili ako je roba nepotpuna. U tom slučaju uvijek ste obvezni sastaviti zapisnik o oštećenju/prigovoru s djelatnikom tvrtke PROJECT PLUS i/ili prijevoznika koji je isporučio robu te odbiti preuzeti pošiljku. Mehaničko oštećenje proizvoda u neoštećenom pakiranju mora se odmah prijaviti unutar razdoblja navedenog u Postupku za reklamacije nakon primitka pošiljke, a proizvod se ne smije koristiti. Kasnije reklamacije te prirode možda neće biti prihvaćene s obzirom na uvjete reklamacije prijevoznika.
7.3 PROJECT PLUS nije odgovoran za nedostatke uzrokovane mehaničkim oštećenjem proizvoda, radom proizvoda u neprimjerenim uvjetima (posebno u kemijski agresivnim, prašnjavim, vlažnim okruženjima, jakim magnetskim poljima itd.), neovlaštenog zahvata na proizvod od strane osoba koje nisu ovlaštene osobe (ovlašteni servisni centri), ili koje su uzrokovane prirodnim katastrofama ili netočnim naponom napajanja. " style="text-align: justify;">7.4 U slučaju spora između kupca i prodavatelja koji proizlazi iz ostvarivanja prava iz odgovornosti za nedostatke, ili ako kupac smatra da je prodavatelj prekršio druga prava kupca, kupac ima pravo obratiti se prodavatelju s zahtjevom za otklanjanje štete. Ako prodavatelj ili imenovana osoba ovlaštena za procjenu nedostataka na zahtjev kupca u skladu s prethodnom rečenicom odgovori negativno, obavijestit će kupca na trajnom mediju o relevantnim tijelima za alternativno rješavanje sporova. Ako prodavatelj ili imenovana osoba ovlaštena za procjenu nedostataka na zahtjev kupca u skladu s prvim stavkom ove točke odgovori negativno ili ne odgovori na takav zahtjev u roku od 30 dana od njegove slanja od strane kupca, kupac ima pravo podnijeti prijedlog za pokretanje alternativnog rješavanja spora u skladu s odredbama članka 12. Zakona br. 391/2015 Z.z. o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova i o izmjenama i dopunama određenih zakona, kako je izmijenjen, ne dovodeći u pitanje mogućnost podnošenja tužbe sudovima. Nadležno tijelo za alternativno rješavanje sporova s prodavateljem je Slovenska trgovinska inspekcija ili drugo nadležno pravno tijelo upisano na popisu subjekata za alternativno rješavanje sporova koji vodi Ministarstvo gospodarstva Slovačke Republike (popis je dostupan na http: //www.mhsr.sk/); kupac ima pravo odabrati kojem od navedenih tijela za alternativno rješavanje sporova pristupiti. Kupac može koristiti internetsku platformu za rješavanje sporova dostupnu na http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
7. 5 Kupci mogu podnijeti pritužbe i prijedloge osobno u bilo kojoj trgovini PROJECT PLUS ili putem e-pošte na info@poharebest.sk. Odgovor će biti poslan u roku od 30 dana od primitka, ovisno o obliku pritužbe ili prijedloga. Članak 8.Zaštita osobnih podataka potrošača
8.1 U vezi s uvođenjem novog zakonodavstva u području zaštite osobnih podataka - Uredbe (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća o zaštiti fizičkih osoba u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka, te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka) (u daljnjem tekstu "GDPR") i provedbi mjera za osiguranje usklađenosti PROJECT PLUS s. s.r.o. s Uredbom GDPR, kao i s relevantnim pravnim propisima koji uređuju zaštitu osobnih podataka (npr. Zakon br. 18/2018 Zb. o zaštiti osobnih podataka i o izmjenama i dopunama određenih zakona, kako je izmijenjen, uredbe Ureda za zaštitu osobnih podataka Slovačke Republike, kako je izmijenjen), Kupci mogu pronaći opće informacije o zaštiti osobnih podataka na https://www.poharebest.sk/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/ . Članak 9.Završne odredbe
9.1 Slanjem narudžbe kupac potvrđuje da je pročitao ove Uvjete i odredbe i da se u potpunosti slaže s njima. Prodavatelj zadržava pravo promijeniti Uvjete i odredbe, koje stupaju na snagu na dan objave ažurirane verzije Uvjeta i odredbi na web-stranici www.poharebest.sk. Međutim, u slučaju sklopljenog ugovora o kupnji robe, taj se ugovor uređuje Uvjetima i odredbama važećima u vrijeme zaključenog. Ovi Uvjeti i odredbe vrijede od 1. srpnja 2024. i u potpunosti zamjenjuju prethodne Uvjete i odredbe.
9.2 Prava kupca koja proizlaze iz neispravnog izvršenja i uvjeti jamstva uređena su važećim zakonskim propisima i važećim Pravilnikom o postupku rješavanja pritužbi tvrtke PROJECT PLUS, koji je dostupan na www. poharebest.sk. U slučaju sukoba između odredbi ovih Uvjeta i odredbi Postupka za pritužbe, primjenjivat će se odredbe Postupka za pritužbe. U slučaju sukoba između odredbi ovih Uvjeta i/ili Postupka za pritužbe i obvezujućih odredbi Zakona br. 108/2024 Coll. . o zaštiti potrošača (ili Zakon br. 40/1964 Coll. Obr. o zaštiti potrošača (ili Zakon br. 40/1964 Obr. Građanski zakonik) izričito propisuje drugačije bez mogućnosti posebne prilagodbe, odredbe Zakona br. 108/ 2024 Coll. o zaštiti potrošača (ili Zakon br. 40/1964 Coll. Građanski zakonik) ima prednost. " style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;">
" style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;">
" style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;">
" style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;">
" style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;"> " style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;">
" style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;"> " style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;"> " style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;">
" style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;">
" style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;">
" style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;">
- " style="font-size: 11pt; font-family: 'Roboto', sans-serif;